北京時間1月18日消息，據國外媒體報道，未來商店已經出現，并可能淘汰技術落后者。現代商店配備了看著顧客的攝像頭，根據顧客的性別、年齡和行為猜測顧客的品味并發送相應的信息到顧客的智能手機。

　　這種店也有減少收銀臺排隊等候的時間和加快購買網上訂購商品過程的技術。由英特爾開發和西爾斯控股集團等公司使用的這種交易發送屏，只是本周在紐約舉行的美國零售聯合會(NRF)展會上展示的前沿技術之一，這次展會展示了零售商為爭取消費者而試用的創新技術。

　　新技術可以幫助零售商更好地了解客戶習慣和偏好，進一步整合了實體店和電子商務的功能，最大限度地利用在線銷售熱潮。在NRF大會上，負責將eBay的PayPal在線支付處理器推廣到實體店的唐·金斯巴勒(Don Kingsborough)表示：“可以預見這是消費者想要的。”

　　科技要成功，必須在人們在線、在商店和在移動設備購物的方式之間建立聯系，因為現在越來越多的客戶同時使用3種方式。華爾街認為，在這一領域的成功可稱為誰能在緊縮的零售環境中發展壯大的決定性因素：NRF本周表示，2012年假日季節美國零售額增長3%，低于其預期的4.1%的增長率。

　　預計美國零售商今年的技術支出將增長1.4%，雖然花旗分析師德波拉·維因斯威格(Deborah Weinswig)稱，他們的資本投資如店面裝修的總額削減了0.7%。據Forrester Research稱，5000人以上的美國零售商2012年在技術上的支出為198億美元。

　　NRF大會吸引了2.75萬與會者和約500家公司，證明這些零售商有大量的技術可選。維因斯威格稱，最近工資稅的增加意味著很多美國購物者能拿到的錢更少了，對零售商來說賭注更大了，尤其是那些針對中產階級購物者的商家。他表示：“他們將需要將購物者吸引到商場里，他們將需要向購物者發送電子郵件。”

　　Nordstrom公司、Saks公司和梅西百貨公司近年來都花了數千萬美元，將電子商務與商店整合起來，以加速發貨和提高庫存管理水平。本周花旗的報告給這3家公司以及沃爾瑪最高的使用技術分。

　　曼哈頓協會總裁兼首席執行官艾迪·卡佩爾(Eddie Capel)稱：“歷史上零售商有非常類似筒倉的庫存，他們不太清楚客戶想要什么。”處于困境中的連鎖店如J.C. Penney公司看到，技術在提高銷售上至關重要。Penney很早就開展將所有商品都貼上無線射頻識別裝置(RFID)標簽的項目，以便在其朝有天能消除收銀機時跟蹤商品并允許自助結賬。

　　智能屏幕

　　阿迪達斯公司正在店里擴大屏幕使用，在“虛擬墻”上顯示數百雙的鞋子，幫助其與競爭對手耐克公司競爭。阿迪達斯商業體驗主管克里斯·奧布里(Chris Aubrey)表示，使用屏幕購物的顧客通常購買高價鞋，支出比他們的計劃數高出60-70歐元(約合79.80-93.10美元)。

　　在NRF大會上，多家公司展示了兜售設備，他們稱可幫助零售商讓銷售人員更好地在商場內走動。可以肯定，為追趕亞馬遜、eBay和其他電子商務領袖，零售商必須小心不要使用“酷”但最終太過冒犯的技術，如面部識別技術，將購物者拒之門外。思科互聯網業務解決方案部門零售商和消費品業務主管喬恩·斯坦(Jon Stine)稱：“購物者將會迅速告訴我們‘不’。”

　　盡管如此，激烈的競爭讓零售商無法選擇，只能努力迎合消費者。商業智能軟件商SAS全球零售產品營銷主管戴安娜·麥克亨利(Diana McHenry)稱，在2008年發生金融危機后，消費者支出開始萎縮，企業削減了技術支出。但現在可能永遠落后的風險正在使他們關注更大、更長遠的項目。(RFID世界網編輯整理)