在承接中國電信的C網以前，武漢電信在基于互聯網的B2B電子商務、基于固網的電話錢包和固網支付等方面開展了積極有益的探索，取得了一定成效。如固網支付具備繳費，銀行卡賬戶查詢、消費、轉賬，信用卡還款等功能，電話錢包具備購買電影票、預定座位、繳納話費、購買機票和游戲點卡等功能。重組之后，中國電信承接了原中國聯通與建設銀行合作開展的手機銀行業務，用戶使用指定機型并在建行網點登記即可使用除現金存取外的所有銀行業務。

內外環境有喜有憂

　　武漢電信現在尚未推出移動支付業務。筆者認為，武漢電信推廣該業務有一定的必要性和可能性。第一，移動支付靈活快捷，年輕白領和商務人士一旦接受即易于產生較強的依賴。第二，移動支付可降低銀行柜臺的交易成本和時間成本，減少商家運營成本，并為武漢電信帶來增值業務收益，武漢電信越早介入就越有利于掌控產業鏈，并將天翼移動支付打造成吸引新用戶、維系老用戶的重要手段。第三，武漢移動目前正在加快推廣移動支付，計劃選擇樣板集團客戶實施基于RFID的門禁卡、身份識別試點，武漢電信應該積極跟進。

　　不過，移動支付的產業環境仍不夠成熟，武漢電信推出時可能會遇到些困難。例如，國家對移動支付尤其是大額支付的監管政策不明晰，實施中可能會遇到“無法可依”等實際困難。再者，國內信用機制不健全、鋪設讀卡和交易設施需要耗費大量資金，移動支付產業鏈的成熟度較弱，用戶對移動支付的接受程度和使用習慣還有待培養。

　　固移融合局部突破武漢電信需把握積極關注、盡早試點、固移融合、局部突破、全面超越的整體思路，盡快介入移動支付產品的開發和運營中。

　　積極關注。安排專班專人關注國內外移動支付發展動態，特別是跟蹤武漢移動在移動支付方面的計劃和實施步驟，先認真學習后實現超越。

　　盡早試點。在武漢電信自有業務中盡早開展移動支付的試點工作，如在VIP用戶關懷、積分兌換、一卡通充值卡銷售、118114號百商城中使用二維碼作為優惠憑證并通過固網支付、建行手機銀行等多種移動支付方式實現支付，提升用戶體驗和感知。

　　固移融合，形成亮點，局部突破，做出特色。一是統一規劃，實現華中商網、固網支付、電話錢包和移動支付等產品的有效融合。二是加速固網支付的網點布局，在大武漢家裝、漢正街第一大道等重點商圈做出特色。三是盡快將基于固話和小靈通的電話錢包遷移至天翼手機，開發WAP版天翼手機“買電影票、自主預定座位”產品。四是引進本地RFID合作伙伴，建設基于天翼手機的小額支付平臺，借助武漢熱線品牌優勢，利用號百商城資源豐富、送貨上門的特點，在武漢熱線等渠道廣泛宣傳和演示，推行用戶電話訂購商品、送貨員攜帶讀卡設備送貨上門、用戶確認后刷天翼手機即可實現貨款的支付。
全面超越。從用戶的“衣食住行”著手，與肯德基、星巴克、國際廣場、金色池塘等主流商家聯手推廣二維碼電子優惠券，與同濟、協和、中南等大醫院聯手推廣電子掛號，與福彩、體彩聯手推廣手機話費購買彩票；與南航、東航聯手推廣電子登機牌。廣開合作之門，創新固移融合的支付產品，將其打造為提升老用戶服務感知、吸引中高端用戶入網的優勢業務。