至少是十年前，我們每每談起舶來品時，總會覺得它們的質量毫無瑕疵。而如今，在互聯網技術的推動下，世界正在變小，人們的觀念也越發理性，但“外國的月亮比較圓”這種思維方式仍舊存在。尤其對于制造業而言，西方制造實力強、口碑好，這可能是一個全球范圍內的傳統共識。

　　但這個世界不是形而上學的，智能制造引導著傳統制造業轉型升級，由中國主導的《中國制造2025》正與德國工業4.0、美國工業互聯網并駕齊驅，逐步成為世界的第三極。中國高端制造引領全球不再是天方夜譚的夢話，而恰恰已經走在了路上。近一段時間，全球高端家電品牌卡薩帝推出的歐卡云裳滾筒洗衣機，更是令一些德國老牌家電企業競相模仿，這也足以證明，中國的高端智能制造正越走越遠。

　　一塊屏幕引起西方關注

　　談及被德國企業模仿的問題，卡薩帝洗衣機相關負責人表示，歐卡云裳洗衣機的智趣觸控屏是被德國企業首先模仿的目標。因為一塊屏幕被模仿而引發關注，這個話題是否有些小題大作?

　　事實上，對于有著百年歷史的洗衣機行業而言，嵌入智能觸控屏這一模塊并非是司空見慣的事情。就傳統洗衣機而言，其屏幕僅僅為用戶提供了操控功能。而隨著產品的迭代，一些西方品牌推出了“智能洗衣機”，但這種洗衣機嚴格來說只能算“半智能化”，因為其推出的產品雖然具備繁多的洗衣模式，但在操控方面卻不盡如人意，復雜的系統與冗雜的模式令用戶體驗大打折扣。而歐卡云裳則對智能化做了“減法”，其引入TFT屏幕，并以冪級洗護程序，從24萬中洗滌模式中優選出了25種常用模式，讓用戶得以一鍵洗衣。

　　除此之外，卡薩帝對于智能觸控屏進行了進一步迭代，其引入“智慧洗”平臺，通過整合各大服裝品牌及運用大數據技術，讓洗衣機具備主動“辨識”的能力。在“辨識”智慧之下，洗衣機可以自動識別衣物材質，以此為用戶提供最佳的智慧洗護方案。據悉，“智慧洗”平臺將跟隨卡薩帝“纖見”洗衣機于4月份正式問世。

　　在歐卡云裳洗衣機身上，我們能看到的并不只是智能操控的率先試水，更是卡薩帝從用戶訴求尋求研發起點打造出的一款適合高端用戶的無震動、超平衡洗衣機。歐卡云裳洗衣機選用源自跑車減震原理的五點平衡減震科技，配合FPA奢侈品級變頻直驅電機，極速運轉悄無聲息，締造平穩洗滌新靜界。同時無震動超平衡搭配超薄設計更適合現代嵌入式安裝，針對小戶型消費群體，這一設計更顯貼心，歐卡云裳洗衣機嵌入式設計將成為引領一體化家裝的有力助手。

　　其實僅僅從洗衣機屏幕這一個層面看，中、西方制造的差別就可見一斑。對于這塊屏幕的打磨，西方制造業更多關注于洗衣機本身，其希望于洗衣機在使用過程中更加智能化;而中國的智能制造則顯現出了差異化的角度，其關乎于“人”的體驗，讓產品更加人性化、智慧化。換言之，類似于卡薩帝洗衣機的這種制造升級，它們更多的是重新定義用戶生活，而非以產品為中心。

　　用戶核心，開放生態

　　《軟性制造》一書中曾提及，制造業想要實現服務的高收益化，就得從長年累積下來的以“制造”為本的機制，變革為以“人”為本的機制。這一點在卡薩帝身上體現得尤為明顯。自品牌創業以來，卡薩帝洗衣機推出了諸如歐卡云裳、雙子云裳這類變革性的產品，而這些產品身上都有一個共同的特點，那就是它們對于行業的顛覆都是來自于用戶的需求。

　　以卡薩帝雙子云裳洗衣機為例，其首創了“雙滾筒”這一全新概念，并通過上下滾筒互為平衡的技術，徹底解決了洗衣機關于平衡方面的頑疾。如果我們說，雙滾筒洗衣機只是一個“顏值型”產品，那么這里就又有一個新的問題。為什么擁有百年歷史的洗衣機行業，直到卡薩帝這里才能誕生出雙子云裳這種“高顏值”的產品?

　　這當中應該有兩個核心原因，一是沒有想到，二是沒能做到。首先看沒有想到，雙子云裳的誕生，重要原因是因為其研發團隊發現了用戶在“分區洗”方面的痛點。其實，隨著我們的生活質量不斷提升，洗護生活已經不單純是洗得干凈，而更渴望于洗得健康、避免二次污染。而在互聯網時代中，很多洗衣機品牌仍然以企業、產品為核心，也就是以“制造”為本，并沒有及時去掌握用戶的痛點，這就導致“分區洗”需求遲遲沒被挖掘，也就是沒有想到。

　　再看沒能做到，當用戶需求及創意出現的時候，企業能不能將這種創意落地則又是一個關鍵。這里我們不得不提及“大企業病”的問題，由于模式及思維方式的僵化，一些企業習慣于封閉自我、以不變應萬變，而這種思維定勢恰恰讓它們失去了與全球市場互聯互通的機會，以至于不能獲取足夠的資源來為我所用。這一點上，卡薩帝卻做到了開放，其不是一個封閉的管控型組織，而是開放的生態圈，利用全球一流資源共同為用戶提供解決方案。事實上，雙子云裳能夠解決雙滾筒平衡性問題，也正是利用了卡薩帝在全球范圍內的研發資源。雙子云裳洗衣機原創同步柔性科技與七維減震系統能夠實現洗衣機上下筒互為配重、相伴相生，使雙筒間震動相互抵消達到兩極平衡，并將噪音降到歷史最低的45db，從而實現雙滾筒疊加的平衡和防震。

　　由點及面來看，如果說我們要為中國的智能制造定義一下優勢，那么從卡薩帝的案例來看，中國的高端制造業應當是以用戶為核心的，這是一種柔性的價值觀，讓產品真正成為用戶所需求的。另外，智能制造也是開放的，我們不能把企業看待成一個帝國，而是變成一個生態圈，在互聯互通中實現共創共贏，這是一種動態的觀念，也是時代的觀念。

　　智能制造在于彰顯人性

　　過去有人曾對“以用戶為核心”做出一種懷疑，即產品會不會出現“叫好不叫座”的情況。如果放在過去以企業為主導的市場中，在供需關系不對等、信息傳播相對閉塞的情況下，“叫好不叫座”的問題或許會發現。但互聯網時代甚至于物聯網時代則不同，萬物互聯，全球零距離，用戶處于市場的核心位置，決定企業生死的不是產品的銷量與價格，更多的是用戶的抉擇。

　　有人說，在當前的時代中，用戶對于品牌早已沒有了忠誠度。這個觀點過于片面，過去用戶的忠誠度在于對產品的依賴，但那畢竟是一個企業強勢的時期;隨著用戶能夠主動選擇自己需要的產品，用戶對于忠誠度的衡量指標就變成了體驗性及歸屬感。體驗性不必多說，歸屬感則在于用戶能否通過產品來彰顯自我意志，換言之，這是一件用戶說了算的產品。

　　不論是歐卡云裳或是雙子云裳，卡薩帝始終堅持著用戶核心，將用戶需求變成創意源泉，以解決用戶痛點為產品迭代的動力。其實對于自身品牌而言，卡薩帝一直將用戶視為產品的第一創造者，其重新定義的用戶生活恰恰都是用戶所需要的生活。這就像是“手心”原則，手心向下的給予，只是一種高高在上的施舍;手心向上的給予，則是一種奉上的精神。

　　卡薩帝的“以人為本”印證了康德那句“人是目的，而非工具”。而這種思維方式也恰恰體現了社群經濟的巨大影響力，交互之下的用戶體驗革新了市場表現形式，被用戶選擇而生，被用戶拋棄而亡。以用戶為核心同樣也是誠信生態的表現，能立得住用戶口碑的品牌可以獲得市場，否則只能消亡。其實這也回答了“叫好不叫座”的問題，在這個時代中，好的產品一定是被用戶認可的產品，而這種產品自然立得住口碑。

　　制造業的轉型升級不在于“制造”本身，更多的需要適應這個時代。卡薩帝在智能制造領域的探索同樣值得思考，當西方企業開始跟隨于中國高端制造的潮流時，我們應當看到屬于自己的優勢。智能制造不在于用冰冷的機器去替換人力，而是在于把人性的價值融于制造之中。