山東 2010-02-10(中國商業電訊)－－春節放假，海爾空調服務不放假。為保證用戶在春節期間得到專業、及時的服務，海爾空調春節七天服務熱線4006 999 999全天24小時開通，專業服務工程師隨時待命。 

    臘月二十六，在八層樓高的窗外，解恒奎正小心翼翼地安裝著一臺海爾空調的室外機，這已經是他和同事今天安裝的第五臺空調了。作為海爾在青島的383號服務網點的一名金牌服務師，老家遠在菏澤的他今年又不能回家過年了。在他工作的服務網點，早在半個月前，春節的班次表就已經排好了。“每年這時候都是我們最緊張也是最幸福的時候，不僅僅是因為我們的服務讓更多的用戶感受到了溫暖、舒適；更重要的是，在我們服務的過程中，他們也把我當成了自己的親人，大年三十晚上還特意為我們送來熱氣騰騰的水餃。”小解告訴記者，即便不能和父母團聚，但在這里一樣讓他體會到了家的溫暖。 

    記者了解到，在海爾空調，像小解這樣的專業服務工程師全國有2萬多名，每逢春節，他們都會堅守在自己的工作崗位上，24小時提供最及時、最專業的服務，確保千家萬戶溫暖舒心過新年。 

    “用戶一個需求，我們就會隨叫隨到，不管什么時間，距離有多遠”，小解告訴記者。而多年來，海爾空調也確實將用戶需求作為其服務用戶的動力，用行動架起了海爾空調與用戶之間溝通、互信的橋梁。據海爾空調顧客服務部相關負責人介紹，為了確保春節期間用戶對空調安裝服務的需求，海爾空調已全面啟動24小時全天候服務系統，服務熱線4006 999 999全天24小時開通，而且遍布全國的17000多個星級服務網點隨時聽從調遣，確保用戶需求第一時間得到響應和服務到位。 

    而海爾空調這樣做且能夠做到這些，則得益于其始終持續堅定地走專業化服務道路，致力于做行業最專業的空調服務商。從上門不喝用戶一口水到無搬動服務，從無塵安裝到先設計再安裝再到賣方案……25年來，海爾空調不僅實現了多達17次的服務創新升級，創造了用戶感動，更通過完善的網絡服務渠道，成為家喻戶曉的服務名牌。 

    另據悉，由百思買、國美、蘇寧、日日順等家電連鎖組成的“無氟變頻空調推廣聯盟”將在春節期間全面主推海爾無氟變頻空調。這款空調不僅能夠實現2分鐘速熱，能效比更是高達6.91，運行24小時比普通變頻空調省電5.2度，這相當于94只11瓦節能燈5小時照明量，如果換算成碳排放量，這臺空調一天省下的電相當于少向大氣排放4公斤二氧化碳。而且，海爾在行業率先向用戶承諾無氟變頻空調整機10年免費包修，并保證現場100%采用抽真空的專業安裝工藝實現安裝。有專家分析，海爾空調無氟變頻產品領先，服務又有專業保障，這勢必刺激春節消費，促成無氟變頻空調的旺銷。