當有人在ATM上取錢或者存錢的時候有吞卡的現象，遠程監控可以立即發現問題。”2012中國國際軟件和信息服務外包年會上，來自日本ATM株式會社的常務執行董事埜村淳介紹了中國和日本在ATMA機運營方面的差異。

　　埜村淳說，在日本，ATM有兩個比較大的重點業務：一個是ATM的監控業務，第二個是應用方面的外包。

　　日本ATM株式會社目前提供6萬臺ATM的監視和管理，是日本最大的ATM外包服務公司。埜村淳說，在監控業務中，可以進行信息的發送以及遠程監控，“當有人在ATM上取錢或者存錢的時候有吞卡的現象，遠程監控可以立即發現問題，那么在共同建設中心的服務人員可以第一時間讓機器把卡給吐出來。”而同樣的問題在我國，則需要儲戶找到銀行的工作人員，與之進行協商，才能解決。有時，卡還無法取出，只能重新辦理。

　　埜村淳說， ATM的運營，不管是在銀行的內部還是在外部，都可以進行故障的對應和維護，“比如說現金加鈔，什么時候加多少錢都可以進行相應的模擬技能，通過外包實現后就能提高資金運營的效率，還可以減少人員的出動頻率，提高了效率。”