去年12月初，香港ITU世界電信展。思科沒有以它一貫冷冰冰的路由器和交換機示人。在展臺一角，思科旗下的Scientific－Atlanta造機頂盒和linksys的家用路由器，營造出溫馨的家庭應用網絡氣息。 

　　在很多人的印象中，思科僅僅是一家生產高端路由器和交換機的廠商，思科正在通過種種努力，淡化其網絡設備供應商的形象——思科希望扮演的是平臺供應商的角色，向公司服務商或消費者提供一種彼此通訊和聯結的平臺。 

　　“電力系統非常復雜，但是你回家拉一下燈繩，燈就亮了。所以，當復雜的、多維度的溝通對于使用者來說，好比拉一下電燈繩一樣簡單時，這種溝通將會像當初的電腦一樣為社會提供驚人的生產力。思科就是要做這樣的事情。”思科中國公司統一通信事業部總監羅軍說。 

轉型源于競爭需要 

　　作為全球最大的網絡設備生產商，思科目前大多數收入仍然來自路由器(約40％)和交換機(約20％)，而路由器和交換機這些以往高投入、高技術、高利潤的核心市場，近幾年的利潤已經降到60％－70％，而且仍有繼續下滑的趨勢。 

　　而在高端路由器市場，來自硅谷的Juniper在新市場開疆辟土，對思科的老大地位造成了很大壓力。咨詢機構賽迪顧問《2006年第二季度中國路由器市場分析報告》顯示，思科在高端路由器市場的份額縮小了5.6個百分點；同時，在低端交換機市場，思科要與華為、戴爾、惠普等競爭。華為這樣的亞洲廠商正在以更低的價格提供類似的產品。而由于成本低廉，華為能夠為一些非發達國家提供質量不錯的廉價產品，服務方式也更靈活周到；對于渠道商而言，相同金額的訂單，代理華為的產品差不多能多得50％的利潤。 

　　與其他設備制造商進行價格血拼不是思科擅長的方式，思科也不打算在同一個戰場以破釜沉舟的方式來捍衛自己的尊嚴，“如果仍然為客戶提供零散的產品，那么思科將失去特色和優勢。”錢伯斯領軍的思科將目光投向更廣闊的領域。 

　　為了尋求新的利潤空間，在過去六年里，思科一直堅持在包括互聯網語音服務、IP電話、網絡安全產品以及消費網絡器材產品領域進行投入。目前僅IP電話銷量就已經超過了750萬部，這些用戶都對思科提出了更高的增值服務和高級技術支持的要求，這令思科向服務提供商轉型更加順理成章。 

從“冷”設備發展到“熱”服務 

　　能否成功轉型成為平臺供應商，是決定思科在新一輪網絡行業浪潮中能否再次“逆流而上”的關鍵。讓我們從思科提供的“統一通信”解決方案中尋找蛛絲馬跡。 

　　慕尼黑安聯體育場，通過采用思科提供的“統一通信”解決方案，將售票、檢票的使用網絡連接起來，并通過一張無線射頻識別系統(RFID)的智能卡來完成。同時，檢票的實時監控系統不僅能夠幫助慕尼黑安聯體育場的管理人員管理入場人流，還使他們能夠了解任何時間點入場人員的具體情況，從而進一步提高安全性。 

　　“思科統一通信系統是第一個真正的第二代互聯網協議(IP)通信系統，它不僅提供電話服務，而且還是一個功能豐富的通信環境，在一個系統中無縫地集成了語音、視頻和數據協作能力。”思科系統公司首席業務發展官Charles　Giancarlo說。 

　　在“統一通信”的大旗下，思科把目光鎖在了商業市場，也即中小型市場。思科系統(中國)網絡技術有限公司總裁林正剛甚至表示，“商業市場在今天代表一個很龐大的市場，我認為會代表70％甚至80％的市場，現在只是代表20％、30％。” 

　　為了提供真正融合的網絡服務，思科通過收購家用路由器廠商Linksys、全球最大的機頂盒廠商Scientific－Atlanta、軟件廠商Arroyo　Video　Solutions，逐步介入了消費者視頻業務。思科首席執行官錢伯斯表示，他預計未來5年內視頻會議市場將帶來10億美元的銷售收入。“但在IP網上融合數據、音頻和視頻是具有一定的復雜性的，我們的目標就是要降低這種復雜性，而整合架構是降低復雜性的唯一途徑。” 

　　事實上，思科的變化是全方位的——在電信領域，公司推出IP下一代網絡(IP　NGN)支持有線網絡和電信運營商的戰略轉型；在商業市場，業務理念變成了“一站式提供”(The　Whole　Offer)，為成長型企業提供簡易、安全和靈活的解決方案；對企業市場，思科更強調智能性對企業數據中心、分支機構等應用的支持，產品名為“服務導向網絡架構”(SONA)；而在消費者市場，產品的名稱變為了“在線家庭”(Connected　Home)。這不僅使得思科占領了新市場，推出更新的應用產品，還激活了傳統的網絡基礎產品的銷售。 

建立“人性化網絡” 

　　思科的目標，是要重新定義網絡，讓“人性化網絡”參與社會生活的方方面面。 

　　思想由一個人提出，由更多的人補充，再由全世界分享，這才是真正的“創新、分享、體驗”的人的網絡。在思科的遠景里，一個小孩就能改寫書籍，她提出的思想由更多的人去補充，手機可以當作地鐵票使用，區域的限制將不復存在，網絡將成為連接所有人和各種思想的平臺。 

　　錢伯斯說得很清楚，“業界和分析機構仍然把思科放在‘計算機網絡’行業的分類中，這已經不再能夠代表思科的業務廣度，也與網絡推動企業和社會發展的巨大力量不相符。”對思科來說，2007財年將是真正引領體驗的一年。“我們相信，網絡和IT以及所有的通信是同義詞，我們希望所有人一起來體驗我們怎樣改變全世界工作、生活、娛樂和學習的方式。” 

　　在思科的收入中，路由器大約占20％，交換機占40％，另有大約20％來自新技術，如統一通信、網絡安全技術等，而這也正是思科希望在未來取得更大發展的領域。根據思科的數據，思科的路由器和交換器銷售額的增長分別為13％和15％，而高新技術的增長率則高達23％。 

　　如互聯網電話和視頻，便是思科希望未來取得更大發展的領域之一。上世紀90年代中就開始關注IP網絡的思科，看到眾多公司紛紛在其網絡上構建電子郵件和語音留言系統，導致互聯網視頻流量即將激增；盛產石油的國家計劃為其公民提供網絡連接，于是以基于IP技術的通信應用實現“任何時間、任何地點、任何方式”的“統一通信”，也成為思科藍海戰略的進攻武器。 

　　同時，思科的視頻計劃有著宏偉目標，即統一所有通信形式。就如同電話公司能在單一互聯網協議網絡上運行所有通信一樣，現在一個大型企業能利用單一IP網絡統一各種電子郵件、即時消息、項目合作、物理安全和PBX電話系統。思科認為，在3到5年內，“統一通信”解決方案的年市場規模將達到100億美元。 

　　去年10月31日，思科最新收購案發生。這次收購的是小型軟件公司美國Orative公司，通過Orative，思科把其統一通信方案擴展到手機和智能電話等移動設備。而去年2月，思科以6.9億美元收購了Scientific－Atlanta，通過其機頂盒這一產品真正切入到了IPTV市場——思科剛發布的2007財年第一季度的財報中顯示，Scientific－Atlanta公司僅在這一季度就為思科帶來了5.84億美元的銷售額，新業務的威力已經開始發揮了。