4月11日，天貓電器美家生態(tài)峰會在杭州云棲小鎮(zhèn)國際會展中心隆重召開，作為天貓電器城的年度盛事，峰會吸引了眾多國內(nèi)外著名品牌的高管齊聚。峰會上，海爾憑借行業(yè)領先的技術創(chuàng)新和“用戶至上”的服務理念，榮獲2016天貓“TES年度最受消費者喜愛品牌獎”。同時，海爾電商對用戶消費體驗的創(chuàng)新升級也助力海爾摘得“營銷創(chuàng)新獎”的榮譽。

　　此次峰會上，天貓首次亮相了實景復刻技術“實景-GO”，主張重構“家”的場景，發(fā)現(xiàn)生活的美好。就在當天，海爾與天貓聯(lián)手，為消費者帶來了一場超級品牌的超級狂歡，通過“未來商店”將海爾整套智慧家電所帶來的美好生活呈現(xiàn)給消費者，引領消費升級!據(jù)了解，海爾天貓超級品牌日單日銷額突破億元，客單價提升65%，創(chuàng)造了天貓數(shù)碼家電類目超級品牌日銷售新紀錄!通過品牌狂歡，海爾獲取到了更廣泛的消費群體，粉絲新增11萬。

　　用戶思維是海爾堅持技術創(chuàng)新和服務升級的最大驅動力。自成立33年以來，海爾始終堅持以用戶需求為中心進行產(chǎn)品研發(fā)、設計和創(chuàng)新，為用戶提供高質量多層次的家電產(chǎn)品和服務。海爾空調自清潔、洗衣機靜音洗、冰箱全空間保鮮等智能家電技術，給用戶帶來生活的極大便利和健康舒適守護。而海爾服務升級也通過實現(xiàn)產(chǎn)品個性化定制和開放的創(chuàng)客平臺等渠道得到了完善和豐富。此次獲獎也是消費者對海爾堅持“用戶至上”的信任和肯定。

　　在天貓平臺上，海爾以全球化的品質和競爭力持續(xù)引領消費升級，連續(xù)5年蟬聯(lián)天貓雙十一大家電第一品牌、第一大店，目前已聚集225萬粉絲，形成天貓大家電規(guī)模第一粉絲社群。此外，海爾還首創(chuàng)“生活+超級會員聯(lián)盟”模式，為用戶打造衣食住行玩全生活優(yōu)享的購物體驗。憑借全程以用戶需求為中心、升級用戶體驗、打造品牌粉絲社群的戰(zhàn)略，海爾已經(jīng)成為家電行業(yè)與電商平臺跨界合作的標桿和榜樣。

　　業(yè)內(nèi)專家表示，用戶需求是家電品牌創(chuàng)新研發(fā)不變的方向，家電品牌只有體現(xiàn)用戶需求和價值理念，才能在白熱化的競爭市場中屹立不倒。海爾始終堅持優(yōu)化用戶產(chǎn)品體驗、升級用戶消費體驗、提升用戶服務體驗，最終得到用戶和市場的認可和回饋。目前，海爾已連續(xù)8年蟬聯(lián)大型家用電器全球第一，為全球160多個國家和地區(qū)超過2億的家庭創(chuàng)造智慧的物聯(lián)生活。