最近，“無人超市”和“新零售”兩個名詞刷爆了網絡。特別是“無人”概念，將傳統零售業的數字化推到了一個極致。其實早在2016年底，全球電商巨頭亞馬遜就高調推出了Amazon Go無人便利店，引起了業界轟動。它拋棄了傳統超市的收銀結賬過程，顧客們不再需要提著購物籃等待結賬，只需拿起你想要的東西，然后走出商店。

　　半年后，國內無人便利店出現了井噴。僅一周的時間里，無人便利店先后完成兩輪融資共1.3億人民幣。不僅如此，據投行知情人士透露，無人便利店領域還有至少兩家剛完成融資。

　　從新零售概念的提出，國內電商企業紛紛入局，從整合線下超市，再到無人零售超市，零售變得越來越智慧。線上、線下融合的這種“新零售”業態，有望成為互聯網時代下零售業變革主要方向。相關統計數據表明，中國零售行業的總規模已達到4.5萬億美元，并正以每年10%的速度增長，“新零售”空間巨大。

　　資本的涌入預示著無人便利店正在成為下一個爆炸性新型業態。無人超市的工作效率和客戶體驗都將有較大提升，這種趨線下零售的細分場景正在風口浪尖。可以預見的是，在國內無人便利店涌現出風生水起的繁榮景象之際，無人零售將成為新零售概念之下的資本新風口。

　　2017年是“十三五”規劃實施非常重要的一年，國家發布推動實體零售轉型升級的指導意見，鼓勵和支持通過互聯網技術對傳統零售進行轉型，增強供給結構對需求變化的適應性和靈活性，促進經濟社會持續健康發展。近一年時間，線上電商與線下便利店正在加速融合，逐漸形成新的零售業態。

　　IBM作為全球知名的科創公司，自2014年起重點轉向以數據、分析、云端、移動為核心的發展戰略與增長計劃，致力于人工智能的技術創新和在商業中的運用，并已為眾多零售企業帶來數字化轉型的全方位解決方案。未來十年，IBM將結合數字智能，成就認知商業，開始一個新時代。

　　為快速增長的零售行業注入創新解決方案，正是IBM想要實現的智能零售。與以家居電商為核心的雅堂簽約，首次在新零售領域開展戰略合作，正預示著未來以互聯網技術，電商平臺，線下社區門店，物流等相結合的智能化零售解決方案已進入實踐階段。

　　那么，智能零售怎樣實現呢?

　　技術不斷創新

　　2016年，美國排名前十的零售企業，市值加起來不及一個亞馬遜。亞馬遜雖然是一家電商公司，且公司成立十多年來才扭虧為盈，但目前它的市值已超過美國排名前十的零售企業市值總和。據知，亞馬遜每年的研發支出在120億美元——作為美國最大的零售公司，它的實質是一家科技公司。

　　我們今天所面臨的是一個跟過去完全不同的商業社會，零售需要注入越來越多的智能體驗，各個環節都需要不斷被顛覆和改變。企業的基礎設施、IT基礎設施、物流基礎設施需要云化，技術需要不斷創新，以適應不斷變化的環境，從而更有利于創新加速。

　　消費群體數字化分析

　　對于消費者來說，購物是一個消費的旅程，智能零售，就是利用所有最新的技術、所有可利用的物聯網設備，不斷將消費者與企業的互動行為數字化。通過數據驅動商品銷售的各個環節，讓零售更懂得、理解消費者，在需要的時間、需要的地點，消費者需要的東西會及時出現。

　　甚至未來，通過精準數據渠道，消費者的需求可直達生產商，生產商可以為消費者提供更加滿足個性化需求的商品，生產就變成了一種量身定制的行為。

　　超級本地化的消費終端

　　更好的滿足消費者個性化需求需要運用到超級本地化。

　　數據系統通過對消費者各種行為數據的收集，再結合本地化的氣候、風俗、媒體、社交軟件等數據，進一步對消費者行為進行預測分析，為消費者提供全方位本地化個性服務。

　　舉個例子，你發了條行程計劃到朋友圈，智能零售系統就能通過對你朋友圈信息的抓取，在你行程的途中為你提供需要的產品，并及時推送優惠信息。

　　智能供應鏈服務

　　有了消費者數據的支撐，我們還可以創建更加高效的智能供應鏈系統。

　　以消費者數據為驅動，可以對門店布局、門店選品、商品組合擺放進行優化，以及制定更加有針對性的促銷策略。

　　以源頭需求為導向，就可以讓商品在門店、供應商、物流中心、供應商以及物流服務商之間建立起一個生態體系，優化庫存水平、優化全渠道庫存調配。對個人、對企業，都能實現資源的最優配置。

　　智慧雅堂小超，能打造怎樣的體驗?

　　IBM將充分運用已有的大數據、人工智能、物聯網、區塊鏈等技術，結合雅堂小超的優勢資源，為消費者打造全新的購物體驗。

　　你可以設想這樣一個場景。你走進一家雅堂小超門店，登陸了APP之后，系統就自動識別了你的身份。通過你事先列好的購物清單，系統自動為你推薦符合你個性喜好的商品搭配，并及時推送給你相關產品的優惠信息，導航助理會為你制定最佳行動路線。

　　智能物流系統和區塊鏈技術保證了所有商品的高品質和新鮮度，選購過程輕松省心。最后的支付也不再需要排隊刷卡，人臉識別技術、非接觸式自動結賬能讓你擁有更輕松通暢的購物旅程。

　　當然，如果你并不想出門，還有線上APP為你服務。你只需在線上下單，系統就會自動為你安排就近門店，在最短的時間內，將你需要的商品送達你的手中。

　　萬物聯網的智能時代，誰掌握用戶與數據，誰就掌握零售業未來。回歸零售本質的歷史潮流下，雅堂小超將重塑以消費者為核心的價值主張，強化連接供應商和消費者的橋梁作用，讓技術提升效率，讓數據指導服務，全力推動零售產業價值鏈上各環節的技術與服務創新，打通線上線下，建立一個惠及億萬家庭，振興百業的智能零售生態。

　　IBM在與雅堂合作之前，已與多領域頂尖公司存在合作關系，這其中包括GM、H&RBlock、SalesForce等公司。首次與雅堂在新零售領域的攜手，已經預示著零售領域即將迎來新的變革。創新的消費體驗、數字化的營銷、智能化的供應鏈管理等不斷深入，將最終實現從實體與線上零售向“智能零售”的轉變。