當中國的改革開放即將走過第35個年頭之時，社會的發展已經發生了巨大變化，在富裕起來的國人眼中，家電對于生活的重要性，就像是土地與果實的關系，而在眾多的品牌當中，老百姓對海爾更是懷有特殊的感情，從1985年掄起大錘砸出質量意識開始，這個民族品牌的一舉一動都牽動著國人的視線：創新如可以洗地瓜等農產品的洗衣機，精細如可遠程遙控的熱水器，唯美如開創高端產品典范的卡薩帝系列，尖端如首臺進入太空的中國造冰箱。這些為中國民眾所熟知并喜愛的產品，見證了海爾從一個街道小廠成為全球知名家電企業的歷程。

　　2013年6月，世界影響力組織對外正式公布，評選海爾為“世界名牌”。榮譽的背后，不僅是對海爾品質的肯定，同時也真實反映出消費者的意愿——評選指數來自市場份額、銷量、管理創新、經營穩定性和客戶服務五項。海爾專賣店，這個被海爾潛心深耕的自有品牌渠道，無疑在產品進入終端市場的過程中發揮了巨大作用，遍布于全國的上萬家服務網點，提供從產品到服務的一站式體驗。以戰略角度來分析，不難看出，海爾專賣店在打造高品質家電“展會”之時，也在扮演著體貼的“好鄰居”角色。兩種截然不同的形象，被完美融合在一起，在考驗品質的硬實力和驗證服務的軟實力比拼中，海爾專賣店都交出了滿意的答卷。

　　全球技術平臺與惠民工程

　　“隨著海爾入選世界名牌，將會對全球家電市場現有品牌格局造成較大影響，從而形成與‘日韓歐美’同臺競爭的新格局。同時，也將推動更多的中國家電品牌在全球市場影響力的提升。”世界影響力組織對海爾獲頒世界名牌如此評價。在本次公布的評選結果中，除海爾集團外，海爾空調、熱水器、冷柜也同時獲得認證，可以講，全球5大研發平臺的建立為海爾贏得了更多非凡的創造力，可以充分利用全球智慧為產品提供技術支持。

　　出眾的產品線融入到海爾專賣店龐大的網絡中，源源不斷地為中國家庭構思著美麗的生活畫卷。以往被視為耗電專業戶的空調、洗衣機、熱水器等，在海爾全球研發團隊的努力下，已經變得更輕靈、更節能，冰箱、冷柜、冰吧、生活家電等新老面孔同樣在演繹著精彩的華章，現在的海爾產品早已成為高效低耗、時尚精致的典范。

　　強大的研發實力，使得海爾專賣店成為最早推廣節能家電的渠道之一，成套節能家電的概念早已深入人心，“強強組合”讓眾多消費者受益匪淺。以當前正在開展的“夜宴”活動為例，消費者在套購優惠的基礎上，還能專享海爾家電“以舊換新”和“節能補貼”政策。世界名牌正在以最親和的方式走入尋常百姓家。

　　星級服務讓購物變成一種享受

　　相對于海爾家電在技術上的高端化，海爾專賣店作為直面消費者的窗口，卻在將服務做到更加貼近用戶的身邊。2012年3月，以海爾專賣店服務體系為藍本的中國家電業首個服務類國標七星服務標準出臺，2013年4月，海爾專賣店發布七星服務升級計劃，率先實現了網絡化時代服務模式的規范化、標準化，也為消費者提供了從售前到售后的全流程選購體驗。

　　以選購家電為例，在海爾龐大的產品線面前，消費者如何才能挑選到最合適的家電呢?這不僅是對產品功能的把握，還有產品外觀、規格與整個居室的協調性問題。對于新婚人群來說，就需要考慮在裝修期間提前做好家電安裝的各項基建工作，避免二次施工破壞整體美觀，而未來小寶寶的降生，則要求家電具備靜音、低輻射、操作簡便等功能。類似的問題還有很多，但在海爾專賣店，專業服務師卻可以全程代辦，選購家電已經成為一種享受。

　　品牌國際化，服務親民化，海爾專賣店的發展最終是讓更多的消費者從中受益。在多元化的消費趨勢中，滿足用戶需求才是硬道理，好產品與好服務缺一不可。在這種背景下，海爾專賣店已經占據了先機。