PeakWorks采用 RFID系統管理售出產品檢測
加拿大防墜落設備、培訓和檢測服務提供商 PeakWorks開始對公司所有的產品進行貼標,如系繩、鐵錨和短繩等。RFID標簽將追蹤產品從制造點到銷售點至顧客場地,確保這些設備接受定期的檢測和檢修。
PeakWorks采用 N4 Systems提供 RFID Field ID系統,該系統包括 Psion Teklogix 配有13.56 MHz RFID閱讀器的 Workabout Pro G2手持移動計算機,符合ISO 15693協議的高頻標簽、Tracient Technologies的手持13.56 MHz閱讀器(可插入計算機USB端口),及N4托管服務器上的WEB軟件。
系繩或其它防護產品在運往顧客之前,PeakWorks將標簽封裝在產品的一個小封閉袋里。如果產品外型過小,或由金屬制成,標簽則系在產品的一條鏈條上。
運送之前,PeakWorks員工采用 Tracient閱讀器讀取標簽ID號,將它與顧客姓名、生產日期、運送日期、檢測時間表、檢測要求和其它美國勞動職業安全健康管理部要求的相關信息相對應。
采用 RFID系統之前,公司采用紙張記錄的方式追蹤售出產品的檢測情況(一種顧客增值服務)。檢測員會事先通知顧客安排時間檢測產品;檢測完后,檢測員紙張記錄檢測情況;當他們返回辦會室,發布一份認證(如產品檢測通過的話)給顧客。
現在,檢測員可以采用手持計算機識別產品,記錄檢測結果。手持計算機可通過無線網絡連接將信息發送給 N4服務器。如果場地缺少網絡連接,當檢測員返回 N4辦公室時,只需移動計算機放在一個閱讀器上即可完成數據傳送。顧客可通過網絡自動獲取的檢測報告和電子版證書。
RFID系統不僅自動化檢測過程,還幫助 PeakWorks及其顧客追蹤產品需要檢測的時間。所有與產品相關的信息都儲存在服務器上,顧客可隨時查看。
另外,檢測員出發到顧客場地之前可先將顧客名單下載到手持機里,這樣他可以了解到哪些產品需要檢測和具體的檢測方式。當檢測員到達場地時,通過掃描RFID標簽,他們可快速識別所檢測的產品。
RFID系統也大大簡化了產品召回流程,通過搜索數據庫,公司可快速定位目標顧客和產品。
PeakWorks已始開始對產品貼標,目前每個月約貼標 5000件物品。在2009年3月公司預期每個月貼標10000件。 RFID系統不僅保證 PeakWorks產品的安全,提高公司檢測流程和效率,也提升客服質量。



