菲律賓首家也是最大的一家菲律賓人壽保險公司Insular Life公司已經在兩個主要地方部署了思科統一通信（Cisco® Unified Communications）系統，以增強客戶關系：馬尼拉大都市圈中的Makati市和菲律賓中部城市Cebu市。第三個地方Alabang市將在2009年第一季度完成該系統的部署，該市也是Insular公司的總部所在地。配置該系統后，菲律賓全國各地的客戶都將可以撥打當地唯一的一個免費電話號碼，從而更加快速地與上述三個地方的Insular Life公司工作人員或代理商聯系。

    這個思科統一通信項目于兩年前啟動，目前正由思科認證合作伙伴Trends & Technologies公司負責實施。Trends & Technologies公司將更換Insular Life公司過去使用的老式私人交換分機（PBX）系統。業已配置的這個新系統降低了通信成本，提高了客戶滿意度，已經開始發揮效益。

    Insular Life公司信息服務業務部副總裁Tisha Cruz說：“我們把這三個地方分支機構的語音通信與一個當地號碼系統進行整合，改善了分支機構間的通信，提高了成本效率。例如， Cebu客戶的電話可能會被接到Alabang的工作人員那里，但就像是在撥打本地電話一樣。我們打算向我們的業務人員和核心員工提供一些工具，以滿足他們的機動需求，同時解決公司的一些成本問題?！?

    Makati的思科統一通信系統于2007年4月配置完畢，Cebu的該系統也于今年10月上線。預計該項目將于2009年初全部完成，屆時Insular Life公司在Alabang的總部將可以與上述兩個地點建立連接。

    思科公司負責亞洲新興國家業務的常務董事Christian Hentschel說：“Insular Life公司兩年前做出了一項明智的業務決策，向統一通信技術移植，現在它們的投資已經得到了回報。統一通信可以幫助在非常分散的不同地理位置開展業務的公司，如Insular Life公司加強公司內部協作，從客觀上講也增強了用戶及合作伙伴關系。Insular Life公司還發現，與其以前使用的語音系統相比，該系統具有更高的性價比。思科公司的技術能夠為像Insular Life公司這樣的創新用戶帶來如此積極的影響，我們感到由衷高興?！?

    作為致力于利用信息技術優勢的一項標志，Insular Life公司為改善IT基礎設施（包括這個統一通信項目）的投入在其資本支出預算中一直占有很大的比例，此外，公司對其應對當前具有挑戰性的全球經濟形勢的能力也充滿信心。

    Insular Life公司的Cruz說：“我們的業務多種多樣，且擁有穩定的用戶群。我們樂觀地認為，我們對IT的投資將使得我們可以進一步提高我們的服務標準，增強用戶的滿意度。擁有如思科公司和Trends & Technologies公司這樣的可靠技術合作伙伴，我們期待著我們的未來將更加輝煌。”