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CRM
  • 基本的RFID系統一般由3部分組成：標簽、閱讀器以及應用支撐軟件。中間件是應用支撐軟件的一個重要組成部分，是銜接硬件設備如標簽、閱讀器和企業應用軟件如企業資源規劃(ERP)、客戶關系管理(CRM)等的橋梁。中間件的主要任務是對閱讀器傳來的與標簽相關的數據進行過濾、匯總、計算、分組，減少從閱讀器傳往企業應用的大量原始數據、生成加入了語意解釋的事件數據。可以說，中間件是RFID系統的“神經中樞”。
  • 在芯片制造及軟件行業來說，最有影響力、市場潛力最大的無疑是RFID。它將為芯片制造商，標簽/閱讀器，軟件廠商，咨詢服務等眾多領域的企業帶來巨大的商機。特別是在企業軟件領域，RFID將是續ERP，CRM，J2EE之后的又一新的增長點。
  • 上海婦女用品商店B館RFID應用案例,使用電子標簽（RFID）技術，構筑尖端客戶關系管理（CRM）系統， 提高百貨公司顧客來店數量及銷售額。