免費給王晶華老人做家政服務

　　手指一按就能接通社區、找到兒女，再也不擔心出現突發狀況沒人管了……長春市寬城區凱旋街道永盛社區的17名孤寡、空巢、特困、高齡老年人，作為“一鍵通”的第一批試用者。

　　為了讓90歲以上的高齡老人安享晚年，在兒女不在身邊的時候，永盛社區志愿者會為他們提供愛心關懷服務，包括送餐、做飯、打掃衛生等家務料理，還有上門退休認證、陪同就醫、代購商品和代繳水電煤氣費的服務，這些服務讓老人的兒女消除后顧之憂，讓高齡老人安享晚年。

　　建立居家養老“一鍵通”智能服務平臺

　　人口老齡化是社會發展的趨勢，永盛街社區積極探索建立新型的居家養老服務體系，成立了由社區書記陳宏為組長，專職居家養老服務員和社區工作者為組員的永盛街社區居家養老服務中心建設領導小組，建立了《居家養老服務中心工作制度》、《居家養老服務中心工作流程》、《居家養老服務中心服務標準》、《居家養老服務中心服務流程和監督評估辦法》等制度，確保建成后的居家養老服務中心工作有序開展起來。

　　陳宏介紹，社區內60周歲以上的1365名老年人，4月初社區引進了居家養老“一鍵通”智能服務平臺，開展“一鍵通”+“一卡通”的居家養老特色服務，只要老人按相應的按鍵，社區的居家養老智能服務平臺將自動彈出老人檔案，“一鍵通”智能服務平臺與社區電話居家養老服務熱線81246867綁定，社區工作人員將及時了解老人的需求。同時，服務平臺與社區干部、鄰居、子女手機相連，老人如果先呼叫兒女，兒女沒聽到會直接轉入社區，社區24小時設有專人隨時上門解決老人的急難瑣事，根據老人的需要提供上門代辦服務、家政服務、精神慰藉、健康咨詢、法律援助、緊急救援等全方位數字化“管家式”電子服務。

　　居家養老服務中心，面積為510.93平方米。設有居家養老智能服務平臺、老年人日間照料站、老年大學、多功能室、棋牌室、臺球室、休閑茶吧及衛生服務中心等服務功能，是一個集居家養老、娛樂、保健、健身養性于一體的綜合性老人活動場所。

　　服務“一卡通”打造“310”服務圈

　　除“一鍵通”外，社區發動周邊醫院、診所、眼鏡店、飯店等十家企業和社會愛心人士、社區志愿者積極參與，通過向轄區老人發放居家養老“一卡通”，使其在購物、家政服務、餐飲休閑等分類服務的同時按不同年齡段享受不同程度的折扣，另外，居民可憑借“一卡通”免費在長春市圖書館鐵北分館和寬城區文化館借閱書報、觀看電影和演出。

　　同時，引進凱旋街道暖夕陽助老志愿服務隊，成立永盛街社區雷鋒志愿者服務隊，提供代辦服務、上門服務、預約服務、緊急救援、日常照顧、家政服務、生活照料、醫療衛生、精神慰藉、康復健身、休閑娛樂、文體活動等，為家庭日間無人照護的老人提供代購代辦、送餐、家政、水電維修及為老年人讀書讀報、談心聊天、心靈慰藉等無償或低償的服務，打造涵蓋10分鐘真心陪伴服務圈，撫慰孤寡、空巢、獨居老人的精神家園；10分鐘齊心救助服務圈，改善貧困老人的生活質量和10分鐘愛心關懷服務圈，讓高齡老人安享晚年的“310”居家服務圈。

　　記者在采訪時，正趕上寬城區巾幗家政服務人員到王晶華老人家，老人78歲了，腿腳不利索，勉強能做個飯，看到社區又來人了，老人有點激動，拽著工作人員趕緊坐下。像王晶華這樣的老人，永盛街社區有12位。為了能排解他們精神世界的空虛和寂寞，每位老人所在網格的網格員都配備一至兩名雷鋒志愿者服務隊成員，每周三次定期到老人家進行陪護，給老人梳頭、為老人讀報，陪老人聊天、看電視、做家務，關心老人的思想動態，網格員和志愿者對于老人的臨時呼叫隨傳隨到。

　　對于社區的4位貧困老人，不但為他們辦理了低保，還組織愛心醫療志愿者服務隊為困難老人建立健康檔案，每月三次為他們進行免費義診，組織安居志愿者服務隊為他們免費提供通下水、修家電、擦玻璃等服務。

　　要建立專業人員與志愿者結合的服務隊

　　陳宏表示，目前養老服務專業化水平低，服務內容過于簡單；資金有限，全方位服務受到制約；許多老年人及其子女對居家養老服務這個概念比較模糊，對這個貼合實際的新型養老模式還有待進一步認同和了解。社區還需要拓寬資金渠道，增強服務購買意識，在全社會范圍內擴大宣傳力度，鼓勵社會各界積極關注養老事業，鼓勵社會團體、企事業單位和個人向社區居家養老服務站捐資、捐物或提供無償服務。

　　另外，在居家養老服務工作中，還要加強對專職服務人員的專業知識和技能培訓，不斷提高服務人員的專業化水平，成立一支專業、敬業的居家養老服務隊伍，滿足老年人的多種形式的需求服務。同時，社區會進一步積極鼓勵志愿者參與到社區居家養老的服務中來，打造一支專業人員和志愿者服務人員相結合的居家養老服務隊伍，使心理咨詢、家庭急救、臨終關懷等專業化服務得以開展，服務效率得以提高。