5月7日，海爾順逛與家裝e站在蘇州正式簽署戰略合作協議，雙方將在家裝領域開展深化合作，共同搭建行業首個家裝社群生態共享平臺。據了解，此次海爾順逛聯合全國知名互聯網家裝品牌家裝e站，將顛覆服務單一、流程分裂的傳統家裝模式，通過聚合家電、家具、建材、軟硬裝等全流程資源節點形成家居家裝消費閉環，并基于海爾順逛社群交互優勢深挖消費者個性化、多元化的家裝需求，為用戶帶來一站式、定制化的后家裝時代全新體驗。

　　對此，有專家表示，此次合作將有利于打破傳統家裝模式服務單一、流程分裂、效率低下的發展瓶頸，通過整合多方資源形成集家電、家裝、家居于一體的消費閉環，既為消費升級時代家裝行業轉型升級帶來了深度啟示，也標志著海爾順逛社會化開放戰略成果正在加速落地。

　　傳統裝修服務不規范 家裝行業亟待轉型破局

　　隨著生活水平不斷提高，人們對“品質消費”愈發重視，對家裝服務也提出了更高訴求。而傳統的家裝服務不僅工序分散、工程繁瑣，而且存在質量不合格、工期不確定、價格不透明等諸多問題，難以滿足日益升級的家裝需求。在此背景下，以“服務一體化、效果定制化”為亮點的全屋整裝愈發得到消費者的青睞。

　　然而，從當前的家裝市場來看，多數“整裝”公司只是將裝修公司、軟裝公司、家具公司簡單組合，并不具備完善、專業的產品服務供應鏈，既無法提供一體化的整裝方案，也很難根據用戶的不同需求實現定制化服務，導致“全屋整裝”漸漸成為商家吸引消費者的營銷噱頭。

　　為了滿足日趨品質化、個性化的家裝需求，此次海爾順逛與家裝e站簽署戰略合作協議，將充分發揮各自品牌影響力，共同搭建行業首個家裝社群生態共享平臺。雙方不僅將通過戰略資源的互聯互通形成專業、完善的全產業鏈優勢，并在社群交互引導下零距離交互用戶需求，為消費者帶來真正“一站式、定制化”的全流程整裝服務解決方案。

　　順逛聯合家裝e站：四大顛覆創新一站式定制服務

　　記者了解到，此次海爾順逛與家裝e站簽署戰略合作協議，在產品、社群、會員、營銷、服務五個維度確立了資源共享的生態戰略。首先，家裝e站將入駐海爾順逛社群交互平臺，為用戶帶來了專業的家裝服務保障;其次，海爾順逛將協助家裝e站搭建專屬社群，并打通雙方會員系統實現權益互通，讓用戶能夠獲取相同的福利、折扣以及優質服務。此外，海爾順逛還將提供家裝用戶專屬金融貸款服務，為用戶打造覆蓋全流程的一站式家裝服務生態閉環。

　　“通過此次合作，我們將從一站整裝、主動交互、增值服務、管家服務四大層面為用戶帶來顛覆式的家裝服務。”據海爾順逛負責人介紹，一方面基于其“三店合一”創新模式，海爾順逛將線上店、線下店、微店相互打通，營銷網、物流網、信息網和服務網相互融合，形成了覆蓋全產業鏈的生態閉環，從而將建材、服務的分散式購買顛覆為一站式整裝解決方案;另一方面，將80萬順逛微店主通過嚴格的培訓考核機制打造成為具備專業素養的“家裝合伙人”，顛覆被動的傳統服務，主動交互用戶個性化需求量身打造定制化解決方案。

　　在此基礎上，新的服務體驗將不僅局限于家電、家裝、家居等單一層面，而是將三者有機結合形成服務整個家庭的解決方案，為用戶帶來包括金融增值、家政保潔等在內的全流程服務;此外，在“一對一”的精準化交互模式下，家裝合伙人還將為用戶提供精細、專業的私人管家服務，真正享受后家裝時代的便捷體驗。

　　在專家看來，海爾順逛與家裝e站的合作既是一場社群經濟與家裝領域的跨界創新，也是順逛社會化開放戰略的一次重要升級。自2017年開放社會化資源入口以來，海爾順逛利用全流程產業鏈優勢，搭建了包含家居家裝、母嬰玩具、百貨超市、生活服務、金融理財、數碼3C等六大業務版塊，將單一家電平臺升級為資源豐富的開放型社群生態。目前大順逛平臺已經吸引了包括君樂寶乳業、大自然地板、羅萊家紡等185個商家300多個品牌進駐，商品精選SKU已達到1500個。此次家裝e站的進駐，不僅豐富了順逛家居家裝品類的產品資源，更有助于推動利益攸關方的共創共贏。

　　“如今裝修已不再是簡單意義上的剛需，更體現了人們對生活方式的追求。”業內專家表示，隨著消費者對個性化、自由化家裝解決方案的需求逐步提升，一站式家裝服務已成為未來市場的潮流趨勢。而作為海爾官方社群交互平臺，海爾順逛在“人單合一”模式的驅動下，以社群交互為觸點持續升級家裝服務解決方案，不僅為消費者帶來了一站式、定制化的全流程最佳用戶體驗，也為消費升級時代整個家裝行業的轉型升級帶來了深度啟示。