優(yōu)酷TV:以用戶(hù)為中心 自下而上革命
隨著智能家居的崛起,越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始涉足傳統(tǒng)家電市場(chǎng)。智能電視作為互聯(lián)網(wǎng)家電的前驅(qū),近年來(lái)迅速占領(lǐng)電視市場(chǎng)。直到2014年底,國(guó)內(nèi)智能電視銷(xiāo)量達(dá)到了2650萬(wàn)臺(tái),環(huán)比上漲55.01%。而根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)分析,國(guó)內(nèi)智能電視市場(chǎng)規(guī)模走勢(shì)在2015年將突破4000萬(wàn)臺(tái),無(wú)疑這將是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。
優(yōu)酷作為國(guó)內(nèi)最大的視頻資源平臺(tái),其影響力自不必多說(shuō)。但就在當(dāng)下幾乎所有的資源平臺(tái)商都爭(zhēng)先恐后地推出旗下智能電視產(chǎn)品的大勢(shì)之下,優(yōu)酷這個(gè)真正的資源大鱷卻出奇地低調(diào),然而這看似風(fēng)平浪靜的沉寂背后預(yù)示著的是即將到來(lái)的強(qiáng)勢(shì)王牌。在歷經(jīng)了長(zhǎng)時(shí)間的沉淀期之后,優(yōu)酷TV終于千呼萬(wàn)喚始出來(lái),作為優(yōu)酷今年最重要戰(zhàn)略布局,優(yōu)酷TV現(xiàn)已處于最終調(diào)試階段,相信不久后便會(huì)對(duì)外公布。天極網(wǎng)記者團(tuán)隊(duì)有幸采訪(fǎng)到優(yōu)酷TV的總經(jīng)理蘇文華先生以及優(yōu)酷TV營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)張成文先生,談?wù)剝?yōu)酷TV團(tuán)隊(duì)背后的故事。這也是優(yōu)酷TV這一全新品牌首次正式對(duì)外發(fā)聲,接受?chē)?guó)內(nèi)主流媒體的專(zhuān)訪(fǎng)。
說(shuō)一個(gè)小插曲。在采訪(fǎng)之前,優(yōu)酷TV的兩位創(chuàng)始人都在強(qiáng)調(diào)一句同樣的話(huà):“什么樣的人決定了做什么樣的事,優(yōu)酷TV就是要用最適合的人做最適合的事。”看上去只是簡(jiǎn)單的一句話(huà),卻讓小編我深受震動(dòng)。在如今快字當(dāng)?shù)?,各家各?hù)都使出渾身解數(shù)不求最好只求最快,浮夸公模滿(mǎn)天飛的今天,實(shí)在不敢想像會(huì)有廠(chǎng)商還會(huì)在意所謂用合適的人這一看似勞而無(wú)功的態(tài)度,這也讓小編對(duì)接下來(lái)的采訪(fǎng)有了更高的期待。
酷開(kāi)TV明星團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
蘇文華(左),畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué),曾效力于創(chuàng)維十余年,國(guó)內(nèi)首批電視人。中國(guó)第一臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品締造者,阿里酷開(kāi)電視產(chǎn)品經(jīng)理,創(chuàng)維酷開(kāi)副總經(jīng)理,現(xiàn)任優(yōu)酷TV總經(jīng)理。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有著獨(dú)到的理解,邏輯嚴(yán)密。
張成文(右),畢業(yè)于云南民族大學(xué),三年自主創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),TCL多媒體集團(tuán)任職6年,歷任市場(chǎng)部經(jīng)理,二級(jí)分公司負(fù)責(zé)人,部長(zhǎng),總監(jiān),創(chuàng)造了TCL成立33年以來(lái)最快升職神話(huà),現(xiàn)任優(yōu)酷TV營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),思維敏銳。
智能電視未來(lái)的市場(chǎng)到底有多大?
天極網(wǎng)記者:為什么想要做優(yōu)酷TV?
張成文:首先不能否認(rèn)的是這是一個(gè)大趨勢(shì)的問(wèn)題。我們(和蘇文華先生)都是從傳統(tǒng)家電企業(yè)出身,這些年不管是在產(chǎn)品本身或者是在營(yíng)銷(xiāo)方式的變革上,我個(gè)人都能看到并且感受到這種趨勢(shì),這種趨勢(shì)給我?guī)?lái)非常大的刺激。從營(yíng)銷(xiāo)的方面,我也能感受到消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候出現(xiàn)了新的需求點(diǎn),而原有的(傳統(tǒng))企業(yè)則無(wú)法很好地滿(mǎn)足這些需求。因?yàn)橐离娨曔@個(gè)東西從發(fā)明至今,用戶(hù)都是以完全被動(dòng)的方式在接收內(nèi)容,但現(xiàn)在的這個(gè)情況改變了,用戶(hù)開(kāi)始需要主動(dòng)決定自己所想要接收的內(nèi)容,這就是需求點(diǎn)最根本的轉(zhuǎn)變,也可以說(shuō)是新需求的誕生。
智能電視對(duì)傳統(tǒng)電視市場(chǎng)的改變最早是從2012年樂(lè)視最早發(fā)布智能電視產(chǎn)品,當(dāng)時(shí)更多的人都是以一種質(zhì)疑的態(tài)度來(lái)看待這一(智能電視)品類(lèi),而實(shí)際上即便是在今天,也還是會(huì)有許多傳統(tǒng)家電的大佬大咖們對(duì)智能電視存在持相對(duì)保守的態(tài)度。至于智能電視這個(gè)產(chǎn)品的問(wèn)世是不是正確的,這幾年市場(chǎng)的反饋已經(jīng)給了我們很好的答案,最早對(duì)于智能電視的接觸者僅有3.6%;到了早期,這個(gè)數(shù)字到了13%點(diǎn)多;到了中期,也就是現(xiàn)在階段,已經(jīng)有34%的人接觸到智能電視,按照這個(gè)邏輯來(lái)看,前一批進(jìn)入智能電視這一領(lǐng)域的人將在未來(lái)獲得更大的市場(chǎng)。
就我的觀點(diǎn)來(lái)說(shuō),未來(lái)的電視發(fā)展必然是線(xiàn)下的硬件資源融合線(xiàn)上的內(nèi)容資源,優(yōu)酷作為國(guó)內(nèi)乃至世界一流的資源平臺(tái)商,在這一方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),所以我們有非常充分的信心將優(yōu)酷TV打造成智能家電行業(yè)中一件有技術(shù)高度和市場(chǎng)地位的產(chǎn)品。
優(yōu)酷TV明星團(tuán)隊(duì)專(zhuān)訪(fǎng)
打造一個(gè)適合的團(tuán)隊(duì)的重要性
天極網(wǎng)記者:為什么等到現(xiàn)在才想到去做優(yōu)酷TV?怎樣看待互聯(lián)網(wǎng)家電和傳統(tǒng)家電的優(yōu)勢(shì)和分歧?
蘇文華:說(shuō)到這個(gè)問(wèn)題,首先我得說(shuō)我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)做硬件的(人)有兩種心態(tài),一種是對(duì)硬件制造全盤(pán)否定,覺(jué)得現(xiàn)在國(guó)內(nèi)硬件做得不好,做硬件都是些沒(méi)多少技術(shù)含量的事,甚至否定做硬件的人。他們覺(jué)得現(xiàn)在要做硬件太簡(jiǎn)單了,你看我馬上找個(gè)工廠(chǎng)就做完了,但這個(gè)派系的人在經(jīng)歷這幾年的沖刷后基本都快消亡了,因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)為什么我做硬件總是失敗。
另一種是覺(jué)得做硬件是件比較難的事,畢竟很多做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品優(yōu)秀的人才也大多是從其他行業(yè)進(jìn)來(lái)的,這其中必然就包括了大量從傳統(tǒng)家電行業(yè)進(jìn)來(lái)的人。一個(gè)新生的行業(yè),它一定是在另一個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)上發(fā)生蛻變才衍生出來(lái)的。所以我覺(jué)得作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電視人他能做好一個(gè)產(chǎn)品,最重要的是他得明白怎么將互聯(lián)網(wǎng)和硬件制造融合在一起,去發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。做硬件出身的人他一定更懂硬件;做軟件的人他一定更懂軟件;做營(yíng)銷(xiāo)的人他也一定更懂營(yíng)銷(xiāo)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的基因一定是由在各個(gè)方面最強(qiáng)的人所組成,所以?xún)?yōu)酷TV的團(tuán)隊(duì)理念就是讓最合適的人做合適的事,同樣這回答了我們之所以沉寂這么久才決定做優(yōu)酷TV的原因,因?yàn)橹昂线m的人還沒(méi)找到,所以必須等待。
另外我覺(jué)得優(yōu)酷這個(gè)企業(yè)對(duì)于傳統(tǒng)硬件制造業(yè)一直是秉持著一個(gè)謙卑敬畏的態(tài)度來(lái)做產(chǎn)品,對(duì)于這一點(diǎn)我是非常認(rèn)同且欣賞的。
優(yōu)酷TV明星團(tuán)隊(duì)專(zhuān)訪(fǎng)
獨(dú)立硬件研發(fā)團(tuán)隊(duì)的真正作用是什么?
天極網(wǎng)記者:優(yōu)酷作為一個(gè)資源提供商,在做優(yōu)酷TV方面有自己的硬件團(tuán)隊(duì)嗎?為什么需要這樣的配置?
蘇文華:首先答案是“有”。因?yàn)槿绻褚恍S(chǎng)商那樣把產(chǎn)品的硬件部分完全委托代工廠(chǎng)商去做,實(shí)際上代工廠(chǎng)商是不會(huì)理解你想要什么的。硬件研發(fā)是一個(gè)相對(duì)比較封閉的過(guò)程,并且研發(fā)的難度也比較高,所以它對(duì)整個(gè)研發(fā)人員,研發(fā)團(tuán)隊(duì)的要求也比較苛刻,不是你三年五年沉淀就能做得好的。
它難就難在其從業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)積累需要非常長(zhǎng)的時(shí)間,如果他對(duì)整個(gè)研發(fā),整個(gè)產(chǎn)品不了解將會(huì)導(dǎo)致的最終結(jié)果就是你想要的軟件和硬件和內(nèi)容的結(jié)合會(huì)出現(xiàn)很大的問(wèn)題,因?yàn)樗皇?+1+1=3的問(wèn)題,它本身就是3.所以硬件上的投入更多的是在保障我們?cè)诤臀覀兊暮献骰锇闇贤ǖ倪^(guò)程中有一個(gè)良好的溝通橋梁,因?yàn)樗麄?硬件開(kāi)發(fā)人員)能夠很好地表述出我們想要一個(gè)什么東西,比如我們屏幕需要一個(gè)怎樣的屏幕,芯片需要一個(gè)怎樣的芯片,或者是我在整個(gè)主板的研發(fā)上哪些環(huán)節(jié)是需要注意的,和我們的軟件部分是否能夠匹配。而不是像一些互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商或者硬件廠(chǎng)商那樣將所有的需求強(qiáng)行拼湊在一起。
所以說(shuō),硬件研發(fā)團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品的研發(fā)上他起到的是一個(gè)融合的作用,如果一個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有這個(gè)團(tuán)隊(duì),就會(huì)出現(xiàn)做出來(lái)的產(chǎn)品和其他市面上的一些產(chǎn)品無(wú)差異化,那自然也缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。
優(yōu)酷TV明星團(tuán)隊(duì)專(zhuān)訪(fǎng)
用戶(hù)or產(chǎn)品,誰(shuí)該決定誰(shuí)?
天極網(wǎng)記者:未來(lái)智能電視的趨勢(shì)是怎樣的?產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系應(yīng)該是怎樣的?
張成文:我認(rèn)為未來(lái)智能電視甚至是智能家電的趨勢(shì)它一定是硬件的升級(jí)搭配上軟件的配套來(lái)形成的。雖然傳統(tǒng)企業(yè)也一直在這個(gè)方向上嘗試突破,但我覺(jué)得傳統(tǒng)企業(yè)還是有它最根本的問(wèn)題所在。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,在定義產(chǎn)品這個(gè)問(wèn)題上,怎樣以用戶(hù)為中心來(lái)定義產(chǎn)品,來(lái)定義你整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)的方向和邏輯,就光這這一點(diǎn)至少在過(guò)去的傳統(tǒng)行業(yè)里是很難做到的,它們?cè)诙x整個(gè)產(chǎn)品的邏輯,甚至是營(yíng)銷(xiāo)的邏輯就好比如孩子已經(jīng)生出來(lái)了,然后告訴你說(shuō)幫我給這個(gè)孩子做做美容,給我包裝一下。這是我過(guò)去在傳統(tǒng)家電廠(chǎng)商里所做的營(yíng)銷(xiāo)方式。但問(wèn)題是,我能做的只能是給這個(gè)孩子做美容,但決定不了他的基因,他是胖是瘦,是丑是美,這都不是我能夠決定的,換而言之對(duì)于用戶(hù),我們也是不能去決定其基因的。
在定義它的時(shí)候,他們一方面只能根據(jù)行業(yè)發(fā)展硬件的技術(shù)導(dǎo)向,另一方面是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系來(lái)研發(fā)產(chǎn)品。比如說(shuō)A公司做了一款,那我也得做一款;B公司做了一款低端42寸電視家電下鄉(xiāng),那我也得找家代工廠(chǎng)拼出一個(gè)同等配置的產(chǎn)品,賣(mài)個(gè)差不多的價(jià)格也家電下鄉(xiāng)。這至始至終都是一個(gè)從上而下的邏輯。
而我認(rèn)為,自上而下只能叫改革,而真正革命一定是自下而上的,也就是用戶(hù)的需求來(lái)決定產(chǎn)品的邏輯。而對(duì)于這一變革,實(shí)際上傳統(tǒng)企業(yè)是很難去改變的,因?yàn)檫@就像一艘船,它的慣性太大,已經(jīng)讓它很難停下來(lái)做一個(gè)巨大的變動(dòng),何況還有各種業(yè)績(jī)壓力,各種任務(wù)指標(biāo),這些都是無(wú)形的阻礙。
天極網(wǎng)記者:用一句話(huà)概括優(yōu)酷TV和其他互聯(lián)網(wǎng)電視品牌相比,核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里?
蘇文華、張成文:內(nèi)容,服務(wù),體驗(yàn)。
優(yōu)酷TV明星團(tuán)隊(duì)專(zhuān)訪(fǎng)
結(jié)語(yǔ):
至此,天極網(wǎng)關(guān)于優(yōu)酷TV產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)訪(fǎng)告一段落,在和優(yōu)酷TV兩位負(fù)責(zé)人的攀談過(guò)程中,我們似乎不難看出這樣優(yōu)酷TV這個(gè)全新品牌在做產(chǎn)品上的幾個(gè)觀點(diǎn):1,智能電視,乃至于是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,其根本的需求中心是用戶(hù),用戶(hù)才是決定一款產(chǎn)品本質(zhì)的主體;2,研發(fā)一款好的產(chǎn)品是需要付出巨大的代價(jià)的,隨大流式的生搬硬湊并不能夠打動(dòng)消費(fèi)者;3,硬件和內(nèi)容不應(yīng)該是孰輕孰重的問(wèn)題,而應(yīng)該是一衣帶水的關(guān)系。
優(yōu)酷TV的橫空出世,無(wú)疑將為焦灼不堪的國(guó)內(nèi)智能電視市場(chǎng)開(kāi)辟一個(gè)全新的方向,強(qiáng)大的明星團(tuán)隊(duì)+獨(dú)到的產(chǎn)品研發(fā)理念+龐大的資源整合,無(wú)論是在軟的方面還是硬的方面,優(yōu)酷TV都大有想做行業(yè)標(biāo)桿之勢(shì),當(dāng)然,它也具備這個(gè)實(shí)力。隨著即將到來(lái)的11月,優(yōu)酷TV拉開(kāi)神秘面紗的日子也不遠(yuǎn)了。關(guān)注天極網(wǎng)家電頻道,了解更多優(yōu)酷TV的最新資訊。



