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萬豪旗下酒店全面接入支付寶掃碼支付 明年年中將拓展亞洲以外市場

作者:本站采編
來源:第一財經網站
日期:2015-09-08 10:30:38
摘要:9月7日,萬豪旗下品牌酒店和度假酒店全面接入支付寶掃碼支付,用戶僅使用手機就能退房離店。而這項計劃首批在上海、北京、三亞、香港的10家萬豪系酒店落地,到2016年年中時,將擴展至萬豪在中國及亞洲地區的所有酒店,并繼續拓展亞洲以外市場。

  9月7日,萬豪旗下品牌酒店和度假酒店全面接入支付寶掃碼支付,用戶僅使用手機就能退房離店。而這項計劃首批在上海、北京、三亞、香港的10家萬豪系酒店落地,到2016年年中時,將擴展至萬豪在中國及亞洲地區的所有酒店,并繼續拓展亞洲以外市場。

  這項業務被劃在支付寶國際業務團隊負責,據螞蟻金服國際事業部總裁彭翼捷向記者透露,正在探索將芝麻信用分與萬豪對接,嘗試免押金的“信用住”模式。

  螞蟻金服集團在2015年表現異常活躍,O2O(組建口碑拓展線下市場)和個人理財(成立聚寶平臺)兩方面尤其突出。除此之外,螞蟻金服今年最重要的三項業務之一就是國際化。國內的O2O體驗正在延伸到中國游客青睞的海外市場。只是,支付寶出國后要面對的,不僅是五花八門的第三方支付平臺的競爭,更要接受比國內發展更成熟、使用率更高的信用卡體系的挑戰。

  海外移植國內O2O體驗

  萬豪看重了支付寶在國內80%的市場份額。萬豪國際集團亞太區總裁兼董事總經理施康瑞(Craig S. Smith)認為,在線移動支付方式已經成為中國年輕群體的一種習慣,像今年東京的萬豪酒店業績增長達到140%,這其中大部分是中國游客拉動的,酒店為 中國游客專門準備了拖鞋、中式早餐和中文員工,他們想將中國游客習慣的支付方式也引進來。

  不難看出,萬豪對接支付寶,瞄準的是中國出境游客這一市場。從去年下半年開始,支付寶在國際化業務上陸續推出歐洲地區的支付寶退稅,新加坡、泰國等國家和地區的海外交通卡,以海外直購方式對接美國梅西百貨等賣場,這些動作針對的大多是中國消費者。

  今年年初,支付寶開始在韓國市場布局,到5月份時,韓國當地第一家商戶接入了支付寶,現在已經有25000家韓國商戶支持支付寶付款,像首爾的明洞地區,就是支付寶商戶的集中地,也是中國游客聚集的熱門景點之一。

  跟隨中國消費者出境游的步伐,支付寶國際團隊在迅速布局海外市場,港澳-韓國-東南亞、臺灣-美國,路徑如此。彭翼捷對記者表示, 因為市場環境不同,不能簡單地將國內O2O的做法照搬到海外,比如餐飲在亞洲地區的游覽中占有很重要的位置,而放在歐洲游,消費者會將更多精力放在觀光游 覽上,因此會在不同國家和地區布局不同的O2O產品。

  不久前,阿里巴巴入股“印度支付寶”Paytm,該支付工具的成績在印度當地甚至超過了Visa和Master的交易額總和,成長十分迅速。螞蟻金 服與其合作方式是,向對方提供風控能力和集中并發解決方案,并嘗試雙方的會員打通。在海外布局上,借助當地公司的力量,是支付寶的核心思路。在重要布局的韓國首爾市場,支付寶只派了3名員工。

  海外信用卡支付更普遍

  施康瑞(Craig S. Smith)在接受記者采訪時稱,在美國的部分萬豪酒店,住店客人可以使用蘋果的 Pay進行結賬,據他了解好像只有美國境內的萬豪酒店推出了這項支付服務,而Paypal并沒有與萬豪嘗試過類似合作。

  事實上,在這一輪移動支付革命浪潮中,中國市場已經走在了絕大多數國家前面。目前,使用支付寶和微信進行線上線下的付款,已經成為國內消費者非常普 遍的習慣。而在歐美發達國家,由于幾十年積累下來的信用卡文化在消費者心目中根深蒂固,再加上線下支付體驗的完善,這類移動支付方式反倒沒有中國盛行。

  彭翼捷向本報記者舉例說,盡管日本的信用卡普及率很高,但其總零售(包括線上和線下)的65%是用現金支付的;在歐洲地區,Paypal在線上交易 額占比也在10%以內,更多是使用信用卡在線付款;而像亞太、俄羅斯等地區,信用卡的普及率還相對較低,當地習慣使用一種Counter Service(柜臺交易)。

  世界各地的在線支付方式可謂五花八門。據本報記者向業內人士了解,目前在巴西盛行一種名叫“boleto”的O2O式的支付方式,至少有一半人在使用。消費者在線購物后,系統會生成一張單據,消費者需要將單據打印出來,拿著到家附近的小店鋪去付款。也有點像目前在國內拿著水電煤的單據到附近便利店支 付一樣,但現在這個環節已經可以讓支付寶完成,省去了跑腿的時間。

  在眼下這波全球移動支付的革命浪潮中,中國正在成為一些新玩法的引領者。