辦證服務一站式搞定。

“一圖全面感知、一體運行聯動、一屏智享生活。”近日，坂田街道南坑社區作為龍崗區首批智慧社區試點進入試運營階段，圍繞“便民、利民、惠民”，通過大數據、云計算、移動互聯網等先進技術手段，重構管理服務形態與流程，改進公共服務供給方式，給居民帶來實實在在的獲得感。

辦證服務一站式搞定

打造智慧管理和服務

“過去辦證要跑去街道或者區政務服務大廳，現在所有證件辦理都可以在家門口自助完成，十分便捷。”昨日，到南坑社區打印社保卡流水記錄的劉先生開心地說。據介紹，在該社區24小時便民自助服務站，只需輕輕一刷身份證，便可辦理多種業務，非常方便。

南坑社區是典型的綜合性社區，由城中村、花園小區及工業園區組成。“在社區可辦事項少，數據重復采集任務重，基礎設施不夠智能，社區統籌協調能力弱。”南坑智慧社區運營項目組負責人介紹，通過深入調研，該項目組梳理10項基礎設施、3項社區管理、5項社區安全、18項社區服務方面的需求，結合實際情況，依據龍崗區智慧城市頂層設計，以安全、便民、宜居為落腳點，打造社區智慧化管理和服務，構建1個社區綜合指揮平臺、1個便民服務客戶端以及不斷拓展的智慧節點應用的“1+1+N”模式。

刷臉開門安全感更足

一屏掌控社區大小事

“不用帶門禁卡，刷臉進入社區，安全感更足，也更方便。”居民王女士說，這種便民方式如今已成為南坑社區居民的日常。

“我們以開放式指揮平臺匯聚各類數據，含煙感、電氣火災監測、人臉門禁、充電樁等智慧節點，納入42套人臉監控、323套視頻門禁、326個電氣火災監測、222個煙感監測物聯網感知設備監測數據。”南坑社區黨委書記林建東介紹，該綜合指揮平臺號稱智慧南坑的“大腦”，由數據采集匯聚、可視化監管、指揮調度、數據分析和服務支撐等模塊組成，通過大型電子顯示屏，可隨時隨地查看社區每棟房屋、業主安全信息，實時動態監控。

這套系統如何運營？林建東介紹，社區通過智慧節點實現多圖層全面感知、安全預警管理；通過權責梳理，以條塊結合的模式再造社區分撥流程，實現“事件及時發現、信息實時推送、線下即時處置、過程全程監管”，形成“發現-派遣-處置（協調）-監督-反饋”的閉環管理模式。

“我們現有居民、社區工作人員、智能終端3個端口。在居民端，社區居民可通過‘愛深圳’app進入‘樂活南坑’界面，發現違建、市容環境臟亂差、安全隱患等問題，及時拍圖上傳，平臺可實現智能分撥，將問題撥給社區市容組、安全組或網格中心等職能部門負責人，得到及時解決。”林建東說。