互聯網時代的核心是連接。連接一切已成為互聯網創造價值的獨特手段。在這樣的背景下，以相同價值觀，共同歸屬感為主要特征的社群經濟的興起，成為連接人與人，人與企業的重要方式。社群經濟也因此成為企業思維向用戶思維轉變的轉折點，成為改變中國的下一場互聯網革命。

　　作為全球知名的家電企業，海爾的用戶已經達到2億個家庭。2億家庭，6億用戶組成了海爾龐大的用戶社群網絡，更為重要的是，海爾通過創新的用戶交互方式，讓這一社群組織發展成了生生不息的生態體系。對海爾發起尋找“家庭之最”活動分析來看，它恰恰體現出了目前社群經濟發展過程中的三大特質。

　　價值認同是社群經濟存在的前提

　　對一個成功的社群來講，共同的價值觀是社群發展的靈魂，是凝聚社群成員最根本的保障。一個價值觀鮮明的社群組織，其社群成員的認同感會大大提升。正如財經作家吳曉波所說，社群運營首先要確定價值觀，烏合之眾沒有任何意義。由此看來，正是基于對海爾品牌共同的信任，全國2億家庭才能以海爾家電為情感紐帶連接起來組成龐大海爾用戶社群體系。

　　而這離不開海爾以用戶為主導進行的互聯網轉型。從海爾發展路徑來看，從產品品質到服務質量再到用戶交互方式，海爾無一不是從“用戶”出發來思考，“以用戶為核心”已成為海爾品牌的基因。舉例來說，海爾通過生產端的互聯工廠和用戶端的智慧家庭，讓用戶全流程參與產品的研發、設計、制造，用戶成為“產消者”，對產品擁有絕對的主導權。而此次“尋找海爾家庭之最”活動也是海爾與用戶零距離交互的一種創新方式。海爾以不斷創造用戶最佳體驗為最高目標，而這正是用戶對海爾產生信任的源泉。

　　以價值觀為驅動力的社群是自組織

　　社群經濟是一種基于互聯網的新型人際關系，它以價值觀為驅動力，是一種去中心化的自組織形態。互聯網是無邊界的，而在互聯網時代，社群組織通過開放共享的機制以及社群成員的主動參與，其品牌的傳播力能在社群體系內外得到迅速傳播，社群中的每一個成員都可以成為組織中的主導者。

　　海爾以尋找“海爾家庭之最”活動為切入點，通過海爾用戶的故事共享以及共評機制讓這一活動的主角由海爾變為了海爾社群體系中的每一個海爾用戶。這種共享、參與的方式正是社群自組織的一個重要體現。有分析認為，社群的自組織實際上就是用戶思維的具體展現，而這與海爾品牌在發展過程中以用戶為主導的理念不謀而合。

　　人人參與詮釋社群經濟真正價值

　　互聯網正在經歷從“個體”到“群體”的過度，進入一個“人人時代”。而這正是社群經濟得以持續發展壯大的時代背景。社群經濟真正的價值是由某個產品而凝聚起一群具有相同價值觀的人，并通過人人參與，彼此幫助的形式讓社群不斷發展壯大。因為這種互聯互通形式不僅能讓社群成員之間實現資源互換和共享，企業也能以此聚集用戶智慧，不斷創新升級。

　　海爾發起的尋找海爾家庭之最活動，與其說是一場尋找海爾用戶的故事之旅，倒不如說是一場挖掘用戶智慧的交互之旅。在海爾龐大的社群體系中，人人參與已成為海爾發展的重要形式。例如，海爾通過“眾創定制”形式，已先后生產出天鉑空調、HelloKitty定制洗衣機等多款頗具顛覆性意義的產品。而這正是眾多用戶參與之后凝聚的智慧成果。可以預想，2億家庭，6億用戶的海爾社群體系創造集體智慧成果的潛力不可想象。

　　社群經濟的不斷發展促進了“人”的延伸，使得人與人、人與物、人與信息的連接超越了時間和空間，這種連接不僅擴大了人的掌控范圍，也促進了人的覺醒。因此社群經濟不僅是一次群體革命，也是一次“人”意識覺醒的個體革命。海爾2億家庭，6億用戶所構成的社群體系，在聚集群體智慧，發揮個體潛能方面達到了社群發展的一個高點，對互聯網時代如何有效連接做出了最佳詮釋。