四川 2011-05-17(中國商業電訊)－－ 近日，記者對才開張僅僅一個多月的萬道商城櫥柜網購產品的銷售，在第一時間內進行了深入調查、探訪,以期解開萬道商城是如何在四川省政府的重點扶持下,成立才短短的半年多時間里，憑著敏銳的市場嗅覺和快速反應，果斷地向櫥柜網購產品線拓展，在成都市場上迅速崛起。是什么支撐著萬道商城從專業性家電網購商城向櫥柜類非標配產品品牌的方向延伸？帶著這些疑問讓我們走進萬道商城總經理陳信祥先生的內心世界.來一一為我們解開這些謎團！


這是萬道商城總部辦公場地

萬道網絡科技有限公司處在中國最活躍的國家級大經濟圈之一-----成渝經濟帶內，是四川省政府重點招商引資，有其特殊背景的企業單位；它聚集了眾多優秀的網絡精英,由國內外專業投資公司于2010年5月攜手組建成的一家合資公司，注冊資金5千萬元，其以用戶體驗和互聯網運營為核心技術,圍繞以成都中心城市區域銷售，是垂直型專業性的B2C家電網購商城，是想將盈利模式打造并驗證后迅速地拓展到櫥柜、家居等類產品線上，最終達到輻射全國打造建立起電子商務領航企業的目標。

依托萬道公司的這一發展戰略思路，在政府的大力支持下，萬道公司自去年8月上線以來，就在電子商務業領域內迅速取得突破，銷售額成倍的向上飆升，萬道團隊也迅猛發展壯大.到2010年年底，在短短的4個月內時間里，萬道商城(http://www.wandone.com/)就在成都電子商務專業家電市場上確立了自己的龍頭地位，獲得了成都市電子商務企業協會頒發的《2010年度優秀成長創新企業》稱號。

看到在短時間內企業迅速崛起,在以陳信祥總經理為首的公司領導團隊，高瞻遠矚的果斷決策出，馬上進軍第二戰略產業業務---櫥柜產品網購的銷售，經過對市場的調研和各項準備工作，以及高效的團隊配合，于2011年4月最終將櫥柜網購產品線推向了成都市場。

----（1）政府給力，確立打造萬道櫥柜電子商務平臺和定制專家團隊

萬道商城在線上進行櫥柜產品網上銷售業務，不是簡單、盲目的選擇供應商，將產品進行低成本的網絡銷售;而是在收集了大量的市場信息、業界最新的相關產品資料、技術、市場發展動態的基礎上，總結了前人對櫥柜電子商務產品的銷售經驗，針對不同類客戶都能量身訂制打造，達到客戶購買消費產品滿意度和體驗滿足感要求關鍵要素指標的差異化增值性服務。

在推出櫥柜產品線的初期，就考慮到櫥柜銷售與萬道現有的其它家電銷售的模式迥異，它不僅需要業務人員有專業的產品知識和深厚的行業知識；而且還要具備一定的電子商務網推廣經驗,以及對產品策略、產品供應、客戶服務、支付系統管理、物流系統、實體店樣品裝飾裝修展示等知識,以及還要具備把握行業品牌運營、營銷推廣的能力等，它不是臨時由幾個人拉在一起就組建架起一個“草臺班子”團隊，簡單安排一個部門管理人員就算成立了事。

萬道團隊通過集思廣益的討論就清醒地認識到，要發展櫥柜戰略就必須有獨立的運營平臺和運營機制，而讓這個平臺和機制運轉最最主要的，就是需要造就一支敢于吃苦、敢打硬仗、敢于奉獻、協作的優秀團隊，為此陳總根據公司經營管理委員會內部提名,大膽啟用了曾經在家電具有豐富實戰和策劃經驗的職業經理人-Gary,來作為該項目的總負責人，并授予他相應的權限。



陳總（左二白衣者）在給新進萬道公司的大學進行培訓

職業經理人Gary一上任，就雷厲風行的一邊拿出制定組建銷售團隊計劃，一邊就進入項目策劃和實施，在人力資源經理Venus的全力支持下，對所需的專業人才和管理人員,在社會上大張旗鼓的公開進行選拔招聘，所有應聘人員都必須經過一道道理論考試、面試的層層篩選;為此,初期籌建組團隊的所有人員,大家都沒日沒夜的連續加班加點的工作,在很短的時間里，就迅速組建起了一支萬道櫥柜高學歷、高素質的專業銷售管理精英團隊。為首創打造一支流通平臺設立專業櫥柜設計師制度，奠定了基礎。

(2) 分析市場給萬道商城櫥柜發展找準市場定位

銷售櫥柜產品，特別是在網上進行櫥柜電子產品的銷售，說起了容易作起來難，雖然目前電子商務如火如荼發展，但櫥柜產品在網上電子商務銷售,由于受傳統渠道銷售意識的影響，加上一般消費者習慣要看到線下櫥柜實體外觀的質感，設計的理念和與家庭的搭配等一系列綜合的因素，并根據自己的喜好與線下銷售人員進行產品、安裝、服務等方面的溝通，滿足用戶自身的家庭需要后，才會對大宗的櫥柜產品下訂單進行購買，而國內一般大、中型的櫥柜企業廠家，不敢在電子商務的網上進行品牌推廣與資金投入，擔心投入資金不能及時換來企業成長與盈利回報，以至于拖累了企業的發展；小的櫥柜企業想在網上進行電子商務的銷售，但在打造櫥柜行業的“電子商務”上，由于沒有網上的推廣經驗以及團隊協作，總是事與愿違。所以傳統的櫥柜銷售渠道企業，一般都不以打造櫥柜產品的品牌為主，大多都采用以低價競爭銷售或出口來獲取市場一席之地。



這是萬道商城剛剛推出的新款櫥柜產品

櫥柜產品另一個特點是一個比較笨重的非標準化商品，若通過網絡下單，在同樣質量的前提下，一套櫥柜雖然讓消費者節約1000～2000元左右，對消費者確實很具有吸引力，但另一方面，理性的消費者會擔心，在實際過程中難免會產生各種各樣的問題，就擔心從網上購買的櫥柜，一旦出現問題后要退貨或者返廠保修，小型的網銷企業往往無法及時地進行售后服務。

所以櫥柜產品網購受傳統的銷售渠道理念制約，出現發展遲緩的尷尬局面.看到市場巨大機遇與挑戰，萬道商城立即與國內外知名大品牌公司合作，擔當起了推進櫥柜網購市場上發展進程的歷史責任,以誠信與完善的售后理念為指導,建立起專業性、技術性極強的服務平臺，網上所售的櫥柜產品,對消費者終身上門服務,憑借這一獨有的差異化優勢，萬道有底氣地進行櫥柜戰略業務的銷售,才有能力為消費者服務.

根據電子商務市場的發展趨勢，櫥柜的網上銷售必將逐漸改變人們在傳統大賣場里購物的習慣理念，櫥柜網購市場這個看起來的“香餑餑”，未來將促使眾多的企業在網上去追逐這塊巨大的市場“蛋糕”，企業未來的“紅海”競爭將從傳統的線下又殺到線上，根據“先入至勝”這一法則，像萬道商城一樣，有資金實力、有網上電子商務推廣的經驗、有品牌的精英企業團隊，必將贏得巨大的發展機遇。

萬道正是看準了櫥柜類產品在城市電子商務領域中蘊藏的巨大市場和發展機遇；想在櫥柜電子商務未來的新路上,嘗試一口吃 “螃蟹”的滋味，闖出一條區別于眾多電子商務企業發展的新路，以期成為未來電子商務市場的領跑者.

（3）發揮萬道整體系統優勢初顯品牌威力

線下櫥柜市場競爭激烈，讓萬道櫥柜(http://chugui.wandone.com/ )在成都櫥柜電子商務網購市場上快速的取得行業地位，贏得用戶的信任和認可，就必須走出一條屬于自己櫥柜產品網上渠道銷售的獨特盈利模式，需盡快打造萬道核心專利技術；是不能走前人走過的老路，創新之路就擺在了萬道人的面前！

陳總帶領團隊經過仔細地分析，認為萬道人必須走打造一支櫥柜產品銷售的精英團隊，堅持走品牌發展道路、為消費者提供優質、優價、星級般售前、售后、上門、上樓等特色服務；把企業的發展建立在以首創流通平臺，設立專業櫥柜設計師制度，優選品牌櫥柜企業進入萬道的采購視野，杜絕仿冒整體櫥柜、杜撰品牌、剔除那些無生產地、無生產廠、無質檢報告、無材料供應商來源、無售后保障的供應商為宗旨的上面來；利用自身有與世界級品牌企業緊密合作、有專業的設計師團隊為背景的特殊優勢，依靠前期家電銷售網打造起來的現有便捷網購為客戶服務的流程。

萬道商城在推廣促銷活動中,立足于櫥柜電子商務的長遠發展,堅持促銷和品牌宣傳相結合,形成了線上和線下一起聯動。

在4月櫥柜上線前，就投入大量的資金，積極與成都著名的首先廣告公司合作，在成都火車站門前，展開了成都櫥柜界線下LED全彩顯示屏推廣，是成都櫥柜業界第一家吃“螃蟹”在市場上進行品牌推廣和宣傳的人；為此在網上還引來業界的眾多質疑聲。但萬道櫥柜經過調試產品一上線，就引來了許多消費者的關注，有的消費者就是沖作該宣傳和具有政府背景有公信力的保障效應，加上低廉價格，送貨上門上樓等眾多周到服務等優勢。從而開創了業界幾乎在一線上開業就成交的最短時間紀錄。

(4)企業文化先導 壓力催熟人才 “狼性瘋狂工作”使櫥柜銷售起步

作為一家有特殊背景的電子商務企業,陳總在萬道成立初期就非常注重對企業文化的建設,要求每一位員工都要堅持萬道的核心價值觀: “正直、績效、責任”，要求大家在電子商務創業初期, 要有一種開拓精神,雖然工作非常辛苦，非常得累，但企業必須要造就一支“狼”性的戰斗團隊，來提高企業的執行力,為此,企業每周開展了促進企業文化的讀書會群會等討論會,期望通過對企業文化的打造和具體的實施,來提升企業人員素質的進一步提高和推動企業的發展.

在大膽啟用許多新人的同時，還將每天、每月、每季的KPI考核指標進行細化。特別是櫥柜上線Q2的第一個月,櫥柜項目組就制定了一個各個部門圍繞它推廣運作的瘋狂計劃;從每天UV、PV、IP、PR指標,到企業如何進行資源的推廣投入到客戶購買的盈利回報等,都進行了詳盡一環扣一環的實施和效果督促檢查,人人每天都繃緊弦在各自的崗位上高速的效率工作，才能完成自己的工作目標,否則將影響到櫥柜項目的整體推進.通過這種短時間的“狼性瘋狂工作”方法,在短時間內像lester Bella......櫥柜項目組的一大批新人迅速的成長起來。

“狼性瘋狂工作”的行為，很快就換來了市場的回報，下面是客戶部的記錄的部分資料就很能說明萬道人的辛勤努力!

客戶一：
成都大面鎮金地路211號鄧先生要重新裝修，經在網上搜索對比一番后，發現萬道商城賣櫥柜，且性價比遠高于市場和同行競爭對手，材料品質好，于是從龍泉老遠到成都萬道總部看樣后立即下定訂單。

客戶二：
成都金桂花苑銀桂園11號的劉老師從事教育，從網上了解到萬道與巴蜀笑星等合作以及捐助李伯清老師的創作基地和愛心助教的舉動所感染，于是所有家里的櫥柜和家電全買萬道的。

客戶三：
都江堰巖嶺山莊周先生愛網購，對網購有自己獨到理解。馬上裝修房子了，發現萬道商城里的櫥柜無論是用材、配件、售后服務方式、活動力度都正是自己想要購買立即下單訂購。

客戶四：
成都中華錦繡客戶牟先生，所買房子快交房了，被萬道商城櫥柜的性價比所吸引，來萬道商城櫥柜展廳參觀。購買了萬道的櫥柜產品。

。。。。。。

看著這一張張客戶記錄單，這雖說僅僅是展示所購萬道櫥柜客戶的一小部分，但它可是在短短的一個多月的時間里，在“狼性瘋狂工作”日所爆發創造出來的奇跡！在這短短的時間里,為了盡快促成櫥柜銷售的起步,發生了許多的感人的事情,其中有一件事深深的打動了陳總.

那是在4月10日星期天這一天，剛好公司在南郊公園舉辦《爭分奪秒-賽紅歌》的促銷活動,可恰巧那天是職業經理人Gary他的小孩要從外地來成都進行就讀入學考試，但為了工作的需要Gary一直堅持在紅歌會現場進行櫥柜的促銷，從而使他的小孩錯過了來成都在他身邊讀書的機會。。。。。。

陳總為萬道有這樣優秀的舍小家為大家的員工而感到自豪和驕傲！

剖析萬道櫥柜在 “紅海”中尋找差異化“藍海”銷售現象，為什么在短短的時間里，萬道櫥柜產品就贏得社會的認可，網上點擊率、電話尋訪、銷售額指標等出乎意料之好，其中的奧秘的就是采用了：團購、主要吸引80后消費群體的精準策劃、拓展地級市場這三步棋，充分發揮了企業的整體實力和一切可以利用的資源優勢,從而才在短短的時間內櫥柜電子商務銷售贏得了一個高起點的銷售起步.

目前萬道公司又喜事連連,剛剛被四川第五屆互聯網大會授予“四川十大電子商務網站”的稱號,鳳凰衛視、央視網、華龍網、四川電子商務協會等許多媒體還專程來萬道的總部進行采訪和報道，為此我們有理由相信：一艘開向“紅海”勇闖市場的萬道櫥柜戰略銷售業務航船，正在尋找駛向“藍海”更廣闊的市場空間，我們期待著！