湖里環衛處網格巡查員葉素敏發現路邊一垃圾桶垃圾“溢”到人行道。她立刻拿起手機拍下垃圾點，并將圖片傳到微信群“禾山街道禾盛社區網格化管理”。不到5分鐘，禾盛社區工作人員和保潔員就趕到，迅速將垃圾清理干凈。前后10分鐘，原本臟亂路面轉眼變得干凈整潔。

　　這是湖里區環境衛生保潔網格化管理的一個縮影。湖里區率先全市推行環衛保潔網格化管理，逐步消滅了衛生死角、“三不管”地帶，同時創新使用微信等技術手段，讓衛生問題得到快速發現、快速處理，提升了湖里環境衛生水平，提升城區品位，為營造國際一流營商環境打下基礎。在全市2014年下半年到2015年4月市容環境衛生考評中，湖里綜合成績兩次獲得全市第一名的好成績。

　　推行網格化 消滅衛生死角

　　衛生死角是一座城區環境的頑疾，這些問題同樣困擾著湖里區。不過，自從湖里區推行環衛保潔網格化管理后，衛生死角正逐一被消滅。

　　去年以來，通過充分的調研論證后，湖里全區設置兩級環境衛生保潔網格，5個街道建立一級網格，52個社區建立二級網格，同時還與區市政園林服務中心、區執法局等相關部門單位建立聯動工作機制，整合資源協同運作，改變以往各自為政的環衛保潔監管局面，形成全區齊抓共管的格局。

　　就這樣，全區包括久無人管的垃圾池、“三不管”地帶等“老大難”衛生問題，都明確了責任主體，逐步消滅了衛生死角，提升了湖里區環衛水平。

　　據了解，網格成員單位納入全區所有片區的保潔衛生責任主體，既有區環衛處、街道、社區，還包括專業保潔公司、物業管理單位。 同時，湖里區還建立和完善日常巡查、考評、協調、整改的工作機制，督促了責任單位及時整改，對超過時限未及時反饋整改情況的，要逐級追究網格責任人的責任。

　　建立微平臺 快速處理垃圾

　　推行環衛保潔網格化管理中，湖里巧妙利用微信通報平臺插上管理升級的“翅膀”。

　　在湖里區環衛處考評室里，考評員正緊盯電腦屏幕，實時關注全區53個管理網格微信群的動態。53個微信群不斷閃爍著，全區各地的衛生消息，包括網格員巡查拍攝的待處理垃圾的圖片、情況文字說明，以及處理完畢的圖片、情況處理回復。記者看到，從網格巡查員發現垃圾到垃圾處理完畢，時間短則幾分鐘，長一般也不超1小時，效率較高，處理前后都要照片呈現，文字說明，前后衛生對比鮮明，也一目了然。

　　據介紹，全區以街道、社區為單位建立了53個環衛保潔網格化管理微信群，形成以圖文為載體的“即發現、即整改、即反饋”的高效反饋機制。微信平臺的建立克服了傳統通報模式中信息獲取滯后、管理粗放被動、處置效率低下等問題，將日常環衛管理問題解決在萌芽狀態，讓問題早發現早處理。街道社區也依托網格化微信管理平臺對轄區內環境衛生問題進行巡查，及時通報和整改巡查中發現的環境衛生問題，動態清掃保潔效率明顯提高。

　　值得一提的是，為加強巡查管理，湖里區還引進了巡更(打卡)系統，對全區52個二級網格合理設置線路并安裝信息鈕305個，為網格巡查員配備巡更棒15根，對網格巡查情況實行電子監管。