社群經濟時代的到來，只有與用戶建立“朋友關系”的品牌才能站穩市場。8月17日，卡薩帝以“不忘初心 因愛尊享”為主題發布創藝管家七星服務標準。卡薩帝以五大專屬、七星服務標準升級全球高端家電“金字塔尖”的最高服務標準，卡薩帝的高端生態服務社群釋放出全新的生命力。

　　卡薩帝的朋友圈：管家服務打通高端生態社群全流程

　　服務作為家電完整產業鏈的重要一環，是企業直接對接用戶的最佳窗口。在高端需求日益多樣化的背景下，用戶想要享受到的不只是貼心的延保、便捷的換新回收等，更期待可以獲得一種專屬的服務。而卡薩帝優先于行業率先提出的管家服務，將“塔尖服務”邊界從售后產品的質保，擴展至全面系統化的服務體系重塑。

　　其中，“1對1”創藝管家服務是卡薩帝服務的核心。在線上“服務微站”和線下“流動服務站”的全流程支撐下，高端用戶的需求通過微站“一鍵對話”創藝管家，專屬管家在獲取需求后實現與服務兵、流動服務站的互聯互通，在2小時內為高端用戶帶來“最快響應”的生態服務體驗。

　　業內人士表示，卡薩帝的一對一管家服務以搭載原創核心科技的“有形”產品與“無形”的高端生態服務實現了與用戶的全流程零距離對話。在卡薩帝的“朋友圈”中，每一位高端用戶都擁有一位專屬管家，創藝管家又以最先進、最專業、最細致、最無憂、最有愛的解決方案滿足了個性化需求。

　　卡薩帝的“朋友圈”不只有高端用戶群體，更有來自行業各領域的生態資源加入。在本次發布會上，英國管家協會、中標協、中國家電服務協會、質量萬里行、中國教育部高校畢業生就業協會校企合作委員會5大權威機構就紛紛表示與卡薩帝建立緊密合作。

　　卡薩帝的大平臺：管家以社群交互擴大自己的用戶乘數

　　萬物互聯時代，一切動能來自社群，社群的力量推動著品牌的創新變革。在高端用戶獲得一系列全流程生態服務體驗的基礎上，也同樣為品牌帶來了創新變革的驅動力。“以前都是有不同服務人員上門，現在卡薩帝的一位優秀管家全都可以解決了”，來自卡薩帝一位管家“朋友圈”的用戶不禁點贊。

　　用戶乘數是物聯網屬性的展示，每一位卡薩帝管家的“朋友圈”就是自己擴大用戶乘數的主要“陣地”。發布會現場，卡薩帝邀請了5位高端用戶代表作為首批“管家服務體驗官”，為卡薩帝“管家服務”的實施與完善進行持續的監督與交互。用戶永遠是卡薩帝最高服務標準的“核心裁判”，而平臺上的創客為服務標準的提升注入了源源不斷的動能。

　　基于全球化的大平臺資源，包括創藝管家的服務創客團在“大社群”生態體系支撐下，各自創建起自己的“小社群”，精準對接每一位高端用戶的個性化需求，而用戶群體的創新性訴求、建議又反過來驅動全流程體系的圈層延展。

　　在這個全流程中，管家只需要在前端做好用戶高端服務，將用戶導流到在線平臺，就可以獲得用戶在平臺上持續的超值分享。由此可見，卡薩帝的生態服務社群體系不僅打通了“用戶端”的個性化服務的獲取通道，實現用戶的終身價值;更打通了“創客端”的創業創新的共創通道，不斷釋放服務兵這個創客群體的終身價值。

　　隨著大消費時代的到來，“品質消費”成為產業結構升級的一大驅動力，而品質服務占據至關重要的地位。作為全球高端家電升級的先行者，卡薩帝創藝管家服務的發布，不僅帶動行業的服務標準向“金字塔尖”看齊，更以其全流程的管家服務模式為生態服務社群帶來新的體驗。