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物業小區業主消費積分一卡通系統

作者:DoNews
來源:來源網絡(侵權刪)
日期:2007-07-18 09:13:44
摘要:物業小區是按地理位置劃分的社區。它以共同的居住區及對周圍(或附近)財產的共同所有權為基礎。若干社會群體(家庭、民族)或社會組織(機關、團體)聚集在一地域里,形成一個在生活上互相關聯的大集體。這勢必需要小區的物業機構對這一集體在安全、維修、消費、家政服務等各方面進行統一管理和全方位服務。目前小區物業機構大概可分為兩種,一種是依靠政府支持來提供免費服務的社區中心,如中國社區網、各地社區服務服務中心以及常見的街道居委會等形式;另一種則是以盈利為目的的物業公司,如各大房地產發展有限公司旗下的小區物業公司。
物業小區是按地理位置劃分的社區。它以共同的居住區及對周圍(或附近)財產的共同所有權為基礎。若干社會群體(家庭、民族)或社會組織(機關、團體)聚集在一地域里,形成一個在生活上互相關聯的大集體。這勢必需要小區的物業機構對這一集體在安全、維修、消費、家政服務等各方面進行統一管理和全方位服務。目前小區物業機構大概可分為兩種,一種是依靠政府支持來提供免費服務的社區中心,如中國社區網、各地社區服務服務中心以及常見的街道居委會等形式;另一種則是以盈利為目的的物業公司,如各大房地產發展有限公司旗下的小區物業公司。

以太原市某社區服務中心為例。現階段,國家提倡和諧社會,首當其沖是是各地的社區服務中心,通常比較常見和普遍的是事業型社區服務中心,主要依靠政府給予的固定資金作為運營經費,為社區提供各類免費服務。這種運營方式導致部分服務人員工作積極性不太高、責任心較低,進而服務質量得不到保障,居民埋怨也加劇了這一不利局面。如果中心可以通過自主經營來合理盈利,就能夠調動起員工積極性、提高責任心,為社區居民提供全方位滿意服務。針對這一情況,卡卡通為太原某社區服務中心提供了會員積分一卡通解決方案。該方案建議由中心統一發社區積分卡到居民手中,該卡集成了社區周邊商家的基本資料信息,幫商家做了很好的市場推廣。居民可持卡到這些商家消費打折積分,所獲取的積分累積后可以到商家兌換相應禮品或服務,不僅便利了生活,提高了生活質量,也為商家培養了消費群體的消費習慣和忠誠度。從而社區服務中心在商家和社區居民之間架起的這座橋梁豐富了社區居民生活,提供了更周到細致的服務,社區服務中心也可以通過這種方式從商家那里獲取回報。這樣通過卡卡通會員積分一卡通系統,社區服務中心可以建立良性運營,進而將成為有活力、成績突出的樣板社區。
 
以香港房地產開發商為例。香港房地產發展有限公司目前上海開發了多處綜合餐飲、娛樂、休閑于一體。而作為一個綜合全面的城市社區,房產如何與其開發樓盤內的商家聯盟,為業主提供貴賓消費的增值服務,有效提升房產公司的產品品牌和知名度是一個一舉多得的思路??ㄍ樯虾D持愀鄯慨a提供了會員儲值積分一卡通的的整體解決方案。其重點突出表現在如下幾點:

1. 對于業主的認知,是從獲得一所房子到獲得一種生活方式的躍升。會員儲值積分卡深入到業主衣食住行的方方面面,給予各種幫助與優惠,進而實現一個完完整整的美好生活景象。

2. 從房產公司自身發展和品牌推廣來看,卡卡通儲值積分一卡通系統可以優化社區內的配套資源,充分調動商家的入駐積極性,為自己的業主和商家牽線搭橋,為業主提供全面增值服務,既便利了業主,豐富了他們的生活,又充實了房產公司經營的沉淀資金。

邀請長期的合作單位直接進駐到社區內來豐富小區的生活配套還可逐步扶持和壯大其分部。這對于樓盤的銷售,房產公司的品牌經營,具有明顯的加分作用,對房產公司下屬開發到中后期樓盤的銷售來說,也具有強大的“滾雪球效應”。

3. 從一個樓盤周邊的商家角度來看,樓盤內高收入的業主就是一支家門口的消費大軍。這些商家會很愿意向房產公司承租店面、提供長期的折扣優惠、定期或不定期的促銷與優惠措施甚至與樓盤聯手舉辦各種活動,來刺激這些業主的消費,并培養這些優質客戶的消費習慣與忠誠度。作為回報,房產公司可以通過自己網站、短信通道幫助這些合作單位發布他們的促銷信息和廣告,可以幫助商家策劃并組織業主參與各種娛樂、購物、休閑、運動、旅游等消費活動,而業主只需憑借會員卡,即可就近享受更為精彩的便利生活。

綜上,會員儲值積分一卡通形式為業主提供消費積分卡,貫穿業主享受房產公司的專業服務始終,實現開發樓盤一卡通消費,讓業主充分享受房產公司的創新服務理念。業主享受貴賓服務,商家回報豐厚,房產兩邊受益,三贏的局面由此產生。

另外還有有非地區性社區,亦稱“精神”社區,如各種社區服務網。這種社區只內含著為共同目標而進行的合作和協調行動,同地理區位沒有關系。但同樣可效仿地區性實體社區,通過卡卡通的會員儲值積分一卡通系統來聯系商家和消費者,實現良性運營。
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