2017-2018百貨零售業的發展特點

　　今年4月5日，商務部流通業發展司、中國百貨商業協會、馮氏集團利豐研究中心共同發布發布《2017-2018年中國百貨零售業發展報告》。《報告》指出，2017年百貨零售行業創新轉型步伐加快，成效初顯，主要有以下特點：

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　　傳統業態分化發展

　　在競爭激烈的百貨行業， 單一業態發展模式漸漸成為過去式， 越來越多百貨企業已朝多業態、多領域、協同化方向轉型， 通過多元化的經營業態來順應消費者需求的轉變。

　　由表可知，高達83.5%的受訪百貨企業已經涉足百貨以外的零售業態。其中，涉足超市、購物中心和便利店最為普遍。在所有受訪企業中，41.3% 表示有計劃在未來一年內涉足其他零售業態，這當中以購物中心、便利店及奧特萊斯業態最受關注。

　　與傳統百貨相比,購物中心包含的服務業態較多，如娛樂、餐飲、美容等，能夠向消費者提供綜合性服務，有效提高人流量,消費者購物體驗可以更為優質。而奧特萊斯主要由品牌過季、下架、斷碼商品的商店組成，產品性價比較高，品牌效應較強。

　　此外，以便利店為代表的小業態正逐漸受到熱捧，越來越多的百貨企業涉足便利店業態，以尋求更多的增長點，擴充業務生態系統。

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　　零售新業態頻現

　　2017年，整個零售行業都面臨著轉型升級的變革，許多百貨企業都積極探索新經營模式、開發“新物種”，瞄準更具體精確的目標市場。與傳統業態相比，新物種更加重視顧客體驗。一方面，通過新穎的門店設計，從視覺效果上提升門店的“顏值”，另一方面，嫁接餐飲、科技甚至娛樂內容，重新定義人、貨、場。

　　不斷崛起的新物種正在構筑多樣化的未來消費場景。

　　在2017年8月，天虹旗下零售新物種——全球in選正式開業。全球in選位于深圳海岸城商圈的后海天虹，面積約1500平米，采用歐洲街市的設計風格，帶給顧客全新的視覺享受。天虹“全球in選”打造了6個集合館：Beauty美妝館、Mon&Baby母嬰館、第六大道澳新館、Kiitos食品館、佰購歐美精品館和中航品悅。產品種類繁多，包括化妝品、母嬰、零食、澳洲保健品、歐美精品和煙酒， 多數以進口的產品為主。

　　天虹首次嘗試采用RFID無線射頻識別技術，在無需人工的情況下，系統快速識別商品種類、數量、金額、優惠等信息，并可視化呈現在屏幕之上，消費者通過天虹官方APP虹領巾掃描屏幕付款二維碼實現線上移動支付即可完成購物。

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　　技術驅動智慧零售

　　數字經濟發展的基礎，如移動互聯網、智能手機、移動支付等在2017年已逐步完善，為零售轉型創新提供了技術支撐，尤其是移動支付技術。

　　便捷快速的移動支付等非現金支付方式已成為人們在零售行業購物支付的首選，移動支付提升了購物體驗、積累了大量用戶數據，成為打造智慧零售的一項重要基礎技術。

　　從上表可知，在當前實體店有應用科技的受訪百貨企業中，83.4%已在門店鋪設WiFi，37.1%設有產品二維碼，19.9%設有互動指示屏，9.3%有應用虛擬試衣鏡等，目的以科技提升顧客購物體驗。

　　從消費者體驗切入的技術開發和應用，到業務中后臺的核心流程數字化和技術含量的提升，物聯網、數據分析、地圖搜索、室內外定位、人臉識別等技術從采購、生產、供應、營銷等各個環節改造著傳統零售業，零售的深度和廣度不斷得以拓展延伸。顧客數字化、商品數字化、服務數字化、營銷數字化、供應鏈數字化、經營管理數字化等全方位推動傳統零售業運行效率提升，商業模式發生深刻變革。

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　　零售資本深度整合

　　2017年零售業進入加速整合期。一方面，大型互聯網企業如大規模地向線下滲透，線上線下的融合從資本性融合邁向業務性融合。另一方面，實體零售價值凸顯，優質的線下零售品牌得到資本市場的充分認可，迎來估值井噴，回歸價值之源。

　　阿里巴巴先后與百聯、三江、新華都和高鑫零售達成戰略合作，以大潤發、歐尚為代表的中國最大商超賣場集團從商業模式和資本結構上雙通道加入由阿里推動的新零售革命。

　　騰訊聯合京東等入股萬達，通過采用互聯網、大數據、物流和支付等手段驅動線上線下融合，促進零售企業數字化轉型。覆蓋多業態領域的線下零售巨頭步步高與騰訊達成戰略合作，雙方將在構建新能力，構筑數字化運營體系，營造零售新生態等領域開展深入合作。

　　與此同時，線下整合也在加速，王府井和首航開啟戰略合作，羅森和超市發、中央商場落地加盟合作，家家悅收購維客商業股權，供銷大集收購順客隆，通過這些整合，推進打造全國性零售平臺，企業實現了資源和品牌價值最大化。

　　未來，百貨零售行業應回歸零售初心，以消費者需求為導向，積極創新求變順應消費升級，打造具有競爭力的業態組合，重構商業消費新生態，以科技智能引領新零售，打造智慧零售，發展成融合線上線下、社交化、場景化及多業態的經營格局。