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用戶體驗最重要 可穿戴設備用戶的12大痛點

作者:本站采編
來源:新浪網
日期:2015-07-28 15:24:52
摘要:可穿戴設備潮起潮落,翹楚Apple Watch銷售也比預測得要差一些。那么問題來了:可穿戴設備市場核心問題究竟在哪里?

  可穿戴設備潮起潮落,翹楚Apple Watch銷售也比預測得要差一些。那么問題來了:可穿戴設備市場核心問題究竟在哪里?

  其實,有時復雜的問題需要往簡單里想。比如,對于可穿戴設備,充分滿足用戶的需求,并摸清痛點,也許是最基本的對策之一。

  不過,對于新開拓的產品市場,喬布斯曾經提出不做市場調查,而是制造需求。這似乎讓許多人一下找不到北了——可穿戴設備用戶的需求在哪里?

  好在,各類可穿戴設備上市已經有了一段時間,這為補充喬布斯的“需求創造理論”創造了機會。這不,Chadwick Martin Bailey (CMB)對美國智能手機用戶就可穿戴設備的需求做了調查,真可謂及時雨,這里在第一時間分享給各位。

   用戶體驗最重要 可穿戴設備用戶的12大痛點

  實際上,現在用戶已經對可穿戴設備逐漸熟悉。此調查中,六成以上的美國智能手機都熟悉可穿戴設備的三大類功能——基本功能、健康功能及銷售點支付功能,總體并不花哨。

  該調查中,美國用戶對于可穿戴的12大功能痛點(期望)從高到低依次為:

  1、 觸摸屏,48%的用戶需要;

  要說現在的智能手表與十幾年前的手表式計算器有什么區別,就是觸摸屏的普及,如果菜單切換或點擊確認的操作,還需要實體按鍵來操作,難免讓用慣觸屏手機的用戶難以接受。

  2、 GPS,46%的用戶需要;

  這一項尤其對戶外運動愛好者、兒童和老人等易走失人群有用,當然這里說的是反向定位,如果你喜歡用智能手表來導航我也沒意見。

  3、 防水,44%的用戶需要;

  同樣是戶外運動者強烈需要的功能,普通的防汗水應該算是基本要求了,經常搞水上運動那些人需要IP67甚至更高的防水級別。

  4、 卡路里的追蹤,42%的用戶需要;

  穿戴設備比起智能手機最大的優勢就是,輕便、隨身,適合運動時穿戴,人們為什么要運動呢?一半以上是為了減肥吧?

  5、 計步器,41%的用戶需要;

  目前看到的手表手環,基本上都有這一功能,也是最基礎最容易實現的功能之一,搭配上自家(或別家的)的算法,可以實現上面的卡路里計算功能。

  6、 心率監測,41%的用戶需要;

  不得不說這個功能如果準確實現了,還挺酷的,但然并卵。專業運動員知道自己運動時的心率,可以通過調整步伐速度來調節心率、體力。普通人對于心率監測這個功能,我想只能用于一些比較有趣、對測試數字精度要求不高的小應用,比如蘋果手表的傳送心跳。

  7、 血壓監測,39%的用戶需要;

  剛需中的剛需,尤其現在高血壓不是老年人的專利,煙酒過量、生活不規律讓年輕人也成了“高壓一族”。目前電子設備測血壓是通過傳感器直接測量壓力變化,有一個充放氣的擠壓過程,可能讓佩戴部分有些不適,而且測血壓時對用戶姿勢要求很高,站著和躺著測量結果相差很大,也容易讓用戶產生誤會,這也是目前沒有一款智能手表或手環能宣稱測好血壓的(借用周邊設備藍牙血壓計的倒是不少)。

  8、 移動錢包(POS支付),39%的用戶需要;

  自從有了微信、支付寶,出門帶錢包真是越來越不方便了。相信與智能手機搭配起來用,移動支付這個功能還是不難實現的,至于是二維碼還是NFC,已經有很多文章分析過,就看廠商們如何選擇了。

  9、 接收來自電話的提醒,38%的用戶需要;

  論貼身,手機當然還是比不上穿戴設備。現代社會,很多人處于禮貌,手機都是靜音震動的,但這樣很容易漏接電話。你是不是因為經常漏接電話,被老婆說出去鬼混?你是不是因為經常漏接電話,錯過幾百萬的生意?要是來電話時你的手表開始閃跑馬燈,并播放《最炫民族風》,你一定不會漏接。

   用戶體驗最重要 可穿戴設備用戶的12大痛點

  10、 報警功能,36%的用戶需要;

  這里說的報警功能涵蓋很廣,小編覺得有兩種是剛需。一是當你的手機離開手表手環超過XX米距離時,手表手環會提醒用戶,手機可能忘拿,或被盜了;二是緊急情況下的一鍵呼救,按下手表上的某個功能鍵,即可撥打110或120等號碼,如果有GPS反向定位功能效果更佳。

  11、 電池續航2周,32%的用戶需要;

  一個可望而不可求的功能,也是目前大多數移動電子設備的瓶頸——鋰離子電池的單位容量已經好些年沒實質性突破了,這也是很多手表類設備做的偏厚的原因。不過現在各種新電池材料的誕生,以及能量采集技術的應用,還是給了大家一些盼頭。

  12、 語音控制,32%的用戶需要。

  即使有了觸摸屏,以輕便著稱的穿戴設備還是不適宜做的太大,這就對UI提出了要求。不要用手?那就用說的吧。只是目前包括SIRI在內的大部分語音服務都要聯網完成,聯網會加大電量消耗,如果可穿戴設備想用這一功能,恐怕僅限于幾個可在本地識別的簡單指令。

  總之,可穿戴設備還會快速發展,為了不迷失方向,搞清用戶的基本需求還是相當相當相當重要的。

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