2012年8月23日，由中國廣播電視協(xié)會、BIRTV組委會主辦，中廣互聯(lián)獨家承辦的第四屆三網(wǎng)融合中國峰會（CNCS2012）進入第二天。23日下午，湖南中廣傳播執(zhí)行總經(jīng)理胡朝暉做了題為《CMMB睛彩互動購物業(yè)務》的主題演講。

湖南中廣傳播執(zhí)行總經(jīng)理胡朝暉

　　以下為演講實錄：

　　胡朝暉：各位朋友大家下午好！有幸和大家分享一下，去年開始湖南中廣傳播在睛彩購物方面進行的一些進展。

　　首先給大家介紹一下，湖南中廣傳播立足于互動購物的一些業(yè)務背景和相關的描述。在集團公司技術產(chǎn)品部的牽引下，我們在湖南進行了有力的嘗試，首先湖南中廣傳播具有三大優(yōu)勢，第一個優(yōu)勢，中移動的電子支付基地就在長沙，第二個優(yōu)勢是互動購物，湖南廣電有一個快樂購，在全國的這種業(yè)態(tài)下，應該是排名在前列的，第三個優(yōu)勢是湖南中廣有一個技術團隊在做整個技術相應的支撐。

　　下面我們回到最近發(fā)生的一件事情，京東和蘇寧兩家電商最近的價格戰(zhàn)。在價格戰(zhàn)的同時，我覺得他們應該通過多種技術手段，在多種平臺上進行運營的拓展，比如說我們CMMB的互動購物。近幾年中國網(wǎng)絡購物以及手機支付，繼續(xù)呈現(xiàn)出用戶規(guī)模、交易規(guī)模雙增長態(tài)勢，尤其可以判斷，世界已進入手機購物的互聯(lián)網(wǎng)時代。

　　這里有一張圖，大家可以看一下，2010-2011年，手機購物用戶保持300%以上的增長，這樣的話，給我們互動購物的用戶鋪墊了一種先機。

　　業(yè)務的實現(xiàn)，我們是借助視頻了解商品的詳細信息，并在線實現(xiàn)訂購等操作。我們未來要從事的業(yè)務可能首先是打通一個技術平臺，在技術平臺的基礎上，不光是購物，包括我們后面要講到的其他一些增值業(yè)務。

　　前期我們做了相關的工作，多方合作完成前期技術類文檔及技術類平臺的搭建，在這個方面得力于中廣傳播集團、中國移動研究院的前期的大力支持，然后通過湖南中廣傳播和中國移動電子商務基地，也就是落地在湖南移動的電子支付基地進行了業(yè)務的溝通，逐步完善了手機業(yè)務互動電視總體技術方案，手機電視互動業(yè)務系統(tǒng)方案，手機電視互動業(yè)務平臺技術需求，手機電視互動業(yè)務終端規(guī)范，并搭建了支持Web和WAP的睛彩商城。

　　去年5月，中廣傳播集團孫潮暉（音）總經(jīng)理給湖南進行了正式的授牌，從而啟動了后續(xù)的工作。

　　第二，業(yè)務的模式和流程。

　　這張圖很簡單，一個是通過我們CMMB的單向的節(jié)目，進行商品的發(fā)布。然后在切入到移動的網(wǎng)站進行手機支付，在這個環(huán)境上，主要是解決在通用業(yè)務平臺下，我們的視頻和后臺支付之間的鏈接。睛彩互動購物促進手機支付業(yè)務的發(fā)展，同時客觀的提供用戶的黏度，整合媒體的優(yōu)勢資源，積累用戶規(guī)模，通過購物可以了解用戶的消費模式，從而進行系統(tǒng)分析，為未來用戶的數(shù)據(jù)提供了有力基礎。

　　在中廣傳播側形成新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，擴大用戶規(guī)模，精準個人化需求，改變用戶使用習慣。在中國移動側提供新的業(yè)務增長點，提高業(yè)務流量，同時提升手機用戶APRU值。在傳統(tǒng)的業(yè)務，我們包月是6元一個月，對我們整個業(yè)務的發(fā)展來說，APRU值不高，帶來后續(xù)很多問題，包括本身業(yè)務的發(fā)展，湖南中廣立足通過增值業(yè)務，在傳統(tǒng)業(yè)務的基礎上，開疆擴土，希望形成新的業(yè)務形態(tài)。

　　睛彩互動購物業(yè)務流程圖，由于時間的關系，這里不介紹了，很簡單，就是我們廣播網(wǎng)和移動支付之間一個有效的鏈接。這里要強調(diào)一點，我們做了一個睛彩商城，這是我們整個業(yè)務后臺的支撐平臺，目前已經(jīng)基本完善。

　　第三，給大家介紹一下業(yè)務終端展現(xiàn)方式和用戶使用流程。

　　一是終端播放器的展現(xiàn)，這里有三種展現(xiàn)的方式，第一種方式是通過中移動的電視播放器，內(nèi)嵌瀏覽器，這種方式的好處是屬于內(nèi)置應用，瀏覽器完美支持Web2.0技術，對于互動信息能夠良好支持，未來能自動升級，適配終端廣。在我們目前發(fā)展的用戶中，支持CMMB的手機，大部分我們進行自動升級以后，就能完成互動購物。

　　第二種方式是借助通用平臺的基礎上，進行客戶端的定制。使用定制開發(fā)的基于Android平臺的客戶端來呈現(xiàn)，這種方式的好處是用戶體驗好，多種個性化賬戶應用可集成，未來可以結合通用終端平臺推送業(yè)務和其他虛擬支付業(yè)務。

　　第三種終端展現(xiàn)形式是充分利用互聯(lián)網(wǎng)的記憶和海量的功能，把睛彩互動購物業(yè)務進行延伸和推廣，并結合視頻的優(yōu)勢特點，打造成非實時、泛社交、全視頻的購物網(wǎng)站。這種業(yè)態(tài)就可以應用在京東商城和蘇寧電器，如果他們有這方面的需求，我們是可以很好的合作的。

　　第四種是用戶使用流程，提供安全便捷的購物體驗，這個圖表提供的是目前我們通過端到端的打通，實現(xiàn)了整個購物的流程，而且在這中間，我們的團隊進行了大量的優(yōu)化，對整個流程以簡潔化、最直觀化來體現(xiàn)它的整個購物流程，這里一個是強調(diào)我們和中移動電子支付基地進行對接，提供了號碼的白名單，這個工作協(xié)調(diào)起來難度相當大，但目前都已經(jīng)實現(xiàn)了。用戶在第一次輸入你的手機號碼和用戶密碼之后，把你的家庭住址等一些實時的信息，它都會在后臺進行保存，下一次這個頁面就相當簡單了，看到什么物品，點擊確認支付就可以完成。在這方面我們和業(yè)內(nèi)購物頻道進行了溝通，他們認為電視購物雖然現(xiàn)在在這方面發(fā)展迅猛，但已經(jīng)到了一個天花板，這中間主要是用戶的體驗給大家?guī)砹艘恍┯脩舻牧魇В蠹铱梢栽囅胍幌拢阋贿吺湛措娨暎竽阌帜弥鶛C和手機每次輸入你的身分證號碼，在這種繁瑣的操作中，有些人就自動放棄了。我們在手機上實現(xiàn)互動購物，解決了一個好處，既可以收看視頻，同時它的應用場景從家庭擴展到整個移動的狀態(tài)下都可以實現(xiàn)。同時支付的手段非常便捷，和移動的電子支付基地對接以后，它還有很多通過預存話費、積分送獎，多個渠道對業(yè)務進程的推廣，同時從我們購物的專家和他們相關的應用來分析，今后這種移動購物狀態(tài)應該是更好的一種應用場景。

　　第四，業(yè)務的聯(lián)合營銷及未來的發(fā)展。

　　一是采取多方合作，互為捆綁優(yōu)勢營銷資源，共同聯(lián)合開展市場工作。這里用戶發(fā)展，采取的多種促銷形式，老用戶采取折上折等之類的優(yōu)惠；新用戶送紅包，包括之前的秒殺/團購。再拓展業(yè)務的話，主要是相關的周邊產(chǎn)品，比如專有終端產(chǎn)品，定制會員服務；深度開發(fā)新業(yè)務，主要是雙向應用，新聞評論互動、熱點投票、在線購票、視頻彩票、音視頻下載。這里我簡單介紹一下我們下一個在實時的業(yè)務，叫做幸運賽車，這是體彩中心下發(fā)的業(yè)務，目前在湖南試點，它屬于高頻次的視頻彩票，每10分鐘開一次獎，通過手機互動進行后臺投注，這個業(yè)務的應用場景，當時我們和湖南體彩中心對接，主要的應用場景是湖南地下彩市比較泛濫，他們認為應該打擊非法的購彩行為。第二通過以前實體店的技術手段無法滿足大批量的彩民的應用，在這個基礎上，我們進行了初步的談判，進行了商務談判和相應的溝通，希望通過CMMB手機電視，因為我們在之前已經(jīng)打造了這樣一個互動購物的平臺，包括端對端的打通、支付體系的完善、業(yè)務的規(guī)范都已經(jīng)實現(xiàn)完備，那么我們現(xiàn)在也就是在上面加一個視頻，然后做一個電子支付的流程就OK了。

　　談到這里的話，實際上我們在業(yè)務探索中也碰到很大的問題，一個就是終端的適配。終端的適配，因為我們以前的終端可能沒有考慮到更多的互動，所以進行升級的量比較大，我們現(xiàn)在初步的解決方案，比如像購物，我們采用購物機進行定制，定制為體彩機，對下一步用戶的發(fā)展有更深的拓展。

　　這里要講的，我們通過互動購物，通過相關的各種業(yè)態(tài)，我們要達到的幾個目的。一是新的盈利模式，將會成為CMMB手機電視價值鏈最重要的組成部分，為CMMB手機電視帶來巨大的營業(yè)收入。購物這塊大家都比較了解，一個是隔夜（音），一個是購物的返點，如果是體彩項目實施的話，更多是體彩的傭金。

　　二是新的消費模式，全新的購物體驗，培養(yǎng)消費者一種全新的生活方式，給手機電視未來發(fā)展提供強勁的動力，其發(fā)展將迎來一個全新的時代。

　　第四次購物革命，“隨時隨地隨我購”。作為新媒體業(yè)態(tài)，充分挖掘了手機電視網(wǎng)絡的潛力，適應了信息時代人們對移動和購物業(yè)務的要求，滿足了用戶的多種需求，是探索文化產(chǎn)業(yè)，升級全媒體運作的又一大收獲，或將掀起第四次購物革命，創(chuàng)建發(fā)展空間巨大的商業(yè)模式。

　　在這里非常感謝中廣互聯(lián)的邀請，也感謝曾會明總經(jīng)理對我前期工作的一些指導。我本來覺得從CMMB出發(fā)的話，更多是研究本身的業(yè)務，但是曾總提到，我們從任何一個業(yè)務出發(fā)，要解決的問題一定是會聚到移動互聯(lián)網(wǎng)，會聚到全媒體，所以在下一步的探索中，包括CMMB本身、流媒體和其他的方式，我們都會有更多的研究和探討。謝謝大家！(RFID世界網(wǎng)編輯整理)