慧聰網：廣州市兆基水表儀器制造廠作為一家從事水處理事業的公司，經過多年的發展。應該說取得了可喜的成績。首先，請您介紹一下公司這些年的發展情況。 

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廣州市兆基水表儀器制造廠的總經理游漢枝先生

    游漢枝：廣州市兆基水表儀器制造廠創建于1998年，是一家專業開發、制造全系列的各式冷熱水計量民用水表、IC卡智能水表與水控系統產品和衛浴龍頭、銅閥門系列產品的專業制造商。水表的主導產品有小口徑旋翼濕式、干式、單流、容積式水表，直飲水表及大口徑螺旋式、可拆卸式水表、IC卡智能冷熱水表和水控系統產品；各式水表均達到ISO4064標準B級、C級計量等級。企業擁有占地面積3000多平方米的專業生產車間，擁有先進的的計量儀表科研和生產、檢驗設備，員工100多人，管理及專業技術人員占50%，是一家集研發、生產、銷售的多元化的優秀民營企業。

    隨著社會對水表智能化改革的需求，廣州兆基投入了大量的人力、物力，憑借多年來研發、制造、維護水表的經驗，相繼開發出分體單機版IC卡熱水控制系統，分體聯網版IC卡熱水控制系統，一體化IC卡水表、“一卡通”水控系統等智能化水表及管理系統。該系列產品均采用國際化IC卡標準設計，可與IC卡消費機、 IC卡考勤機、IC卡圖書管理系統、IC卡直飲水機等IC卡系列產品實現無縫式兼容，滿足學校、工廠、部隊、大型企事業單位等對“一卡通”系統的需求，實現真正的“一卡通”解決方案，盡最大努力方便用戶。產品被廣泛配套應用于各類民用供水、暖通、太陽能、熱泵、純凈水、環保等行業的冷熱水的計量和給排，被諸多大型工礦、學校、工程安裝單位、自來水公司推薦使用。經過市場的檢驗，兆基系列產品質量穩定、性能優越、售后服務優質，贏得廣大客戶的信賴。

    廣州兆基擁有科學嚴密的組織管理體系，實力雄厚的研發技術體系，先進的生產質量管理體系，廣泛的銷售服務網絡體系；企業于2002年通過 ISO9001：2000質量保證體系認證及廣東省二級計量保證體系認證，是全國質量信用企業(AAA+)和廣州市“守合同重信用企業”。產品被國家質量總局評為達標產品、環保產品。“聚一流人才、出一流產品”是我們的優勢，“以人為本、客戶至上、質量第一、開拓創新、永不滿足”是我們的宗旨，“計量準確、密封安全、服務優質、努力創新”是企業的質量方針，憑著十年的生產、管理、營銷經驗，我們相信定能為您塑造足以信賴的“兆基”牌系列產品。 

     慧聰網：廣州市兆基水表儀器制造廠是專業制造衛浴龍頭、銅閥門、水表系列產品的專業制造商，您可以給我們介紹一下公司的發展歷程和現階段的規模嗎？公司近幾年的情況怎樣呢？

    游漢枝：兆基水表廠是在中德銅閥門潔具有限公司的基礎上發展起來的水表行業高科技企業，是廣東省擁有制造DN15~DN300口徑全系列冷、熱水表的三大企業之一；企業起點高，從兆基水表廠成立之日起就引入ISO9001：2000質量管理體系，并于2002年通過ISO9001：2000國際質量體系認證；企業以人為本、科技為先導，經過兆基人10年的努力，企業從只能生產傳統的機械式民用水表發展到今天能獨立自主開發、制造旋翼濕式、干式、單流、容積式水表，直飲水水表、大口徑可拆卸式水表、遠傳發訊水表、IC卡智能冷、熱水表和智能水控產品的高科技企業；兆基產品應用在國家多項重點工程點（例如廣州大學城），被眾多大型房產開發公司指定為專用產品。我廠開發的IC卡智能水表及“一卡通”管理軟件系列產品，從用戶的角度考慮，特別是在防盜、防磁干擾、防人為破壞方面上做了大量研究，開發出的產品達國內領先水平，更好地解決了水務管理單位的計量及收費難問題，達到了節約能源、環保的良好效果，給使用單位帶來了良好的效益。

    慧聰網：貴公司的主要產品和服務都有哪些呢？和國內同類產品相比，貴公司的生產條件，產品和相關服務都具有哪些優勢呢？

    游漢枝：兆基水表廠的主導產品是機械式數字水表、IC卡智能水表及“一卡通”管理系統、高級衛浴龍頭等。我們擁有現代化的生產設備，計量生產設備全部經廣東省計量科學研究院檢定合格；我們的產品是針對客戶進行配套供應的；首先，產品開發前我們會做一個詳細的市場調查，了解用戶的實際需求，在不斷提高自己的研發能力同時，生產出高品質的產品，滿足用戶的要求；其次要使經銷商熟悉我們的產品，并從銷售中得利潤。我們會按質量管理體系的要求對銷售出去的產品進行跟蹤服務，對于智能水表及智能管理系統的這塊，我們會對經銷商進行產品知識、安裝指導、售后服務的培訓，對直接用戶我們會提供現場安裝指導服務，幫助用戶培訓管理及維護人員，免費提供備用件，盡量滿足客戶的需求。

    慧聰網：請問貴公司一個新產品從研發到投產大概要多長時間呢？對產品的改進、革新相對于其他公司來說，貴公司有什么特別的地方，以此來保證較好的競爭力呢？

    游漢枝：我們會根據市場的需求進行新產品的研發工作；首先我們會制定一個新產品的研發計劃，包括市場的調查、收集有關同類產品的信息，比較同行產品的優缺點和用戶的實際需求情況；然后對新產品進行初步的方案設計，通過研發、生產部門集體評估以后才進行產品的詳細設計；新產品出樣機后要進行各項性能的多次測試和實際使用環境測試后，進一步分析及改進發現的問題，第三步是小批量投產，這個過程需要8周時；在正式投放市場前我們會送樣機到國家質檢部門進行檢驗合格后才正式投放市場，我們通過嚴格質量控制程序，來保證產品的質量及競爭力。

    慧聰網：貴公司已擁有近百個款式的產品群，具有強大的研發能力和對市場的迅速反應能力?？梢越o我們具體介紹一下產品的市場分布情況嗎？客戶的反應如何呢？

    游漢枝：我們的產品主要是適用公共、家庭用水的計量及控制，所有的產品都能滿足客戶配套使用，主要的用戶是大型房地產開發商、自來水公司、學校、大型企業、國家重點建設項目，廣泛配套應用于各類冷/熱水供應、暖通、太陽能、純凈水、環保等行業；我們每年都按質量管理體系的要求做客戶調查，顧客滿意度都高居90%以上。

    慧聰網：您如何看待行業內的競爭狀況？您覺得，企業應該如何在這樣的環境下保持自身的優勢？貴公司又是如何做的呢？

    游漢枝：我們對行業內的競爭是充滿信心的，因為我們對自己的產品質量要求是“沒有最好，只有更好”，不能讓自己1%的疏忽，造成客戶的諸多不便，我們確信好的產品質量是企業生存的基石，在此基礎上我們搞好產品的成本控制，設計出客戶需要的產品，給客戶帶來效益，達到一個雙贏的局面，這樣才能保持公司的競爭力，不被市場的浪潮淘汰。

    慧聰網：目前中國400余座城市供水不足，面對中國目前水資源嚴重缺乏、水污染、環境污染的狀況，污水處理，水質凈化等受到越來越多的關注，濾芯等水處理設備元器件必然也會迎來一個全新的時期。您怎么看待水處理設備的市場現狀及其發展前景？

    游漢枝：面對中國水資源的枯缺，城市供水不足現象，市場對節水的產品和凈水的產品需求量會日益增加，對用水的計量會提出更高的要求，因此中國的水工產品市場會進入一個全新的發展階段。

    慧聰網：眾所周知，目前有越來越多的國外衛浴凈水品牌進入中國，您如何看待國內外企業之間的碰撞，作為民族企業的代表性企業，您認為國內企業應該如何應對呢？

    游漢枝：國外衛浴品牌進入中國，并在高端產品方面占據著一定份額的市場；隨著中國經濟的發展，人民生活水平的提高，人們對品牌的意識會越來越強，因此我們應該有超前的意識，除了提高產品的質量，我們應加強對品牌的包裝和宣傳，同時應在服務方面下功夫，但這需要整個行業的共同提高。

    慧聰網：貴公司09年在市場宣傳推廣方面，將有哪些新的舉措呢？

    游漢枝：2009年我們主要有以下幾方面的市場推廣措施：招聘一批有事業心、水平高的業務人員，并對他們進行專業培訓，主要是邀請資深的培訓機構進行培訓在國內外主要的著名網站進行網絡推廣，加強市場宣傳力度；投入一定的資金聘請有實力的咨詢公司對市場、客戶進行調查分析及資料收集；對特定的區域增設辦事處及服務機構，加強產品市場推廣的力度。