洗衣機+服裝+洗滌劑+零售終端，數字化實現產業跨界融合。海爾聯合4000多家企業共同發布RFID標準，打通服裝家紡行業和洗護行業的產業鏈，讓衣物從研發生產到洗護遵循統一的標準實現資源共享，對加速兩個行業的發展，實現服裝家電的無縫銜接起到了積極的催化作用，最大程度方便消費者，給用戶提供全流程的智能洗護體驗。

EAII企業架構創新研究院：隨著互聯網、大數據、云計算等信息技術的不斷發展，數字化時代正在悄然到來。在數字化時代，一切商業規則都在改變，誰能占領技術和業務創新的先機，持續進行技術創新與模式創新，才能夠更加精確洞悉未來商業趨勢，把握機遇。對藍月亮而言，企業的管理模式和經營戰略的側重點的變化，這些都對現有的IT架構提出了很大的挑戰。

從2014年下半年開始，藍月亮逐步弱化以SAP ERP為基礎日益龐大繁雜的應用建設體系，采用BPM作為企業信息化建設的指導思想，以流程作為管理切入點，實現管理體系的集中落地，通過建設BPMs統一流程平臺，將各個業務系統高度集成、數據深度整合，建立起敏捷高效的業務流程和應用開發模式，推動智慧企業運營，快速響應不斷變化的市場環境。

藍月亮以EOS Platform作為基礎平臺建設了洗衣中心，利用DI、ESB作為智慧工廠的基礎數據服務交換平臺，該中心業務執行過程完全基于流程驅動，客戶可以采用線上下單，衣物自投/上門取件等多種方式，洗衣工廠從收到顧客訂單起相應流程就已處于執行狀態。

洗衣工廠可以實現線上下單，線下完成衣物收集、預處理、機洗洗滌、干燥、后處理(烘干、晾曬、熨燙)、包裝、品管及歸還等環節工作。在整個洗衣中心項目中，洗衣流程的特點是通過RFID掃描系統自動錄入，并自動驅動流程運轉。同時，通過數據集成平臺對前端洗衣工廠的數據(污水、衣物等數據)進行采集并經過大數據分析系統進行數據挖掘和分析，最終生成各類分析報表，充分感知客戶需求，提升產品研發效率，從而打造更加符合消費者需求的產品。

一個行業要健康有序的發展，標準是必要的手段之一。由海爾洗衣機與相關服裝家紡行業聯合發布的RFID衣物識別標準，就是洗護行業乃至服裝家紡行業首個標準，這一標準將對促進兩個行業的快速發展起到極大推動作用。

中國紡織科學研究院標準化研究所副所長王寶軍認為，在消費者層面上，有了統一的RFID衣物識別標準，以后購買帶有RFID識別標準的衣服可以直接扔進洗衣機，實現自動匹配洗滌程序，實現真正的智慧化洗護。

RFID技術是當今大熱的物聯網技術的一種，已經在海瀾之家、茵曼等服裝家紡企業得到應用。以前每件衣服都有一個標簽，上面標注著材質、規格、洗滌方法等等，用戶可根據這些信息進行衣物的洗滌及護理。但有了RFID技術后，就可以完全代替之前的標簽。作為一種非接觸式自動識別技術，RFID技術主要通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關信息，無須人工干預，能夠在各種狀態如靜止、移動甚至惡劣環境下準確識別運動物體。與標簽相比，RFID技術功能更強大、讀取速度更快捷、質量更精準。

產業的跨界融合發展是新一輪技術革命最為顯著和關鍵的特征之一，跨界融合發展，表明現有的產業分類已不再適應新時代發展，大量新技術不斷突破原有產業邊界。原有產業或知識的認知邊界，往往是創新的源發地和高發地。每一輪技術革命中的主導突破性技術往往會成為人類社會發展中的普及性底層技術，比如內燃機、電力、鐵路等，它們的廣泛應用，滲透進多數傳統產業，從而會和傳統產業產生各類新組合、新突破，各類“化學反應”式的徹底變革和顛覆式商業模式的出現是技術革命向縱深發展的必然趨勢。互聯網和人工智能技術也將成為人類社會的基礎設施，正在滲透到各個行業，正在產生顛覆性的突破。產業跨界融合，絕非簡單的產業間單向的形態演進和總量比例的變化，也不是某兩個行業間孤立的彼此博弈和影響，而具有要素重組、互相滲透、邊界消融、加乘借力等新特點。

零售業數字化轉型，RFID技術不可或缺

由技術驅動變革的新零售數字化轉型，RFID扮演重要角色。RFID作為物聯網感知層最核心的基礎技術，相比傳統條形碼，RFID具有非接觸式、遠距離、多標簽自動識別、防偽溯源、大容量數據讀寫以及數據安全性高等優勢。

以RFID技術為基礎，融合其他多感知技術、大數據與云計算，遠望谷打造了零售行業單品級生態管理系統。通過采集生產制造數據、物流供應鏈數據以及終端門店的商品與用戶行為數據，實現人、貨、場的數字化，構建實時、可視化商業智能決策系統( BI)，實現精益化管理，降低運營成本，提升消費體驗。

在智能制造方面，從生產源頭將RFID標簽植入商品，可以實現生產全流程的可視化管理，還可以實現按需大規模批量化定制，做到C2M柔性制造。

在供應鏈物流倉儲方面，通過RFID系統可以實現批量讀取、高效盤點、自動分揀等功能，提高流通效率、降低供應鏈成本，減少人為差錯。

在智慧門店端，應用更加豐富。RFID技術可以采集用戶行為數據(如試衣、觸摸率等)，同時RFID與視頻結合，實現VIP客戶管理以及遠程巡店管理;RFID批量收銀臺，無需逐一掃碼，實現收銀零等待。另外，還可以實現線上下單，線下找貨、取貨，高效快捷;對周邊門店庫存以及線上線下庫存進行實時調撥管理。

根據零售客戶實踐數據，運用RFID技術客戶收益頗豐，在倉儲環節，庫存準確率提升至99%;庫存量降低10%-20%;收發貨、盤點效率提升300%以上。在供應鏈環節：發貨錯誤率減少99%;物流效率提升30%以上;異常事件發現概率提升30%以上。在門店環節：貨物缺失和盜竊減少50%-70%;門店銷售額提升5%-20%;服務效率方面提升10%-25%。

服裝供應鏈物流變革趨勢的核心內涵是渠道融合。而渠道特性在于移動、快速、碎片、柔性、敏捷。新零售下，重新構建人貨場的關系需要做到：從渠道為王向商品精準運營;提升重塑場，創造深度互動體驗;創新商品供應模式——改變傳統的面向訂單的開發、采購、生產的交付方式。根據產品特性分類，采取推式+拉式結合。

RFID的應用：提升智能倉儲收貨、盤點的工作效率及數據的準確性

為服裝植入RFID芯片的舉措大大開啟了海瀾之家在供應鏈端的一次信息革命，通過軟件的投入，有效地提升了倉儲物流效率，降低固定資產和人力成本的投入。

具體來看，海瀾之家2014年開始投入RFID技術代替傳統條形碼，解決了傳統條形碼本身識別穿透力差、不可批量讀取、存儲信息過于單一無法對服飾進行更多描述的問題。為每件衣服佩戴上RFID標簽后，在中間物流環節實現了服裝商品信息的批量掃描、實時上傳、比對與分類處置，實現精準快速的分揀裝箱等工作，人工成本降低2/3，發貨效率提高5倍以上。

在門店，可通過在試衣間與進出口配置RFID掃描裝備，在不久的將來實現智能試衣間、無人收銀等功能，大幅度提高客戶線下購物體驗與效率。在后端，通過云計算大數據技術，建立了供應鏈的實施進度跟蹤系統，可及時掌控核心工廠進度與品質、供應鏈運營狀況等，便于迅速決策與反應。

海瀾之家向選定的RFID標簽供應商提供商品品號、色號、規格、數量等SKU(庫存量單位)信息，RFID標簽供應商負責將這些信息寫入芯片并發往服裝生產商，再由服裝生產商將這些帶有RFID標簽的吊牌綁到服裝上。

RFID技術的應用不僅僅只有在倉庫里，并且，可將RFID技術應用于成衣工廠掛標，物流中心收發貨，門店快速收貨、盤點及智能化管理等服裝領域各個環節的管理。能夠想象嗎，海瀾之家能夠靠著這一枚小小的RFID芯片，知道哪件衣服被拿起來過，被拿到鏡子前面比劃過，被拿進試衣間試穿過，哪種衣服在北方賣得最好，哪個花色南方人很青睞等。這些都能依靠RFID而實現。