看病難，難于上青天。多年來，掛號、候診、繳費時間長，就診時間短這些老問題一直為公眾所詬病，也成為醫院改革的首要任務之一。

　　中國人民解放軍總醫院是全軍規模最大的綜合性醫院，除承擔駐京部隊部分官兵的醫療工作外，還同時收治來自全國各地的病人。隨著日均門診量破萬，門診樓容量小、管理流程陳冗、信息系統運行效率不高等問題也日漸凸顯。

　　作為一院之長，李書章深知醫院發展的瓶頸所在，為此他一直在“尋方覓藥”。

　　8月1日，在第85個建軍節到來之際，解放軍總醫院與中國工商銀行(601398,股吧)、中國農業銀行(601288,股吧)、中國銀行(601988,股吧)和中國建設銀行(601939,股吧)四家銀行舉辦了“301銀醫一卡通”簽約儀式。

　　這讓李書章確信，他理想中那個“掛號不出門，就診少等候，繳費零排隊”的醫療服務模式很快就要實現了。

　　“一卡通”為何不通

　　故事還得從兩年前說起。

　　2010年年底，解放軍總醫院掛號收費科提出的“醫療費用結算信息平臺總體設計方案”引起了該院領導的高度重視，“一卡通”專項工作組隨后成立。

　　從次年2月開始，專項組花了4個月的時間，跑遍了北京、四川、江蘇、湖北、福建等地的各級公立醫院進行考察調研。

　　在調研中，專項組成員發現，國內醫院的就醫“一卡通”為數并不少，但尚未解決患者就醫難這一根本性問題。

　　“目前的"一卡通"主要為銀行卡綁定就醫卡的預付費方式。”解放軍總醫院掛號收費科主任徐紅霞說，“這樣做有三大問題：一是兩卡不兼容，頻繁續款或退款，管理成本大；二是用戶須將資金存入醫院賬戶做押金，患者有利息損失，醫院有資金保管風險；三是就醫卡無法在醫院外遠程掛號、付費。”

　　想讓“一卡通”真正暢通，首先必須以病人為中心，再造診療流程，全面優化和升級信息系統。

　　2011年6月，解放軍總醫院與工、農、中、建四大國有銀行正式確定了合作意向，組建了精干的研發團隊。兩個月后，獨具總醫院特色的“301銀醫一卡通”正式上線。
就醫新體驗

　　“301銀醫一卡通”讓多次來解放軍總醫院就診的馬秀清嘖嘖稱奇：“我沒想到銀行卡也能當醫療卡使。以前看病，掛號、劃價、拿藥、繳費，哪個不要排半天隊？現在我在家就能預約掛號，交費劃下卡就行，簡直太方便了。”

　　“301銀醫一卡通”最本質的特點是用銀行卡直接替代就醫卡。持有工、農、中、建四大銀行任一張銀行卡的患者，通過銀行網點自助終端、當地客服電話、銀行網站及醫院自助機等方式，均可掛出7天內的預約號，掛號時不需要預儲值、轉存現金和轉卡，結算時不用退卡或退現。

　　“我們還在門診大樓里設立了銀行儲蓄所，無卡的患者可以免費辦卡，不會讓老百姓多花一分錢。”徐紅霞補充說，“此外，患者在各項檢驗、檢查、治療、取藥等費用發生地可直接刷卡結算，或在自助機上即時繳費，再也不用一遍遍地排隊了。”

　　目前，醫院每天通過銀行卡掛號的患者平均在2500人左右，占地方患者掛號量的1/4，通過費用發生地繳費的患者已達900人以上。徐紅霞相信，這組數字還將有質的飛躍。

　　中國工程院院士盧世璧建議將這種模式推向更多醫院，“逐步推行"301銀醫"模式，讓更多的群眾享受到高科技成果帶來的優質醫療服務”。

　　讓“號販子”無處藏身

　　雙卡合一還給了躲躲藏藏多年的“號販子”致命一擊。

　　“我們最初想到用銀行卡，最重要的原因之一就是想利用銀行的身份信息資源。”徐紅霞說，“銀行的身份認證是與公安部戶籍管理系統聯網的，"號販子"每賣一個號，就等于出賣了自己的身份。”

　　這個想法奏效了。在系統上線初期，掛號收費科聯合醫院保衛處共同對猖獗已久的“號販子”團伙進行了打擊行動。目前，“倒號”現象已基本從解放軍總醫院消失了。

　　“"301銀醫一卡通"項目，表面上是通過商業銀行的技術和渠道提升醫院的醫療效率，而實質上是有效地緩解了掛號難、看病難等民生難題。”中國建設銀行行長張建國說，“從這個角度看，我們所走出的這一步具有重大的社會意義。”