山東 2010-02-10(中國商業電訊)－－2010年2月4日，商務部、財政部以及工信部聯合公布了最新一輪的家電下鄉中標結果。從中標結果看，冰箱繼續發揮強勁優勢，成為中標數量最多的產品。 

    自2007年12月第一輪家電下鄉以來，作為最先試點的冰箱產品就成為家電下鄉的最大贏家。從以往家電下鄉銷售數據看，冰箱產品的銷售量在家電下鄉總銷售量中占比最高，這也讓本次冰箱產品的家電下鄉招標成為企業競爭激烈的集中點。 

    作為世界冰箱第一品牌，海爾在家電下鄉政策實施以來，憑借良好的品牌形象、可靠的質量保障、領先的技術創新能力、有口皆碑的服務等諸多優勢牢牢占據了市場第一份額，成為農村消費者最喜愛的冰箱品牌。 

    領先的技術創新創造需求 

    自國家實施家電下鄉政策以來，中標企業都努力通過宣傳、產品、技術、服務等方式來爭取最多的用戶資源。作為在連續2年蟬聯世界冰箱第一、連續20年蟬聯中國市場第一的海爾冰箱，通過提前發現農民的需求，推出了唯一的三門變溫冰箱、防鼠冰箱、最省電的冰箱等產品一下子贏得了廣大農民的青睞。根據家電下鄉系統的數據顯示，海爾冰箱2009年家電下鄉市場份額超過38%，比第二、三、四、五、六、七名之和還多。 

    業內人士對海爾冰箱獨占鰲頭的現象進行分析時指出，獨一無二的品牌優勢與滿足用戶需求的創新能力是農民在購買冰箱時就認海爾的根本原因。據了解，2010年海爾冰箱最新中標的家電下鄉產品除了具備以往的技術優勢外，更專門針對農村消費者的新需求，增加了差異化的“節能007冰箱”——不僅實現了解凍零時間、零下負7度軟冷凍保鮮，而且還是變溫冰箱中最節能的產品。 

    記者從海爾冰箱企劃部了解到，海爾“節能007冰箱”應用了-7度軟冷凍技術，這項海爾冰箱最先創新的技術還是第一次“下鄉”。之所以應用這項技術，是基于農村消費者不斷變化的需求。海爾冰箱企劃人員在深入田間地頭的調研中了解到，農村有趕大集的習俗，每隔5天的大集是農民集中購買蔬菜、水果、鮮肉等時候，所以，農民趕集購買的肉不需要深冷速凍，而是保鮮2-4天就要食用。同時，放在冷藏室的鮮肉在分切時很費力氣。 

    針對農村消費者的需求，海爾率先將“軟冷凍技術”應用到了下鄉冰箱上，目的是向農村消費者提供更完美的保鮮方案——既能保鮮肉類食品，又無需解凍及時切，同時，還是同類產品中最節能的冰箱，一下子滿足了農村消費者全方位的需求。業內專家認為，海爾推出“節能007冰箱”，是發現了農民需要但還沒有被滿足的需求，這樣的技術創新必將在新的一輪家電下鄉中，繼續使海爾冰箱保持領先的市場地位。 

    四通八達的網絡服務滿足需求 

    除了研發出創造消費新需求的冰箱產品外，海爾冰箱在集團的大平臺上，還有滿足農民需求的營銷網、物流網、服務網。 

    在“營銷網”方面，海爾冰箱的目標是“有人的地方就要有海爾冰箱”。為了實現這樣的目標，海爾冰箱從1996年就開始專門針對三四級農村市場建立了專賣店渠道，現在海爾在全國2000多個縣建立了6000家專賣店，農村消費者可以在就近的鄉鎮專賣店選購自己喜歡的海爾冰箱。 

    在“物流網”方面，海爾擁有四通八達的物流網絡可以實現“即買即送”。始建于2000年海爾物流配送網絡的觸角已經延伸到全國的城市和鄉鎮，能實現24小時送到每一個家庭的門口。特別是在不能通車的偏遠地區也能做到讓用戶滿意的“即買即送”，更成為了老百姓首選海爾冰箱的理由。 

    在“服務網”方面，海爾還建立了“村級服務聯絡站”，而聯絡員都是本村的人，每個村莊的聯絡員都會建立本村的“海爾用戶檔案”隨時提供便捷的服務。據了解，為了給農村消費者提供貼心的服務，海爾通過實施“上門一次，服務全村”的服務標準，即，到一戶農民家里服務的同時，海爾服務工程師還會對全村的海爾用戶提供必要的升級服務，得到了廣大老百姓的一直贊同。同時，為了保證“服務到戶”的及時性，海爾還整合了全國縣城1000多家星級服務中心和2000多家專賣店資源，建立了6000多個服務聯絡站，在全國有18000多個服務人員，一個縣里有2個以上的維修點，24小時為用戶提供優質服務。 

    正是因為海爾冰箱有領先一步創造需求與滿足需求的能力，使其在家電下鄉以來，一直在農村市場遙遙領先，穩居市場第一。