作為市委市政府確定的深圳經濟特區建立30周年十大民生工程之一，上線3年的市民健康卡已經擁有800萬用戶，通過健康卡自助終端可以迅速刷卡掛號、繳費、打印結果。但是，近日記者走訪多家醫院，發現很多市民還是習慣排隊掛號，使用健康卡終端自助的用戶很少。市醫學信息中心主任林德南告訴記者，這主要與醫院科室開放程度和市民傳統的就醫習慣等因素相關。

　　 覆蓋36家醫院800萬人

　　 深圳市民健康卡分為兩大類：第一類是社保聯名卡，有綜合醫保卡、勞務工卡、少年醫保卡的，可直接用醫保卡當做社保健康卡；第二類是銀行聯名卡，沒有醫保卡的可以在自助辦卡機上辦理一張銀行聯名健康卡。林德南介紹說，可現場辦理的銀行聯名健康卡大概發行了十幾萬張，而絕大部分是社保健康卡。經過衛生與社保部門的努力，目前我市綜合醫保、少兒醫保、住院醫保、勞務工醫保持卡人也成了市民健康卡的用戶，健康卡用戶總人數增加到800萬左右。

　　 據了解，市民健康卡可以在深圳市人民醫院、市二醫院、北大深圳醫院、市中醫院等36家聯網公立醫院實現身份識別、健康信息存儲和醫院內外通用支付結算，還具有自助掛號、建立健康電子檔案、自助繳費、自助查詢和自助打印檢查、檢驗報告單等多種功能。

　　 “健康卡除了縮短就診時間外，還有一個很重要的功能就是個人的健康管理。”林德南表示，通過使用健康卡，可以為使用者建立一個健康檔案。今后看病時，醫生可聯網調閱市民的健康檔案，可以很清楚地了解到市民的就診信息，包括曾經得過什么病、使用過什么藥物以及治療的情況，市民無需再帶紙質病歷和檢查結果前往就診。

　　 自助機使用率僅2%左右

　　 近日，記者走訪北大深圳醫院，發現在門診大廳手扶電梯一側擺放著10臺居民健康卡自助機，卻很少有人使用；而在另一邊的門診大廳掛號處，有的排隊患者需要等候10來分鐘，這與無人問津的健康卡自助機形成鮮明對比。

　　 記者在自助機旁觀察了半小時，發現僅有一人使用健康卡自助機進行掛號。市民張先生告訴記者，他已經使用過自助機兩次了，“自助機的操作流程很簡單，也很方便，社保卡插進去后按流程操作，可以掛號、繳費，不用排隊等候，節省了不少時間。”記者又隨機詢問了多名市民，絕大部分都不了解健康卡自助機怎么用，也不知道社保卡可以在自助機上直接掛號、繳費。

　　 林德南坦言，“健康卡在自助終端的使用上還不是很順暢，使用率僅2%左右。”對此他解釋稱，調查顯示，這與市民的知曉度和就診習慣有很大關系。市民知曉度不高，很多市民不知道社保卡也可以在自助機上使用，另外多數市民還是習慣排隊掛號、繳費模式。像預約掛號推行了5年多才逐漸被市民接受，目前注冊用戶超過125萬，到2013年年底，預約掛號總量占全市門診總人次的11%。相比之下，健康卡則是一項更加新鮮的就診模式，很多市民還不了解。

　　 “除此之外，醫院科室開放程度也是一個原因。”林德南說，有些醫院的某些科室還沒有開放，健康卡不能很流暢地使用。

　　 團隊進駐醫院全面推廣

　　 針對健康卡目前遭遇的“瓶頸”，林德南說，醫學信息中心和公立醫院管理中心已決定首先要在醫管中心管轄下的11家市屬公立醫院突破健康卡所遇到的一切問題，讓健康卡在這11家醫院能暢通使用。

　　 為提高市民的知曉度，醫學信息中心已成立一個健康卡的服務團隊，加強醫院現場的宣傳和引導，“包括督促醫院改造系統、指導患者如何使用等，以及對機器進行日常照看和巡查，以免機器出了故障，打消市民使用健康卡的積極性。”

　　 “以二院為試點單位，去年10月份，醫院抽調中層以上干部輪流值班，負責健康卡項目的開展工作，醫院加大宣傳力度，主動引導患者使用自助機。”林德南表示，目前，二院的健康卡自助機使用率正在逐步上升，以前一天也就十幾個人使用，現在每天有上百人使用。