設(shè)備工單管理云平臺(tái)，簡(jiǎn)稱云工單，以互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)工單管理流程化、設(shè)備運(yùn)維智能化的平臺(tái)軟件：為工貿(mào)、施工、服務(wù)類企業(yè)，提供進(jìn)銷存、倉(cāng)管、項(xiàng)目進(jìn)度、工單運(yùn)維的全過(guò)程管控，適用于多種領(lǐng)域：

　　平臺(tái)的核心功能，包括三點(diǎn)：

　　平臺(tái)特色

　　以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，助力工單運(yùn)維管理：

　　? 以客戶和設(shè)備為核心，管控采購(gòu)、倉(cāng)存、銷售、安裝、維護(hù)全過(guò)程;

　　? 設(shè)備身份管理，三碼合一：客戶掃碼報(bào)單;小哥上門RFID打卡簽到;

　　? 全面的物流管控，支撐設(shè)備、配件、耗材的異地多倉(cāng)庫(kù)存、配送;

　　? 知識(shí)大百科，提供設(shè)備說(shuō)明書、保養(yǎng)手冊(cè)、使用常識(shí)、安裝視頻;

　　? 加工安裝項(xiàng)目管理，任務(wù)進(jìn)度匯報(bào)，跨部門，輕松實(shí)現(xiàn)多方協(xié)作;

　　? 設(shè)備多級(jí)BOM清單，智能提醒耗材到期更換、維保到期約簽;

　　? 動(dòng)態(tài)設(shè)置巡檢計(jì)劃，根據(jù)周期自動(dòng)觸發(fā)維護(hù)工單，執(zhí)行結(jié)果實(shí)時(shí)匯報(bào);

　　? 詳細(xì)的報(bào)表統(tǒng)計(jì)，客服、小哥業(yè)績(jī)考核清晰量化，工單多緯度分析;

　　? 可選配Iot物聯(lián)網(wǎng)關(guān)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備互聯(lián)，智能采集運(yùn)行數(shù)據(jù)、臨界預(yù)警;

　　平臺(tái)模塊

　　平臺(tái)軟件模塊如下圖所示：

　　? 支持公有云、私有云混合模式;

　　? 支持平臺(tái)用戶獨(dú)立部署;

　　? 支持微信公眾號(hào)接入;

　　? 支持RFID設(shè)備讀寫;

　　? 支持軟件模塊化應(yīng)用、緩步分批上線機(jī)制;

　　系統(tǒng)功能

　　1、業(yè)務(wù)全過(guò)程管控

　　? 進(jìn)銷存管理：采購(gòu)訂單、銷售訂單、入倉(cāng)、出倉(cāng)全面管控，詳細(xì)記錄客戶、供應(yīng)商檔案及成交歷史;

　　? 工單運(yùn)維管理：客服查看所有工單的來(lái)源渠道、創(chuàng)建人、經(jīng)辦人、工單時(shí)長(zhǎng)、當(dāng)前任務(wù)等信息;

　　? 工程項(xiàng)目管理：自定義項(xiàng)目模板，任意設(shè)置加工安裝的步驟、責(zé)任人、任務(wù)匯報(bào)、施工進(jìn)度;

　　? 巡檢運(yùn)維管理：可周期性設(shè)置巡檢計(jì)劃，根據(jù)周期自動(dòng)觸發(fā)維護(hù)工單，執(zhí)行結(jié)果實(shí)時(shí)匯報(bào);

　　2、設(shè)備身份管理

　　? 設(shè)備銘牌三碼合一：用戶通過(guò)視覺(jué)碼、二維碼與設(shè)備互動(dòng);小哥通過(guò)RFID上門打卡簽到;

　　? RFID無(wú)源高頻抗金屬，芯片可嵌入金屬、PVC材質(zhì)，抵抗惡劣環(huán)境，超長(zhǎng)使用壽命;

　　? 設(shè)備多級(jí)BOM清單，智能提醒耗材到期更換、維保到期約簽;

　　3、跨部門，輕松實(shí)現(xiàn)多方協(xié)作

　　? 云工單可植入微公號(hào)，以H5網(wǎng)頁(yè)、小程序形式供多方快捷應(yīng)用，數(shù)據(jù)全程貫通，多方協(xié)作;

　　? 用戶端：掃描設(shè)備碼，實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)單、在線反饋，或查詢?cè)O(shè)備檔案，工單進(jìn)度以及工單進(jìn)行評(píng)價(jià);

　　? 小哥端：通過(guò)籃牙/NFC，感應(yīng)設(shè)備銘牌上的RFID，小哥實(shí)現(xiàn)上門打卡、設(shè)備維護(hù)歷史、配件耗材查詢;

　　? 管理端：通過(guò)Web后臺(tái)，客服隨時(shí)掌握反饋報(bào)送情況，下達(dá)分派工單，調(diào)度巡檢計(jì)劃;

　　4、工單信息全過(guò)程記錄

　　? 完整記錄工單創(chuàng)建、領(lǐng)取、指派、編輯、回復(fù)、處理結(jié)果等一系列過(guò)程;

　　? 工單處理過(guò)程，通過(guò)時(shí)間軸形式，直觀反饋給用戶、客服跟蹤查看;

　　? 用戶多角度點(diǎn)評(píng)工單，系統(tǒng)智能分析維修人員服務(wù)質(zhì)量、滿意度;

　　5、知識(shí)大百科，增強(qiáng)用戶黏度

　　? 平臺(tái)自定義百科板塊，品牌推廣、市場(chǎng)活動(dòng)、優(yōu)惠促銷直達(dá)用戶;

　　? 方案全H5精美頁(yè)面，支持圖片、PDF等附件，使用手冊(cè)、保養(yǎng)常識(shí)在線查詢;

　　? 視頻中心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)宣傳、行業(yè)動(dòng)態(tài)、安裝過(guò)程等內(nèi)容直觀傳遞;

　　6、Iot物聯(lián)網(wǎng)關(guān)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備互聯(lián)

　　可根據(jù)設(shè)備類型，為客戶量身定制物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)方案，實(shí)現(xiàn)設(shè)備互聯(lián)，智能采集運(yùn)行數(shù)據(jù)、臨界預(yù)警，包括：

　　? 設(shè)備開(kāi)關(guān)機(jī)頻次、運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)、運(yùn)行參數(shù)、位置移動(dòng);

　　? 溫濕度、水質(zhì)、電流波動(dòng)等環(huán)境參數(shù);

　　? 基于紅外傳感器，網(wǎng)絡(luò)在線情況進(jìn)行智能電器管理;

　　采用無(wú)線AP+LoRa模塊解決方案，實(shí)現(xiàn)了無(wú)線接入點(diǎn)和物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)的WLAN+IOT結(jié)合，只需要在無(wú)線AP上插上LoRa模塊，即可實(shí)現(xiàn)Wi-Fi覆蓋的同時(shí)，滿足LoRa傳感器設(shè)備的接入、回傳。低成本、快速化應(yīng)對(duì)小規(guī)模企業(yè)設(shè)備互聯(lián)場(chǎng)景。