乘飛機時旅客辦理了行李托運，到達機場后去提取行李時發現，行李箱因暴力裝卸運輸損壞了，以后不用擔心這種問題了!如今，西安咸陽國際機場推出“陽光行李”系統，讓旅客們可以實時觀看到自己行李的運輸直播，了解自己行李的運行狀態。

旅客點贊行李運輸直播

“呀!視頻直播行李運行過程，太好了!”昨日，從北京飛回西安咸陽國際機場的李女士，下了飛機后，在T3航站樓國內到達區域行李提取轉盤處，抬頭看著顯示屏上的到達行李直播不停地稱贊。

工作人員表示，這是剛剛推出的“陽光行李”系統，旅客可以觀看自己托運的行李，從航班上搬運行李到達機場行李提取處的全過程。

李女士之所以為此點贊，與她的一段經歷有關。前年，有一次她去外地，中途轉機，后來抵達目的地，在當地機場提取行李時發現，自己的行李箱損壞了。她懷疑行李箱被暴力運輸，去找航空公司理論，對方表示，這不是他們的問題，說不定未上飛機時，行李箱的質量就有問題。“當時我很生氣，這個行李箱對我來說，很有紀念意義。后來，航空公司給我更換了一個新的行李箱。由于沒有證據，我也不清楚問題到底出在哪里。現在有了這個系統，能實時直播或者監控這個行李托運的過程，太好了!”李女士說，希望所有的機場以后都能安裝有這樣的系統。

機場推出“陽光行李”系統

記者昨日從該機場了解到，為進一步提升西安咸陽國際機場行李服務品質，深入落實民航局2019年“民航服務質量重點攻堅”專項行動相關部署和要求，該機場推出“陽光行李”系統，讓旅客們可以實時觀看到自己行李的運輸直播，了解自己行李的運行狀態。

在今年航班換季首日，機場工作人員就在T3國內到達區域7個行李提取轉盤處，安裝了“陽光行李”設備。“陽光行李”是以視頻的形式，向旅客們進行實時畫面傳遞，將機場行李的裝卸工作透明化，這不僅對機場的服務標準提出了更高的要求，也能促使西咸機場的行李服務質量逐步提升。

接下來，還將在T1、T2、T3航站樓，所有到達轉盤推出“陽光行李”系統。未來，行李全程追蹤系統、RFID等新系統、新技術，都將逐步上線，該機場將繼續大幅提升行李服務保障能力和水平。

減少行李箱損壞丟失問題

“有了陽光行李系統，到達行李運輸實現可視化，就可以減少一些問題的發生，比如，行李箱損壞、丟失。”業內人士表示，導致行李損壞的原因主要有，工作人員暴力裝卸運輸導致破損;行李傳送時機器的摩擦擠壓;飛機起飛降落時，行李之間相互擠壓造成破損;行李箱裝的東西過多，以及箱子本身存在質量問題。

實際上，坐飛機丟失行李的概率并不是萬分之一的低概率，尤其是轉機。有報告顯示，2007年，每1000名乘客中大約有18件行李出差錯。到2017年，每1000名乘客中出差錯的行李數量為6件，也就是1000個行李有994個可以安全送達。