看中了新推出的安全密碼鎖，北京的田女士在鏈家旗下線上租房平臺(tái)自如網(wǎng)租住了一間套二廳的臥室，“但剛搬進(jìn)倆月就被盜竊了3萬(wàn)余元的首飾”。田女士說(shuō)，中介不打招呼隨意帶人看房時(shí)有發(fā)生，而且報(bào)警后意外發(fā)現(xiàn)用普通公交卡就能輕松打開(kāi)房門(mén)。對(duì)于田女士的質(zhì)疑，自如網(wǎng)客服表示，自如友家為合租產(chǎn)品，如房源內(nèi)有空置房源，自如管家可進(jìn)入房源大門(mén)帶看其他空置房源，但不會(huì)進(jìn)入已入住租客房源內(nèi)。至于門(mén)鎖問(wèn)題，將聯(lián)系工作人員上門(mén)核實(shí)。

　　入住倆月財(cái)物被盜

　　北京的田女士第一次接觸鏈家集團(tuán)旗下線上租房平臺(tái)自如網(wǎng)是在2014年前后，那時(shí)她通過(guò)自如網(wǎng)找到一間滿意房源并一直租住，直到2016年年末因房東違約不得不重新找房。

　　田女士說(shuō)，這時(shí)她了解到，自如推出了帶智能密碼鎖的房間，并在微博上找客人體驗(yàn)。根據(jù)宣傳材料，“自如攜手京東微聯(lián)提供智能家居產(chǎn)品，再也不怕忘帶鑰匙，還可掌控室內(nèi)燈光。”

　　2016年11月底，田女士看中一個(gè)套二廳，租住了其中一件臥室，大門(mén)及房間門(mén)都帶密碼鎖，本以為安全系數(shù)增高，但她漸漸發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁兒，“中介及保潔可以在未通知我的情況下就擅自進(jìn)入房屋，或帶人看房，或打掃衛(wèi)生。”

　　安全密碼鎖用公交卡就能開(kāi)?

　　“更關(guān)鍵的是，安全密碼鎖僅用普通公交卡就能輕松打開(kāi)。”田女士說(shuō)，入住兩個(gè)月后，她放在房間內(nèi)價(jià)值3萬(wàn)余元的首飾被盜，民警趕至現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，“表示這樣的密碼鎖安全性其實(shí)很低。”

　　田女士說(shuō)，他們當(dāng)場(chǎng)就做了實(shí)驗(yàn)。根據(jù)錄像，只需將公交卡插入門(mén)縫，從上往下劃到門(mén)鎖位置，就見(jiàn)門(mén)“咔”一聲開(kāi)了，前后只用了十余秒。

　　“被盜后工作人員總搪塞我，過(guò)后甚至不接電話，而自如客服除了道歉沒(méi)給任何解決方案及賠償。”田女士說(shuō)，租客的確應(yīng)提高警惕，但自如也應(yīng)為租客提供安全的居住環(huán)境。

　　自如：將進(jìn)一步核實(shí)

　　鏈家集團(tuán)表示，自如網(wǎng)自主經(jīng)營(yíng)，可直接咨詢自如網(wǎng)。

　　對(duì)于田女士的質(zhì)疑，自如客服在微博上做出了答復(fù)，表示自如友家為合租產(chǎn)品，如房源內(nèi)有空置房源，自如管家可進(jìn)入房源大門(mén)帶看其他空置房源，但不會(huì)進(jìn)入已入住租客房源內(nèi)。至于門(mén)鎖問(wèn)題，將聯(lián)系工作人員上門(mén)核實(shí)。發(fā)稿前，田女士告訴信網(wǎng)，“自如派人檢查了門(mén)鎖，稱沒(méi)有問(wèn)題。”

　　另外，自如客服表示會(huì)協(xié)助警方處理，另愿從關(guān)懷角度為客戶提供無(wú)責(zé)換租，但對(duì)于賠償一事，并未提及。

　　山東德衡律師事務(wù)所的黃鵬舉律師認(rèn)為，田女士與自如網(wǎng)簽訂租賃合同，取得房屋使用權(quán)，中介看房或保潔打掃都應(yīng)進(jìn)行通知。至于自如網(wǎng)是否應(yīng)全款賠償，還應(yīng)參考警方調(diào)查結(jié)果。對(duì)于此事的后續(xù)進(jìn)展，信網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注。