現在市政交通一卡通能用的地方越來越多，超市、餐廳、便利店甚至電影院都能刷一卡通消費。這種功能拓展讓很多市民都感到方便，可是聽眾唐先生在使用一卡通購物時卻碰到了意想不到的困惑。 

　　我去屈臣氏超市，這不是有的超市能用公交卡刷卡結賬么。我結賬的時候他就提醒我說，用這卡消費是不退換的。當時我就問他，如果我這商品出現質量問題給退么，他說也不退換，還說是公司的規定。 

　　編輯聯系到唐先生所去的屈臣氏西單文化廣場店，店長說。 能給您換貨，換別的商品。退是退不了，因為我們不能把錢退回公交卡里。（所有的屈臣氏都這樣么？）對。 

　　而北京市政交通一卡通公司方面的說法和屈臣氏店方的說法一致，都表示由于無法將消費款退到一卡通中，所以無法辦理退貨。 

　　因為他沒有辦法把錢退到您一卡通的賬里面。這個您最好事先想好。（為什么不能退到卡里面？）退不了，咱們系統沒有這項功能。（是不是應該改進一下啊？）要改進只能是不能再上這種單位使用了。因為咱們這個用的太廣泛了，您說改的跟信用卡似的這種可能性應該沒有。 

　　系統無法操作所以不能退貨，這種理由聽起來實在勉強。商品存在質量問題進行退換，是消費者的一項基本權益，是不是系統無法操作，商家就可以不用履行義務了呢，編輯咨詢了北京市工商局服務熱線12315。 

　　首先退款到哪、退款什么途徑，這個咱們國家確實沒有明確的法律法規規定的。一般情況下都是您用什么賬戶支付的，用原賬戶給您退款的，一卡通確實沒有退款事宜，只能雙方協商，您在消費時多咨詢，保障自己的權益。 

　　照這樣說，刷一卡通購物真的是無法退貨了。但北京市消費者協會律師王惠娟認為，店家、發卡方和工商部門給出的以上這些說法并不合理。 

　　他肯定有退款的義務，無非就是退現金還是按照原來的渠道退回去。不能說原來的渠道行不通我就不給你退款，這個責任并不在消費者，而是一卡通和商家之間沒有解決好。他宣傳他的支付手段的時候，肯定不會說你從我這支付，但不能從我這退款，這個在宣傳上起碼不夠全面，屬于店大欺客。