智慧旅游作為旅游業轉型升級加快發展的重要導向和舉措，以其新鮮、銳意、催進的社會形象，被越來越多的人們關注。9月20日，在天津舉行的“2012中國智慧旅游峰會”上，多位旅游行業的專家和企業家一致認為，智慧化將成為旅游業發展的核心需求，政府部門應當出臺相應的政策措施支持智慧旅游的發展。

 　　“智慧旅游將引領旅游業二次革命”，國務院發展中心研究員劉鋒在出席“2012中國智慧旅游峰會”時表示，隨著物聯網、云計算的帶動，會將我們過去通過一般的查詢、預訂點菜服務，轉變為伴隨著手機的導覽、導游貼身服務，通過信息技術手段實現更加優質旅游體驗和旅游服務，從而促進部門的聯合、產業融合、和行業整合的旅游全新發展格局。

 　　事實上，智慧旅游的發展是比較復雜的，需要多部門共同的合作?！暗谝痪褪切袠I的主管部門，智慧旅游的經營者，他們要向客戶提供智慧旅游的服務，通常是景區、飯店、旅行社等等；第二是智慧旅游的提供者，也就是IT廠商，他們把系統提供給旅游行業的企業，為最終的游客服務；第三是智慧旅游整體規劃的提供商”，智慧旅游專家蔣駿如是談到。

 　　然而，在蔣駿看來，最重要的是國家政策層面對智慧旅游的支持，比如出臺相應標準，整體規劃服務提供者，選定智慧旅游的提供商等等。比如我們在一個城市的智慧旅游建設當中，畫了一個組織架構的推進圖。可以看到形成智慧旅游的整體領導小組，由市領導出面形成一個智慧旅游領導小組，除了旅游局，把工商、城建、國土全部整合在一起，每個具體的部門有專門的業務組推進。在服務提供組方面也有集成組，運營組，還有智慧旅游服務組，這就可以很好的推進下去。

 　　智慧旅游專家劉維凱也認為，在景區級的智慧旅游平臺已經投入運營之后，下一步需要在一個城市里有20個景區，這些景區做完以后需要變成城市級的，這就不是一個企業能做到的，這就需要政府搭臺企業唱戲，比如政府出10%企業出90%的資金，用政府的資金翹動民間的資金，把智慧城市旅游發展起來。

 　　深圳華宏聯創科技有限公司副總裁王相濤也表示，智慧旅游是智慧城市的一部分，所以應當按照城市的角度統一來考慮，政府部門最好能進行基礎設施建設和前期的投資，促使其他的應用開發，或者應用上的介入，大家共同推廣整個城市的智慧旅游發展，所有的投資方都可以作為其中一部分，共同運營整個城市的智慧旅游。

 　　在江蘇物泰信息科技有限公司CEO陳勇良看來，智慧旅游有時候需要市委書記這樣城市一把手的親自推動才能做起來。智慧旅游的發展，不單單靠國家的投入，也需要民間資金的支持，這里面就牽扯到一個投入產出的問題。現在許多人并不太理解智慧旅游的真正含義，這就需要政府做一些前期的投入，可以做一個示范，讓人們逐漸接受智慧旅游這種模式，真正到后期的投入就交由企業來做，這樣最后一定會產生效應的。

　　那么政府部門應該如何做？

 　　天津旅游局信息中心主任李曦在“2012中國智慧旅游峰會”上給出了天津市發展智慧旅游的寶貴經驗，她說，我們設立了智慧旅游的專項資金，并進一步明確了天津智慧旅游的發展目標和主要任務，如建設天津智慧旅游綜合數據中心，為智慧旅游工程各個平臺、系統和門戶提供數據支撐和計算支持；完成天津智慧旅游網站群的改造升級，搭建智慧的旅游公共服務、行業管理和宣傳營銷平臺有效提升天津旅游的在線水平；開發天津旅游職能移動客戶端，并使其登錄到蘋果商店中；全面推動市區縣兩極網站群工程；另外非常值得一提的是，由巔峰美景負責的天津智慧旅游總體規劃和行業建設標準也正在加緊編制過程之中。

 　　北京市旅游發展委員會副調研員涂衛東表示，智慧旅游怎么建，建什么，這一點很重要，因此北京市旅游發展委員會為旅游企業開展智慧旅游打造了一套可參照的建設規劃，這其中包括智慧旅游景區建設規范，智慧飯店的加強規范，智慧旅行社的建設規范和智慧旅游鄉村的建設規范。“北京智慧旅游業態的建設規范的制定，可以促進智慧旅游業態建設的標準化，真正實現旅游業的轉型升級，促進旅游服務質量的提升。我們做這套規范是按照標準做的，是因為要做標準要經過兩三年立項以后才做的，為了能盡快的實施所以我們叫規范，以后爭取向國家旅游局建議提升到標準層面”。(RFID世界網編輯整理)

【責任編輯：廖小亞】