“對產品質量的評判不是合格，而是完美，這就是工匠精神……今天在海爾洗衣機身上我看到了這種精神。”日前，“致敬經典 領導未來”2016年海爾洗護產業品牌價值暨未來生活方式發布會在上海舉辦，中國家用電器協會理事長姜風在了解到海爾紫水晶、子母機免清洗等產品解決方案后如是稱。工匠精神的背后是工匠機制，只有將工匠精神融入到產品背后的全流程中，打造出同樣高標準的工匠機制，才能更好的支撐整個洗護產業的創新。

　　今年兩會期間，“工匠精神”被首次寫入政府工作報告，這在制造業引起了廣泛的討論熱潮，而“工匠精神”的定義也被進行了持續解讀。那么到底什么是“工匠精神”?按照百度百科的詞條解釋，所謂“工匠精神”是指工匠對自己的產品精雕細琢，精益求精的精神理念。而在政府工作報告則被引申為鼓勵企業開展個性化定制、柔性化生產，增品種、提品質、創品牌。

　　正如姜風理事長所言，“工匠精神”在海爾洗衣機上體現的尤為明顯。以海爾紫水晶洗衣機為例，它創造了行業同等標準下525mm的最大筒徑，內筒采用原創激光無縫焊接技術，焊接處嚴絲合縫，不會對高端衣料造成絲毫磨損，同時采用新西蘭國寶級品牌FPA變頻直驅電機，精準控制內筒<90°轉動，輕柔呵護衣物。如此看來，專注、嚴謹、追求細節、追求完美、精益求精的海爾洗護產品的確算的上是“工匠精神”的最佳代言人。

　　那么，海爾是如何“工匠精神”和產品融合在一起的呢?答案是“工匠機制”。正如業內專家所說，中國企業缺少的不是“工匠精神”，而是“工匠機制”，工匠精神背后的機制缺失，才是中國企業缺乏“工匠精神”的深層次原因，支撐工匠精神的機制，才是企業真正缺乏和必須重構的東西。換句話說，產品所表現出的工匠精神少不了背后整個工匠機制的支持，而這一點在海爾也得到了印證。

　　具體來說，這種工匠機制主要表現在兩個方面：以互聯工廠構建的智能制造平臺和全流程交互的機制。自2012年起，海爾就開始了互聯工廠的籌建，目前已經建成了7大互聯工廠，并完成了從大規模制造向大規模定制的轉型。在這一過程中，海爾轉型為開放的平臺，通過前聯用戶、后聯研發，為用戶提供最佳個性化定制體驗。海爾的互聯工廠不僅擁有大量智能化、自動化設備可以完成高水準的技術升級，更通過搭建共創共贏的生態圈吸引了全球一流資源，而這也在實現協同創新的基礎上，為孕育“工匠精神”產品的誕生打下了堅實的基礎。

　　此外，全流程交互體系也是海爾打造的工匠機制的重要一環。具體來說，海爾搭建起了行業首個用戶社群交互定制體驗平臺眾創匯，這個平臺建立了用戶與設計師、全球資源零距離交互設計的全新模式，實現了用戶需求的全面收集。而通過洗護生態圈，海爾可以實現與用戶的全流程的交互和互動，這也成為了產品生產以及不斷迭代的引擎。以子母機免清洗為例，為了精準確定用戶模型，海爾洗衣機官方微博發起#大寶畫二寶#創意漫畫活動，短短幾天內吸引超600萬人參與。在這個過程中，不僅獲取到了之前未能滿足的用戶需求，更將免清洗洗衣機的分區、健康雙洗護理念傳達給用戶。

　　對此，業內人士表示，在互聯網時代，滿足用戶需求的高質量產品自然最得用戶青睞。海爾洗護產業聚焦用戶體驗，秉持著精雕細琢的工匠精神，并依托背后高標準的工匠機制，用差異化的優質產品不斷滿足用戶的個性化需求，并為用戶帶來了未來洗護生活的新方式，而這一切也得到了最直觀的市場反饋。數據顯示，海爾洗衣機2016年第1季度滾筒產品市場份額占比24.2%，波輪產品市場份額占比32.7%，均位居行業第一。