“聽說社保卡能當銀行卡用了，可是錢卻取不出來是咋回事？”14日，市民王先生來電請記者幫忙咨詢。對此，哈爾濱銀行的工作人員提醒，丁香社保卡雖然也具有銀行卡功能，但想使用必須本人持身份證辦理激活才行。

　　王先生說，他母親因病臥床已經有十多年了。“三八”節前夕，母親的單位通知，今年的200元慰問金打入老人的社保卡與銀行卡合卡的丁香社保卡賬戶里。王先生平時只在給母親買藥時用到這張社保卡，雖然知道初始密碼但社保卡的銀行卡功能卻一次也沒用過。他按卡片上印制的熱線“96358”撥過去咨詢，卻發現是空號，到銀行自助查詢機上查詢，輸入初始密碼顯示無法查詢。“這200元該怎么取？”王先生有點發愁。

　　記者為此聯系哈爾濱銀行，工作人員表示，2012年7月1日起，哈爾濱銀行客服電話更改為“95537”。王先生母親的這張丁香社保卡應該是此前辦理的。

　　工作人員說，銀行卡與社保卡合一的丁香社保卡，是大批量統一開卡的，辦理銀行業務前必須本人持有效的身份證到銀行柜臺激活。長期臥床的病人需要親屬到銀行申請上門認證服務，兩名以上的工作人員入戶驗證其本人身份證、丁香社保卡、代辦親屬的身份證、戶口等資料之后，將丁香社保卡激活。