服飾品牌 向左轉還是向右轉?
2016年10月的阿里云棲大會上,阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售“未來的十年、二十年,沒有電子商務這一說,只有新零售”。過去一年來,朋友圈,媒體,各大論壇都充斥著“新零售”這一關鍵詞。那么新零售大概是什么呢?新零售,即企業以互聯網為依托,通過運用大數據、人工智能等先進技術手段,對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造,進而重塑業態結構與生態圈,并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式,筆者理解是線上線下一體化,借助物流技術與大數據技術提高企業經營效率與改善用戶體驗。那么,服飾行業作為零售行業的一部分,筆者在服飾行業信息化與服飾RFID智能化應用服務多年了,與一些知名的品牌有過深入交流,其實他們公司品牌早已實現了線上線下一體化,在國內主流商圈都有實體店鋪,在線上主流的電商平臺甚至官方商城都有網店,雖然線上業績逐年增加,但公司整體業績沒有增加甚至有所下降,那是不是很困惑呢?

另外,京東CEO劉強東在《財務》雜志中提到《第四次零售革命》,他指出零售行業的本質一直都沒有變,仍然是“成本、效率、體驗”,“零售不存在新與舊”,沒有必要用一個新詞去定義一個行業,并用無界與精準來概括未來的零售圖景,這與阿里巴巴提出的“新零售”概念針鋒相對,相當有意思!

如果說用向左代表著“新零售”,向右象征著“第四次零售革命”,那么服飾品牌應該是向左轉還是向右轉呢?如果用服飾品牌公司來代表這兩個新模式的話,我覺得我會用上海的某品牌(以下簡稱M)代表新零售,用青島的某定制品牌(以下簡稱私人定制H)代表著《新四次零售革命》。M是國內服飾行業第一家上SAP ERP系統,曼哈頓WMS系統,信息化團隊超百人,也是最早一批實現了線上線下一體化的品牌,實體店也是開在主流商圈的重點位置,然而最近兩年關店超1600家,業績銳減,甚至連續虧損,讓人唏噓。其主要原因是品牌老化,款式老土沒特點,而ZARA、HM等外來品牌入侵,消費者有了更好的選擇,M并沒有加大對產品研發的投入,而是選擇了重金贊助《奇葩說》、砸錢請明星代言,過度消費品牌的傳統知名度效應,業績沒明顯效果反而成本卻是大大增加,所以會出現虧損。

私人定制H,可以代表第四次零售革命案例,它是全球C2B私人定制著名品牌,其差異化、智能化與規模化都是業內的創新典范,借助應用互聯網、物聯網技術可以說是顛覆了行業認知。其定位為服務國內有意向轉向私人定制的企業轉型顧問公司,讓部分人業內人質疑其主營利潤來源并不是服裝定制服務。其實,不管怎樣,私人定制H主要是做較為標準化的西裝定制,其他女裝休閑、時尚品牌若想復制此種模式還是有一定的難度的。

向左轉,行不通,向右轉,做不到,究竟服飾品牌轉型之路在哪呢?其實分析阿里與京東企業的背景來分析新零售與第四次零售革命,會有點不一樣的東西:阿里提出的新零售更多的是針對超市、百貨行業背景;而京東發展起初的背景也是通用行業的電子產品,這兩者與服裝行業都有很大的區別,新零售模式再好,前提是服裝品牌先加強自身品牌競爭力。筆者認為服飾品牌的核心競爭力必定有:
1、明確的品牌定位:性別、年齡、風格、品牌理念與品牌內涵,有品牌辨識度;
2、時刻關注消費者個性化,時尚化,產品驚喜不斷;
3、良好的用戶體驗與服務。
以上三點可以總結為一個品牌的差異化。通過合理運營,科學管理,人才激勵,企業文化經營等讓企業品牌的發展不斷地壯大,這個可統稱規模化發展。企業的核心競爭力就是差異化與規模化,那么國內服飾品牌有多少家能把這兩點都做到極致呢?如果自身內功都未練好就跟風零售巨頭新模式,這未免有點可笑吧。
國內著名女裝品牌歌莉婭總經理嚴潔婷曾在某論壇上說過“我們從來沒有想過顛覆行業創新模式,我們在不斷學習,挖掘更多用戶的需求,不斷研發出滿足甚至超出用戶期望的產品,并完善良好的購物體驗”。這個說法贏得了很多行內人的認同,品牌競爭本質還是產品之間的競爭,誰的產品與服務永久得到用戶們的青睞,誰的旗幟就可以在市場競爭中屹立不倒。

也有人認為國內大經濟環境的不景氣是導致服飾行業生意不好的主要原因。衣食住行,衣著就是排在首位,加上中國擁有全球最多人口的紅利優勢,隨著經濟文化的發展,人們對于穿衣需求呈現出越來越多的多樣化和美學化,其實還有很多人并不知道該如何為自己搭配服飾的,所以說服飾行業還有巨大的市場空間可深挖。
像中瑞思創的RFID應用客戶案例中,廣州UR快時尚品牌最為突出,每年以100%的發展速度增長,引得行內行外一片驚嘆,這跟UR老板、LEO對時尚和美的深刻理解與經營企業品牌的匠心精神分不開,公司每年開發上萬個款,每周兩次上新,高性價比,10年來集中精力做線下實體店,對行業的時尚度高度關注,對門店裝修、導購消費氛圍等視覺營銷嚴格把關,每次開新店,在當地都有很大的反響,單店業績非常好,也因此毫無疑問登上了國內快時尚品牌的冠位寶座。UR在不斷開拓線上、海外等銷售渠道的同時,加大了信息技術、物流技術等供應鏈智能管理技術的投入,在2016年與中瑞思創成為服裝RFID應用項目戰略合作伙伴,UR采用了智能化的RFID管理系統,確保了貨品原料的快速采購與生產、快速調配與遞送、及時的銷售反饋,整個供應鏈的高效運轉,實現了7天的全球領先前導時間、每周每店兩次貨品更新、每年推出萬款新品,讓消費者第一時間體驗時尚潮流的優質服飾。UR-RFID項目打造的不僅僅是快,低成本,高效率!更重要的是從客戶,企劃,生產,物流,試穿,銷售,返修,退貨這一閉環中實現協同作業!在這過程讓企業的決策有精準的數據來源,不同維度的與客戶互動,這個數據科學地平衡了服飾行業中銷售業績與庫存的這對矛盾!在業績高速增長的同時,庫存積壓得到很好的控制,售罄率與單店業績國內領先!在智能高效化的供應鏈管理系統支持下,UR品牌的核心競爭力與品牌知名度不斷加強提升,中瑞思創作為合作伙伴倍感光榮。

中瑞思創,是一家全球領先的商業智能方案提供商,旗下子公司廣州理德物聯網科技有限公司專注于鞋服及零售行業物聯網RFID技術開發應用與系統集成方案商。公司與中科院RFID技術研發中心深度合作,擁有著從芯片研發到標簽制造和行業系統集成的全產業鏈優勢,這也是我們的核心競爭力!
至于向左轉還是轉右轉,對大部分服飾品牌而言都只不過是招式,企業老板靜下心來,好好想想自己的DNA是什么?揚長避短,聚焦品牌核心競爭力建設,并借助移動互聯網、RFID技術,信息技術等把自身優勢更好地發揮出來,再戰江湖!
中瑞思創
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