以前買家電，講究眼見為實、貨比三家，在許多人眼里是一件很嚴肅的事情。但是隨著休閑式購物的興起，人們越來越熱衷于輕松的消費模式。如今，家電也能玩著買了，聊QQ、發微信、喝著飲料聽講解，自己參與家居設計……在海爾專賣店里的一番親身體驗，讓記者完全改變了對選購家電的傳統看法，同時也不禁要為這種創新模式叫好，在國民消費水平迅速提升的情況下，家電行業的休閑購物也是必然趨勢。

　　便捷享受彰顯時尚 網絡元素盡在掌握

　　當記者如約來到這家位于社區內的海爾專賣店時，起先并沒有意外的發現，走近時，門口的一行提示語首先引起了記者的興趣：店內提供免費WIFI。雖然現在很多品牌店都可以提供無線網絡，但在家電行業卻是一件新鮮事，何況不少無線網絡的使用都是以消費作為前提的。

　　在接下來的采訪中，記者開始發現越來越多的新鮮事，正在店內挑選家電的張先生一邊查看著心儀的意式冰箱，一邊拿出手機和導購進行著交流，原來他最近一直在通過微信了解專賣店的各種活動信息，盡管不是經常到店里來，但他仍然對最新的產品優惠了如指掌，“其實我也沒想到現在買家電能這么方便，只要有一部智能手機，很多事情就能輕松解決。”在他看來，免費網絡、微信等新型服務的應用讓海爾專賣店一下子變得時尚起來。

　　不僅如此，記者注意到中央場地專門辟出了休閑區，店內為消費者提供免費的飲料和甜品，不少人干脆坐在椅子上聽取工作人員的講解，還有人用隨身攜帶的PAD查詢各種信息，悠閑的場面讓人忍不住要多呆一會兒。

　　七星服務引領潮流 特色項目貼近民眾

　　通過在店內的親身經歷，諸多隱于細微的服務項目給記者留下了深刻印象，尤其是在近年來民眾對提升家電服務質量的呼聲日益高漲之際，海爾專賣店能夠切實從消費者角度出發，持續完善和細化服務內容，這無疑進一步鞏固了其“好鄰居”的品牌形象。

　　據專賣店負責人介紹，從去年實施七星服務以來，他們就在不斷豐富服務內容，提升服務水準，在為消費者提供優質家電產品的同時，建設全流程的服務體系。在網絡應用上也在積極探索，比較顯著的變化就是加入了在線互動，消費者可以足不出戶，通過QQ和工作人員進行網上交流，咨詢產品情況或預約上門測量服務等，既節省了時間，又擴大了服務的范圍。

　　今年，隨著七星服務升級計劃的發布，海爾專賣店在實行人性化服務的進程上更進一步，除了在網絡化建設上逐步推出更多內容，在用戶參與設計、周周有約等特色項目中也在不斷創造新的體驗，努力為消費者營造一個輕松選購、舒心享受的大環境。據悉，目前七星服務升級計劃正在全國范圍內的海爾專賣店有序展開，對于許多期待新體驗的消費者來說，相信很快就能親自感受到時尚味兒十足的星級服務了。