天津五洲國際集裝箱碼頭有限公司與農業銀行天津分行簽署電子商務全面戰略合作框架協議

    1月15日，隨著天津港集團公司所屬天津五洲國際集裝箱碼頭有限公司與農業銀行天津分行電子商務全面戰略合作框架協議的簽署，五洲國際公司“銀企直聯，非柜臺支付”項目正式投入運行，天津港首家碼頭電子支付平臺開通。該項目開啟了天津港集裝箱碼頭包括手機支付在內的“非柜臺支付”的第一扇門，實現了虛實同質、存付同程、時空同步、覆蓋同一的高效綠色支付體驗平臺。

    “非柜臺支付”，是指客戶不是通過實體業務柜臺，而是通過碼頭公司與銀行共同搭建的業務受理與結費網絡平臺，憑借網上銀行、ATM機或銀行柜臺自助完成資金預存、費用清繳和一系列相關手續辦理，借助現代支付手段和銀行網絡，實現港口結費模式與銀行的直聯。

    2012年初，五洲國際公司將此課題確立為年度十大重點管理創新項目，4月與農業銀行天津分行共同開發了“銀企直聯”功能，10月實現了用戶從資金預存到最終提箱整個業務辦理過程的“非柜臺化”支付的試運行。

    虛實同質，實現對受理方式完整意義的顛覆

    2010年，五洲首推網上營業廳預付費平臺模式，防范了新模式下物權轉移中的風險，突破了網上結費瓶頸，但客戶仍需定期來財務柜臺使用支票預存資金。“銀企直聯”功能的開通，將與客戶多點接觸的傳統流程徹底提升為涵蓋預付、辦單、結費全過程僅與客戶單點接觸的真正“一站式”。虛擬柜臺與實體柜臺的功能在同質無差錯傳遞的基礎上，完整實現了對傳統業務流程的再造。“銀企直聯”功能，為搭建物流、信息流、資金流三重合一的電子商務平臺發揮了核心作用。

    存付同程，實現支付風險的科學防控

    銀企直聯功能正式開通后，客戶可以像交付電話和水電費一樣選擇網上和就近的任一銀行和ATM機進行轉賬劃款，實現費用支付體系向銀行網絡的延展。由于可以實時到賬、同步劃轉與結算，因此從根本上屏蔽了支票支付的顯賬時間差風險，大幅降低了紙質票據使用量和支票換票率。同時，新推出的手機支付也成為“銀企直聯”功能實現后客戶對結費方式的又一選擇。客戶憑借獲得授權的手機號碼和唯一的驗證密鑰便可到實體柜臺辦單，無需攜帶支票。

    時空同步，實現異地業務24小時無縫銜接

    銀企直聯的實現，使24小時實時存費和補費成為可能，不必在意賬戶資金余額狀態，不受原先受理班制時間的限制，成為客戶實現24小時辦單結費的重要保障。特別是異地業務可實現與本地業務同樣的辦理效率，為無水港等腹地業務拓展提供了便利，真正做到鼠標一點，不同時空，同步辦理。

    覆蓋同一，實現服務對象的全面涵蓋 

    在五洲客戶響應中心成立以前，客戶結費只有柜臺和網絡兩種選擇，服務對象有很大局限。“非柜臺化”支付模式全面實現后，客戶可向客戶響應中心授權代理操作，因而實現了“電話柜臺”的服務功能，對具備電腦上網、手機上網和電話致電等不同條件的客戶，進行了完整意義的涵蓋。不同工作環境，不同工作時間的客戶都可在五洲客響中心得到無缺失的服務。

    “銀企直聯、非柜臺支付”的實踐，創新了碼頭的商務模式，更深地締結了物流鏈條，為客戶創造了更加便捷高效的業務辦理生態環境。特別是在當今物流、信息流、資金流間的融合為向高端物流商業模式發展必然趨勢下，銀企之間的合作將產生更多商業價值，進而促進雙方的共贏發展。(RFID世界網編輯整理)