北京 2010-02-11(中國商業電訊)－－2010年1月27日，由中國電子商務協會3G發展與應用工程主辦，由天下互聯科技集團承辦的“首屆3G行業門戶財富營銷盛典”于釣魚臺國賓館六號樓四季廳隆重舉行。本次論壇在中國電子商務協會的指導與支持下，取得了圓滿成功。原全國總工會書記處書記經審委主任張富有、工業和信息化部信息化推進司副司長董寶青、中國工業經濟聯合會信息工作委員會總干事長高振剛、中國國際公共關系協會常務副會長兼秘書長鄭硯農、中國電子商務協會副理事長張玉川、中國教育發展戰略學會行業教育協會委員會常務副理事長兼秘書長李一揚、傳媒大學傳媒科學研究所所長夏征宇、天下互聯科技集團董事長兼CEO張向寧等領導與嘉賓出席了本次盛典。新浪網全程直播。 

    《無線互聯網營銷優勢》主題沙龍 

    主持人：飛象網CEO項立剛 
    參與嘉賓：工業和信息化部電信研究院副總工程師楊培芳； 
    中國國際公共關系協會常務副會長兼秘書長鄭硯農； 
    中國電子商務協會移動商務專家咨詢委員會常務副主任信息經濟學會電子商務專委會副主任王汝林； 
    工業和信息化部電信研究院行業發展研究部主任高級工程師胡珊； 
    天下互聯科技集團董事長兼CEO張向寧； 

    項立剛：首先允許我邀請一下我們參加沙龍的人員。非常高興能夠有機會和各位業內的專家共同討論關于營銷的話題，其實我們看一個產業發展有時候很有意思，它越來越大的時候很難做，小的時候機會很大。我們在座的所有的人可能你們一年看不到大的企業產業，但是我們有一個東西是隨時隨地都可以看到，就是我們攜帶的手機。3G的市場規模現在如何呢？我們經過體驗后的感覺是這個市場正在發生變化。所以我給各位嘉賓提第一個問題，在你們心目中無線營銷與傳統營銷有什么不同？我們應用的無線有什么獨特的地方？無線時代的營銷模式如何理解？ 

    楊培芳：對營銷來講，我們的營銷模式受媒體技術的進步影響。過去上了年紀的人都知道，北京最熱鬧的地方就是王府井，然后改革開放初期搞市場經濟，包括新疆、內蒙都要建像王府井這樣的商場，但是現在很多百貨大樓已經在不知不覺地發生了轉型，轉移到社區里了。這是由于交通的進步。 

    我們過去習慣貨比三家，但所花費的時間成本、人力成本很高，如今網絡出現后，相同情況下我們不僅僅是貨比三家了，而是貨比十家，只要有時間貨比一百家都可以。這樣不知不覺造成了我們商業模式的變化。 

    中信部去年提了一個很重要的國家戰略叫做工業化和信息化融合發展。這將導致不僅僅是我們的商業營銷模式，同時我們的生產模式也會變化。剛才北京電視臺有一個記者給我做采訪，我說你看看未來很可能用手機可以滲透到農業、工業生產當中去，搞精準化的一種生產模式，比如說山東的受光蔬菜大棚已經有了溫室控制系統，拿手機可以控制系統。那么在城市管理上面也可以通過手機采集此時此地的哪一個路口的限崗信息，而不是歷史信息。那么我要出去的時候，隨時可以掌握我要去的地方現在交通是什么情況。可能我們現在講還想象不到，再過一兩年，想象不到的東西就跑到我們想象的前面去了。所以只有你想不到，沒有你做不到的東西。謝謝主持人。 

    項立剛：我還要補充一下楊總說的，其實我們在技術產業過程當中會有很多新的改變，本來傳統的模式將會被替代，比如說公共消費就是這樣。下面有請我們的胡珊同志。 

    胡珊：剛才各位領導和專家都提了很多，第一個技術就是剛才提到了看精準性。今年大家越來越感覺到精準的信息越來越多，你炒股的時候，有時候會收到公司給你發來的短信，告訴你炒股信息，這就是精準的信息，是電子商務的特點，這是第一個特點。 

    第二個特點就是它的移動性和緊密性，比如說淘寶，很多店主天天得盯著電網，如果有一個優秀的服務，就不用固定在那里不動，拿著手機就可以做了。可以上上網，可以賣賣東西，現在淘寶已經開始和手機合作，其實這也是一個新的營銷模式。這是第二個特點。 

    第三個特點是多樣性。新的技術會帶來新的營銷方式，這些營銷方式有很多是從前想象不到的。 

    第四個特點就是互動性。比如說一個用戶在買了東西之后，有了意見可以直接反饋給商家，這些商家可以通過短信改進，這種特點會使我們的發展更好。 

    鄭硯農：3G新媒體和傳統媒體我自己感覺最大差別是特別突出人性化的這樣一個新的傳播方式。那么我覺得它帶來的最大優勢，第一個就是在營銷方面是精準營銷，第二個我們常說的口碑營銷。我們常想在中國計劃經濟的時代，那個時候我們沒有聽到超市那個詞，國家統一訂貨，然后生產，我們生產出來的東西就是北京超市。 

    那么后來有了市場經濟，我們就出現了品牌營銷，那么現在第三個階段就是繁多的品牌時代。這個時候在產品質量難以取得保證，保準化很難以實現的情況下，就出現了口碑營銷。過去傳統的營銷方式中，沒有口碑營銷，就像剛才項主持人講的，我去買東西，我買了覺得哪些東西比較好，我告訴我的親戚，告訴我的朋友，他們也會去買。現在有了3G，有了互聯網，就使得口碑營銷更便捷，更耐用，更實用。所以我覺得口碑營銷可能是我們在座的各位行業門戶和企業，尤其是在做快銷品的時候最應當注重的，這就是3G帶來的巨大好處。
 
    王汝林：關于3G我想講四句話，第一句就是中國具有發展移動商務最廣大的市場；第二句中國具有發展移動商務最充分的資源；第三句，中國具有發展移動商務最適宜的文化；第四句，中國具有發展移動商務最廣闊的經濟前景。 

    剛才各位專家對這個會都表示了祝賀，大家都非常看好3G的發展，我更看好3G的發展。我們很長時期在3G的發展上缺少一條腿，缺少3G技術和文化理念的融合，所以今天我非常贊同開這個會，也非常贊賞這個會確定的這個議題。如果我們很長時間只抓3G技術很難獲得發展。 

    3G的發展對營銷有什么促進？我想我們在座的這么多經濟學家，這么多企業家，這么多老總，確實真正感受到的是這樣的特點。那么話說回來，3G的發展除了聽歌，除了下載，除了看熱鬧，除了接兩個短信之外，還有多少作用？ 

    在3G營銷上日本開展的非常廣泛。比如在服裝秀上人們拿著相機，用異樣的眼光去欣賞新的服裝，但是在日本走秀臺上每一個服裝你只要看中了，除了欣賞它服裝的設意和精美之外，馬上就可以定制，這是手機提供了動態銷售。這是原來商場上，概念上，教科書上，所謂新媒體概念上沒有的創新，這個創新離中國遠嗎？不遠。技術上有難度嗎？沒有，就是我們思想上有差距。 

    3G提供了文化營銷的新概念。剛才我講了，中國是一個文化的國度，中國有深深的文化底蘊。為什么我們的手機短信剛剛推出，第一個春節就達到了16億條？大家利用手機概念進行了節日期間的民俗文化傳播。但是我們很長時間沒有重視到這一點，沒有研究手機新技術和民族文化的融合。如果我們早早的注意這一點，揚長避短，弘揚我們手機的優良的中華文化，可以創造更多的商業價值。 

    文化營銷的概念在國外已經很廣泛，而且廣泛的應用在多種領域。服裝、鞋帽、中國節、民俗文化的營銷，可以充分用手機來傳遞和展示。手機創造和創新了營銷學的新概念，手機給了我們每一個人體驗的可能性和現實性。我們必須明白手機能夠參與營銷，手機能夠創造價值，手機能夠節約時間，手機能夠給企業家創造生命。我覺得3G的發展，當新的一年開始的時候，當它注意到3G要向經濟生活發展，要向經濟生活邁進，要在人民大眾情意延伸的同時，把生產力的作用和效果發揮出來的時候，我可以興奮的告訴大家3G的春天到來了。謝謝！ 

    項立剛：非常感謝特別熱情洋溢的發言，下面有請張總來演講。 

    張向寧：前一段SOHU現代城的老總潘石屹找到我，因為我們是好朋友，他找我主要跟我咨詢一個什么事情呢？他說作為大型的房地產商，現在體會到非常大的來自于網絡的壓力，當然，他談的方面是商業立場，就是說商場現在體驗到了非常大的來自網絡的沖擊，很多的商場現在賣東西明顯的不如以前，而現在他們發現很多的用戶，很多的消費者到商場只是在轉游，就是不買，那么他們也調查過一些消費者，為什么不買呢？實際上消費者說我不是不買，我只是不從你這兒買而已，我先在這個商場上把這個東西轉好了，然后我就回家了，然后在網上一查，找到的東西是一模一樣，但是價錢比商場里頭便宜30%，甚至是40%，至少也能便宜20%。 

    所以這種現象實際上已經在現實生活當中發生了，手機這種移動設備將會帶來比以前互聯網給受眾更多的影響。我們目前大家手里拿的手機，實際上還要繼續的演化，我們可以簡單回想一下，僅僅是幾年以前，我們手里面拿到的最早的手機是所謂的大哥大，就是大磚頭，打架可以用得上的，鍵盤非常地簡單，只有幾個數字按鍵，之后手機演變成稍微小一點的形式，但是仍然只是一個按鍵，特別是以前的模擬手機。 

    進入到數字手機之后，就出現了所謂的智能手機，手機逐漸的已經脫離開了簡單通信工具的應用，特別是短信，這是一個很特殊的應用。現在我仍舊認識一些朋友，他們還是不用短信，其中有一個很著名的企業家，我就不點名了。但是從整個社會上來講，絕大多數人都是普遍的使用短信，這種現象實際從幾年前來看是無法想象的，那個時候的手機根本沒有短信功能，如果現在大家再買一臺手機，不管價錢多便宜，如果告訴你它沒有短信的功能，你肯定不愿意買。 

    那么進一步講，手機一定會和網絡的功能更好的結合。我們知道現在大家可能覺得拿手機上網比較麻煩，比如說有些水貨的手機，其他渠道來的手機，設置上不是很完整，點擊以后上去，到互聯網上還要輸入網址，還是挺麻煩的一件事情。但是我們回想一下，互聯網在出現的早期是一個什么樣的形態呢？我記得我最早買的電腦在上網的時候電話線用的線是2400BPS，連到網上以后，如果傳幾個文字過來，都需要等待數十秒的時間，那個時候沒有圖，用文字拼出來的一個圖，這樣掃圖的形式傳播。 

    在95、96年，我和一些好朋友，甚至是一些IT行業的人士聊天，我給他們說互聯網會有非常偉大的未來，他們說互聯網沒法用啊，這么慢地速度怎么用啊？上網的費用也那么高，要是點到國外的話還需要國際長途。但是短短幾年之后，我們看到了互聯網的發展，現在互聯網視頻非常地舒服，很多年輕人已經不看電視了，因為他們看電視連續劇通過網絡來看，非常方便，我直接看下一集，我看看大結局是什么，我跳過去幾集看，根本不等電視播放的安排。那么，手機也會經歷這樣一個演變的過程，如果大家在未來用手機上互聯網仍舊感覺到非常費勁的話，那么實際上只能說明我們停滯了，這是不可能的。以后的手機在上互聯網的時候，會讓大家使用一個非常簡潔的用戶界面，我不知道大家有沒有使用GPS的經驗，它并不需要你經常輸入很多東西，都是一個一個的大按鍵，然后你只需要點進去，選擇菜單，一層一層的進去，直到最后你可能需要輸入一點文字的東西，但是這個文字也不見得非得按我們的鍵盤來輸入，用手寫的識別就可以，所以沒有人會不用無線互聯網，這個前景我就不再繼續強調，這不是一個很遙遠的事情。 

    我們說手機這個設備，已經逐漸演化成了人體的一個基本器官，這是一件很可怕的事情，你可以和原本在幾千米之外的人通話，比你的耳朵要好使，比你的嘴巴更加的有用。你可以去瀏覽全球、全世界各方面的資訊，可以收看節目。所以這樣的一個器官將來甚至比你的右手都更有用，比你的一個耳朵對你來說更重要。 

    那么緊接著就是我們所說的行業界，行業還有什么事情沒有做，還需要做什么工作呢？如何能夠把互聯網和移動手機更好結合在一起呢？要做的工作太多了。我們現在和我們所處的每一個行業，實際上就像處于一種行業的沙漠一樣，我們知道每個行業也有行業協會，這個行業的協會主要的工作是為了促進行業的交流和發展，但是，目前的行業協會還是傳統形式的行業協會，在任何行業當中，我們都希望了解行業最新的情況，同時結交整個行業的人群，但是現在我們是不是很方便呢？很容易的能夠把整個行業的人群找到，以及把它結合在一起，實際上我們是做不到這一點。 

    那么在這樣的一個分眾小眾的時代，實際上我要做的這個工作是要把整個的行業拆成細致的，可以分解的有機的一個整體，就像個高級的玩具一樣，它是可以拆的，也可以裝起來。現在我們只能看到一個整體，而無法拆開，拆了以后就裝不到一起，未來的網絡是需要把它拆開，而且還能裝上。比如目前搜索引擎是搜不到詳細的信息的，如果我想買一個0.5克拉的鉆石，那么到底有哪些店供這樣的鉆石？他們的價都是什么樣的，我到哪里去找呢？沒有這樣的服務。所以要把它拆開以后，變成結構化的體系，而這種結構化只有行業人士才明白，才懂得，只能是這個行業的結構，這樣的一個過程實際上為互聯網和手機這個體系提供了充分的發展空間。 

    我們發現實際上通過3G這個時代的來臨，通過手機設備進一步的完善，我們將能夠提供給一個行業全新的組織和營銷的形式，我們相信這種形式將來會取代目前的商業形式，甚至可以說將會成為主流的商業形式。我就展望到這里。 

    項立剛：謝謝張總，接下來我們談談一個領域怎么利用武器進行傳播，你們認為在實現信息化的時代，如何利用現在短信的信息平臺。 

    楊培芳：我想談一點3G互聯網的發展，剛才張向寧展望的前景我也非常贊同。現在最大的問題就是用3G干什么？這是我們的一個軟肋，這里邊有一些矛盾，我還沒有解開，比如去年三個3G的運營商全年的營業收入的增長率到了20年來的最低，國民經濟去年是GDP增長8.7%，去年整個電信營業收入增長3.9%，為什么會出現這個問題？這里面有些矛盾，最主要的就是我們3G營運市場沒打開，怎么樣才能打開3G營運市場這點非常重要。 

    今天這個會點到點上了，就是怎么樣通過3G新的技術，能夠和我們營銷、應用這樣的商務傳統的產業結合起來，創造一個更好的發展空間，適合我們的使用3G的用戶。謝謝！ 

    胡珊：從優勢來看，應該說中國互聯網從2005年開始啟動的，包括我們大家知道的公眾傳媒。那么移動網實際上在06年的時候收入是可以的，然后預測可能到10年可能比09年上升很大，今年達到6億，應該說完全是一個起步期。那么到明年可能會翻三倍。對于移動廣告應該說國外有很多好的探索，我們可以進行借鑒。  

    楊培芳：我是這樣看，在企業引進3G移動營銷方式的時候，我們同時要建立另一種防微杜漸的方式。因為只有我們在一開始引進機制的指揮，才能讓負面3G傳播的影響縮小。因為按照過去的傳統模式，如果一旦企業營銷發生危機的時候，那么危機處理還有一個時間差，還可以有時間準備，那么現在實際上是無縫的，所以我們建立這個機制和引進這種應用的時候應該兩條腿走路。 

    王汝林：剛才講了3G發展的前景，我前不久接待了美國中華上報的主持人專訪，我給他講了一句話，我說三年之內中國的3G，中國的移動商務將站在世界的前列。從理論上來講，3G廣告的效果前景非常好，但是我要說一句話，在中國如果搞3G的廣告，一定要進行信譽度的通過。用戶對手機廣告是不相信的，所以我覺得一定要根據中國文化發展的特點來研究手機廣告的事情，這是我的觀點。所以希望大家從今年開始在3G的應用上，能夠有淺層應用向深層應用發展，謝謝大家！ 

    張向寧：我非常看好3G方面營銷的能力，還有廣告。3G傳統行業帶來的產業轉變實際上隨著無線和網絡的深入，每個人的信息獲取能力都得到極大的提升，這是非常好的一件事情。反過來對商家壓力是越來越大，實際在中國最容易廣泛出現的就是價格戰的問題，可以想見，對商家來講未來可以說是很有挑戰。 

    同時反過頭來，如果你的產品在行業當中是有優勢的，就意味著你能夠通過互聯網、手機移動的體系迅速擴展收益。同時，對用戶來講，他在選擇商品的時候，也會尋求除了價格以外更多方面的支持，比如說你的誠信程度怎么樣，其他消費者對你的評價等。謝謝。 

    項立剛：謝謝，今年我們探討了很多問題，由于時間的限制，我們就要到尾聲了，最后請嘉賓用一句話來對我們數字營銷3G產業的發展，做一句展望。 

    張向寧：我認為移動的互聯網將會成為主流的商業營銷渠道。 
    王汝林：移動互聯網必將走進我們的生活。 
    鄭硯農：我還是說3G將給營銷創下一片藍海。 
    胡珊：在3G的營銷領域，我認為門戶網站的模式是非常好的嘗試。 
    楊培芳：讓我們用開放的心態迎接3G互聯網時代的春天。 
    項立剛：好，感謝各位嘉賓，最后總結了對這個行業的預測和祝福，謝謝大家！ 

    “首屆3G行業門戶財富營銷盛典”對在3G網絡營銷中取得突出成績的個人與企業、對行業的3G發展具有突出貢獻的先進企業、對運用3G網絡建立的優秀品牌進行了表彰。通過政府領導、行業領導、業內專家、各界企業精英對無線營銷話題的深入探討進一步提升了企業對3G無線網絡營銷的認識，為企業提供了一系列創新的營銷思路。參會的領導與嘉賓對首個服務于企業的3G網絡商務服務平臺暨中國3G行業門戶注冊中心（中國3G門戶www.tixa.net ）創立的3G營銷模式與在3G應用領域所做出的貢獻給予了一致肯定。相信在各方的共同努力下，無線互聯網的營銷優勢將逐漸發揮，同時帶動這一新興市場提速發展。