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Bob Sanders:把握中國企業移動市場，從解決方案做起
近日摩托羅拉企業移動業務高級數據采集事業部副總裁兼總經理Bob Sanders（鮑博•桑德先生）一行來到中國，Bob Sanders負責摩托羅拉企業移動業務高級數據采集產品事業部和RFID事業部。他在美國擁有12項產品專利，是數據采集和RFID領域的資深專家。8月2日RFID中國論壇就全球和中國RFID發展的狀況以及前景，條碼技術與RFID技術的應用前景，摩托羅拉企業移動業務在數據采集和RFID領域的優勢等問題專訪了Bob Sanders先生。
摩托羅拉企業移動業務高級數據采集事業部副總裁兼總經理
Bob Sanders
鮑博•桑德先生
全球RFID技術前景非常好，但是大家需要更多耐心和等待
[RFID中國論壇]：Bob先生您好，請問您對于全球的RFID領域怎么認識，對RFID未來發展有怎樣的市場預期？今后RFID技術會有什么樣的發展趨勢？
[Bob Sanders]：盡管比我們預期的時間要稍微長一點，我對RFID技術的運用前景仍感到非常樂觀。強制性的應用并不是太好的方式，我們更多的是希望通過實際的應用獲得實際的投資回報，使客戶真正了解RFID的好處。確實已經有一些應用從實驗階段轉化為了真正大規模的使用，香港機場就是一個很好的例子。所以總體來講我覺得這個技術有著非常好的前景，可能大家需要一點耐心和時間。
目前的RFID技術已經被大家接受，今后會有很多的其他技術移植進來。譬如說標簽會有更大的存儲，現在256MB是最大的容量，將來可能會有更多的存儲空間。未來的發展可能標簽不再通過服務器在中間轉接，而是可以實現標簽跟標簽間進行通訊。另外，標簽還可以感應溫度，溫度和傳感器與RFID相結合的應用也非常廣泛。
[RFID中國論壇]：現在關于移動RFID系統的概念比較熱，我想知道您對這個技術的前景的看法。
[Bob Sanders]：這肯定也是一個發展方向，摩托羅拉企業移動業務一向專注于企業移動解決方案，所以會不斷加強在這方面的優勢。通常的應用中，如果是固定的RFID閱讀設備，只能在固定位置閱讀，如果用移動的手持終端，就可以在小推車上面或者到貨架上面去進行掃描，這樣就增大了工作范圍。應該說，移動RFID方案的應用會越來越多。
舉例來說，比如說叉車將托盤運送到配送中心或者是倉庫里面的貨架上面，這時叉車上安裝的RFID閱讀設備會讀取一遍托盤的信息，而在貨架上面也會有一個固定的閱讀器再次讀取放到貨架上的托盤信息，以更新數據庫，記錄產品的位置，方便下一次拿取。這就是移動跟固定RFID配合的解決方案。
原來用條碼閱讀器，一件件物品堆在同一個地方，需要花很長時間掃描。用移動RFID設備的話，只要圍著物品堆轉一圈就可以讀到里面所有的標簽，極大提高了效率，這就是移動RFID的簡便之處。
中國RFID的使用很廣泛，而且在許多應用領域處于國際領先水平
[RFID中國論壇]: 下一個問題把視角移到中國，您對于中國的RFID市場有怎么樣的預測？因為現在中國的RFID業界認為中國的RFID市場會在08年之后爆發，以08北京奧運會為一個突破口來帶動整個產品的爆發，您對于這個問題怎么樣認識？
[黎修樹]：中國RFID的使用很廣泛，很多行業都在試用，但是我的看法是，2008年是不會爆發的。因為很多企業對RFID這個技術還不是特別熟悉，RFID技術本身的商用也不是特別成熟。但在局部領域還是可以應用起來，比如食品追蹤，門票等等。我認為在2009年到2010年，最遲2010年，肯定會爆發。[注：黎修樹，摩托羅拉企業移動業務北亞區總裁]
[RFID中國論壇]：我想問一下Bob先生這幾天在中國最大的收獲是什么？有沒有在中國自動識別市場上發現新鮮事物？
[Bob Sanders]: 中國市場帶給我很多新鮮的東西，特別是RFID方面的很多應用在國際上都是領先的，這方面給我的印象特別深。像香港機場RFID的應用應該是世界上最領先的，郵政和郵包跟蹤的應用，以及奧林匹克的食品溯源應用方面也是處于世界領先的位置。另外，還有交通管控等等領域。
摩托羅拉企業移動業務會幫助本地人才成長，而本地公司在未來需要更關注解決方案給客戶帶來的利益
[RFID中國論壇]:Bob先生，您對中國的RFID人才怎么樣評價？因為可能這個產業需要很專業的人做支持，您覺得中國的人才結構怎么樣設置對它才有支持？
[Bob Sanders]: 我們能做的就是幫助我們的合作伙伴或者通過政府的渠道，對我們的合作者的人員提供培訓、指導，使本地的技術人員獲得更大的成長。現在從技術層面來講，中國公司對RFID技術了解水平還是比較高的。但很重要的一點是，目前他們可能只是對技術有所關注，而解決方案真正能給客戶帶來的利益是什么，他們在這方面的關注還不夠。我們會把我們在世界各地的RFID的經驗跟國內的公司進行分享，這幫助他們提高他們的能力以及實施水準。
[黎修樹]：中國可以在一些領域對RFID做出很大貢獻，假如中國的廠商能夠投資做RFID芯片封裝，就可以把標簽的價錢降下來。現在的標簽價格昂貴，但是如果使用人數增加，價格應該可以降得越快。這是我個人的看法，現在有很多機會找廠商談投資方面的工作。再下一步是芯片方面，現在芯片是外國購買的，但是以后我們中國的廠商也可以開發、制做芯片。
摩托羅拉企業移動業務會盡可能提供很全的RFID產品線去滿足各種各樣的需求
[RFID中國論壇]:在您此次的中國之行中，中國的一些客戶對于摩托羅拉企業移動業務高級數據采集和RFID產品有怎樣的反饋意見？
[Bob Sanders]: 我們的高級數據采集產品（ADC）發展得非常好，這個領域的客戶和合作伙伴的反饋非常不錯。RFID是一個比較新的技術，推廣的時間也不久，我認為RFID本身沒有技術上的問題，更多的問題是在操作層面上，比如它的安裝調適和系統的集成方面，可能這需要一段時間才能做得更完善。它的應用前景非常好，但是被市場接受還需要一段時間，雖然我們做了很多實驗性的項目，但是要得到好的投資回報還需要一段時間。
從產品角度來講也一樣，我們ADC產品有非常全的產品線，我們RFID也會盡可能提供很全的產品線去滿足各種各樣的需求。其實ADC的經驗給我們在開發RFID上帶來很多好處，可以滿足不同層面的客戶的需求。
[RFID中國論壇]：之前針對RFID的應用講了很多，主要集中在郵政、機場還有制造業，能不能請Bob介紹一下摩托羅拉企業移動業務RFID在制造業方面的一些主要的應用案例。
[Bob Sanders]: 的確有很多是倉儲、物流領域應用RFID的案例，制造業并不是太多，今年開始制造業的需求越來越多，基本上是制造業內一個封閉的系統。制造業RFID的應用主要還是在如何保證發送貨物到收貨端，這方面有很多的展現RFID能力的機會。除了對生產線和庫存的管理，還有很重要的一點是對資產的管理，特別是管理比較重要的生產設備等。去年我們和海爾就合作了一個實驗項目。其實國內的很多企業特別是制造企業都在考慮采用RFID技術以減少產品的損失。
[RFID中國論壇]：雖然說RFID在中國制造業還沒有大規模應用，但是很多廠商看到了這個需求，而且越來越多的廠商加入了這個行列，除了傳統的自動識別廠商，還有一些自動化的廠商，比如說西門子也開始做RFID，而且產品線也很全，從低頻到高頻，他們比較關注的行業是工業，可能主要在生產線上，但是現在他們也越來越關注您剛才說的配送領域。我想問的是摩托羅拉企業移動業務，在做制造業企業生產線或者配送業務的優勢在什么地方？
[Bob Sanders]: 摩托羅拉企業移動業務的專長是前端數據采集并將采集到的數據傳輸到后臺系統中，這部分是業界最強的。原訊寶被摩托羅拉并購后，我們加強了在移動領域的合作，以實現把數據傳輸到更遠的后臺，并支持整個的決策系統，假如摩托羅拉能夠提升我們為企業提供整體解決方案的能力。另外，這是兩個方向，摩托羅拉企業移動業務是技術方面的專家，而剛才您提到自動化廠商主要擅長解決方案的集成，他們本身沒有產品，需要通過集成我們的技術和產品來滿足應用需求，另外，他們對技術的了解跟我們相比還存在著一定的差距。
現在RFID最核心的關注點不僅在技術層面，更多的是怎樣最大化這個技術的優勢并開發更多的應用
[RFID中國論壇]： 請問摩托羅拉企業移動業務ADC部門的發展狀況怎樣？
[Bob Sanders]:摩托羅拉企業移動業務的前身是美國訊寶科技公司。原訊寶成立于1975年，是一家起步于掃描設備的公司，是全球手持激光掃描槍的發明者。在30多年的發展中，原訊寶從掃描產品起步，逐漸發展到擁有MCD產品，也就是手持終端設備。在最初，從行業角度來講我們起步于零售業，但是經過30多年的發展，現在已經滲透到很多行業，如制造、物流、交通、教育、醫療等方面，這些是現在摩托羅拉企業移動業務非常關注并擁有專長的行業。RFID是摩托羅拉企業移動業務新增的一個產業，2004年，原美國訊寶科技公司收購了Matrics公司，該公司非常專注于RFID技術。盡管在收購之前原訊寶已有自己的研發力量，但是當我們發現RFID技術被越來越多應用，并將成為一個更新技術的時候，我們收購了Matrics，以增進自己的業務力量。
[Joe White] ：六、七年前，RFID技術剛被引進企業移動領域。最開始我們只是專注于能否生產相關的產品，后來慢慢發展提升到創建一種RFID的標準，再往后發展是發展到建立和創建一種全球的RFID標準，這就是我工作期間的RFID的發展演進。現在我們RFID最核心的關注點不只是在技術層面，而更多的是對我們的客戶以及合作伙伴的教導，考慮怎么樣把這個技術用得更好，這是我們在RFID方面最下工夫的地方。[注：Joe White,摩托羅拉企業移動業務RFID事業部業務開發及市場開發副總裁]
RFID技術能大量節省成本
[RFID中國論壇]：對于RFID，有很多用戶還在觀望，也有一些業內的分析人士覺得這些用戶做出一個比較好的投資回報模式他們才敢于向前進。目前在全球其他的國家有沒有成型的投資回報模式可以供中國的用戶借鑒參考？
[黎修樹]：在零售市場上，我們做了一個實驗，單品標簽追蹤在效率和降低成本方面的效果很大，每個產品都有標簽，知道產品是什么時間，從哪里來的，庫存管理上會省很多錢，現在美國有些企業已經開始啟動這個方面的應用了。雖然現在是實驗階段，但是相信在12個月到24個月以后會有一個騰飛。
RFID在冷鏈物流領域的應用也會降低企業成本，在美國，零售商因為沒有辦法跟蹤冷鏈物流，一年的損失可達4,000到5,000萬美金，如果我們應用了RFID解決方案的話，零售商就會及時地了解到產品的信息。對超大型零售商來說，使用RFID可以增加其4到6個百分點的銷售，這是很了不起的，所以現在零售業使用RFID越來越多。
舉一個比較有趣的例子，美國一家水果商，從泰國、中國臺灣、中國大陸運大量香蕉到美國，通常會用集裝箱進行運輸，但是集裝箱到達美國的時間是兩到三周，在這個期間如果溫度太低了，香蕉到了美國之后還是青的，不能很快上市，會耽誤銷售時間，占用庫存空間；如果溫度太高，香蕉到達美國不是太黃就是已經爛掉，不太新鮮。有了RFID技術以后，商家可通過衛星追蹤標簽，并獲知集裝箱的溫度是太高或太低，中間也可安排維修，確保水果到達美國后可以馬上銷售，消除了潛在的資金和時間浪費，并節省了成本。
另外，資產管理方面也越來越重要了，尤其像國家級單位，一些重要設備耗資巨大，其追蹤和管理也非常重要。RFID可以在很大程度上滿足重要設備的資產管理。像中國電信、中國移動的一些單位就采用了RFID對他們的機架進行資產管理。
RFID真正應用最廣的市場是物流，零售和制造
[RFID中國論壇]：關于全球RFID應用格局的問題，在中國的使用可能是機場和食品供應鏈是世界領先的，在韓國和印度是農產品方面應用比較好一些，在歐洲和北美國家里，他們使用RFID在哪些領域比較領先？
[Bob Sanders]: 在美國有三個行業使用RFID比較多，第一個是機場行李管理，第二是零售，第三是供應鏈部分。美國開始多方面使用RFID。縱觀就是行業應用，比如零售業、航空業還有食品配送的冷鏈，橫觀則是企業資產管理方面。機場管理我們也有應用，條碼比較多，但是也開始使用RFID。
在歐洲，零售、航空、數據中心的資產管理，尤其是數據中心有很多比較貴的設備都用RFID管理，比如說磁帶存儲設備的管理。另外，還有郵政方面應用比較多，比如西班牙的郵政行業。郵政的應用如果只是單節點的話，效果不是特別明顯。機場也一樣，一個機場采用的效果不是特別好，越多機場使用，效果才會得以體現。現在全球經濟飛速發展，運輸量大大增加，大家全部使用這個技術的話效率就更快了。
食品安全是全球各地都關注的問題。現在是全球一體化，很多問題都是相通的。中國有很多地方使用了RFID，但是規模很小，大范圍的應用可能還是2009年或2010年。此外，在中國，安全、防偽這些方面也比較重要。
[John Cunningham]：這個技術有兩個好處，一是減少人工成本，另外是提高信息的可視率，在不同的國家需要針對不同的問題采用不同的技術解決自己的問題。歐美國家因為人工成本較高，他們使用RFID技術主要是用來降低人工成本；而中國勞動力則比較便宜，應用這個技術主要是為了增加信息的可視化，尤其中國有很多公司連條碼都沒有使用，可以直接跳到RFID，獲得信息的可視性。[注：John Cunningham，摩托羅拉企業移動業務亞太區RFID業務總監]
[RFID中國論壇]：現在有一份數據表明，大概有將近90％的人認為中國的RFID應用潛力最大的市場是倉儲和物流，36％的人認為是零售賣場，21％的人認為是汽車行業。
[黎修樹]：中國正在成為全世界制造的中心，所以目前中國物流是使用RFID最多的行業。物流包括交通、運輸，纜船也是物流業，加起來業務非常大。然后是零售和制造。
影響RFID大規模推廣最根本的原因是RFID應用的可行模式
[RFID中國論壇]：您認為目前影響RFID大規模推廣的最根本原因是標簽的成本還是相關標準的制定？
[Bob Sanders]:其實在一個技術剛剛出現的時候，把這個技術標準化是非常重要的。我們已經過了那個階段，現在最主要的問題是怎么樣能夠把這個技術應用到最好的地方。要把應用最大化，也需要基礎架構，包括數據終端采集架構發生一些變化，這需要消耗時間，我認為這是阻礙RFID大規模應用的一個原因。另外一個原因就是成本，現在RFID成本太高。但是隨著出貨量的增加，設備的成本會慢慢降下來，這個問題將來會自然得到解決。
最近這6到8個月以來我們看到越來越多的實驗性項目，這些實驗性的項目是非常必需的，因為他們會逐漸演變成一種可行的模式。兩三年前，行業內的討論還是圍繞在技術方面，現在已經更多聚焦在應用層面。
條碼和RFID這兩個技術是可以并行、應用得很好的，在某些應用領域，條碼已經能夠滿足企業需求，增加RFID只會增加企業成本，但是某些領域是條碼技術不能達到的，這些領域才是真正發揮RFID技術優勢，并體現應用效果的空間。過去6到8個月的試驗項目正是實驗RFID的優勢，體現自身價值和應用效果，這將是未來應用RFID的主要推動力。
舉個例子來說，在行李分檢方面，RFID對行李的讀取率可以達到99％，但是條碼最高的也就是80％到90％。從這個例子可以看出，在一些條碼不能達到使用目的的領域，RFID能夠發揮更大的作用。
[后記] 采訪之前，摩托羅拉的員工提到Bob Sanders先生，都覺得很神秘，其個人獲得的12項專利，令同事們覺得不可思議。采訪中記者也問到Bob Sanders先生其專利的情況，他只是輕描淡寫地提了一下，然后立刻將話鋒轉到一個還沒有進入應用領域的專利——普通家庭家用型條碼閱讀器，他期望著這一技術能在RFID之后，能夠得到廣泛的推廣。 談到這一點，Bob Sanders非常興奮和自信。在采訪過程中，記者能夠切身感受到摩托羅拉企業移動業務對于技術的執著、自信和激情，同時用前瞻性的眼光看待市場，而且始終都是在為終端用戶著想。這應該是摩托羅拉企業移動業務始終處于市場領導者的秘訣之一吧。愿摩托羅拉企業移動業務越走越好！
[Bob Sanders簡介]Bob Sanders現任摩托羅拉企業移動業務（原美國訊寶科技公司）高級數據采集事業部副總裁兼總經理。
Sanders先生在摩托羅拉企業移動業務任職17年，期間曾擔任多個重要的職務，包括項目管理、產品營銷、業務開發和綜合管理職能。目前，Sanders負責公司高級數據采集產品事業部和RFID事業部的運營，包括條形碼閱讀器、OEM掃描引擎、多媒體信息終端、安全支付/簽名采集終端和RFID閱讀器及標簽。
Sanders先生擁有12項美國專利，憑借其在高科技產品開發領域24年的豐富經驗，在秉承公司在開發數據采集解決方案技術創新的傳統上，Sanders先生負責促進產品策略的制訂和開發執行。
