由于首批十年期第二代居民身份證即將陸續到期，今年2月以來，巢湖市政務服務8中心公安局窗口迎來辦證高峰，每天接待量逾200人，相比平時增長120%。

　　為更便捷地服務辦證群眾，該局窗口積極應對，合理安排警力，協助受理辦證、領取證件，減少群眾等候時間，并確保午餐時間辦證業務不間斷;同時，耐心幫助指導，為指紋信息采集有難度的老人和兒童，熱情提供護手霜和毛巾，全程指導操作。另外，該窗口還自主選擇快遞，向有急需用證群眾，做好郵政速遞快證業務宣傳，讓群眾自愿選擇快證業務;開啟應急窗口，指派專人做好咨詢、分流、引導工作，維護好服務大廳規范有序的辦公環境。

　　據統計，從2月1日到3月5日，窗口共接待群眾6000余人次，人像采集計3600人次，受理身份證和臨時證件2771件，辦理戶口1451件，無一例差錯，受到辦事群眾的好評。