連日來，為最大限度解決服務群眾“最后一公里”的問題，新絳縣圍繞親民、為民、便民的主題，在縣城9個社區2.5萬余戶居民中實施“便民服務卡”制度，力求在為民服務的效率、力度和服務項目有新的拓展和提高。　　

　　該縣城市社區管理服務中心將縣城社區內的“人、房、事、物、組織”聯系人電話等各項便民服務事項，全部納入便民服務卡中，并發放到每戶居民家中，保證一戶一卡，暢通群眾訴求表達渠道。東天池社區轄區內有居民近4000人，自從發放“便民服務卡”以來，社區工作人員每天都接到居民電話，涉及咨詢有關政策、辦卡辦證、戶口遷入、調解鄰里糾紛等，社區工作人員都給予耐心答復和熱情服務。居民衛桂蘭說：“有了這張卡，需要辦什么事就可以先打電話咨詢清楚，再不用多跑腿了。”

　　據了解，實施便民服務卡工作機制以來，該縣城市社區管理服務中心已解決居民實際困難1000余件，調解民事糾紛100余起。