2月16日上午10時，衢州市社保局辦事大廳窗口來了一對特殊的“服務對象”，市民林某夫婦專門來到4號窗口，向該局征繳科工作人員宋繼民表示感謝。原來，在春節前的一天，宋繼民在下班后仍然為老林辦理退休業務，免去老人家來回奔波之苦。類似事件，今年在市社保局已出現過多次，這是市社保局自今年以來推行“文明服務、網上服務、延伸服務”，踐行“最多跑一次”后取得的良好成效。

　　“最多跑一次”，基礎是“互聯網+政務服務”。市社保局在全省率先啟動依托于人臉識別技術和互聯網平臺的養老待遇資格認證工作。全市所有退休人員可以利用該系統通過手機、互聯網等平臺進行資格認證。截至2月16日，全市已通過人臉識別系統進行認證的企業退休人員已達16萬人，占企業退休職工總人數的87%;手機平臺認證13萬人，占總認證人數的81%。在此基礎上，市社保局還加強網上申報業務推廣工作，并在去年建成城鄉居民省內就醫“一卡通”、異地轉移、網上查詢等信息系統，方便參保人員異地就醫、轉移接續、查詢個人社保信息。

　　“實現‘最多跑一次’，得讓老百姓全面了解辦事流程和相關要求。”市社保局工作人員介紹，今年春節后一上班，市社保局開展權力事項梳理工作，制定“最多跑一次”辦理事項清單，將日常辦理事項的辦事流程圖和所需材料網上公開。在此基礎上，將社保業務與陽光政務數據實時對接，對網上辦理事項實時監控，實現網上咨詢、申請、受理、審批、查詢、反饋、投訴、評價。

　　同時，不斷提高文明服務水平。社保服務大廳和部分政府便民服務中心開設了社保自助服務終端，24小時不間斷為參保人員提供自助服務，同時推行延時服務等舉措，事情辦結才下班。

　　“下一步，我們將在全國率先試行工傷聯網結算，方便工傷人員就醫報銷工作。”市社保局工作人員介紹說。我們要努力讓群眾盡可能走“網路”，一次不跑、事事辦好，既方便群眾，又提高社保工作效率。