將社會治理的觸手從社區延伸至小區。從4月1號開始，吳江東太湖度假區(太湖新城)在轄區100個小區全面推廣使用“智慧住區治理云平臺”。據了解，該平臺被全國智能建筑及居住區數字化標準化技術委員會專家組評價為開創社會治理、城市管理、社區自治“共謀共建共治共享共評”新模式。

該平臺充分運用智能化手段，實現政府監管、執法管理、物業管理、業主居民的互聯互通，達到小區治理的共治共評。

該平臺針對物業公司與小區居委會經常存在矛盾這一痛點，將小區物業事項回歸物業公司，讓小區居民成為物業公司的直接“監督者”。如果居民發現小區存在某方面的問題，可以拍照上傳云平臺，由物業公司而不是社區接收問題。這樣，問題的整改直接落實到物業公司。如果上傳的問題超出了物業公司管理范圍，物業公司可以上推到區網格化社會治理聯動指揮平臺，由區平臺根據管理職責進行派發。問題解決后，處理結果須傳回平臺，再由上傳問題的居民從速度、成效等多方面進行評價。

據了解，平臺分A、B、C 三個端口。業主、居民手中的C端可以實現投訴、提醒、預約服務等五大功能;物業公司和社區干部手中的B端可實現接收投訴、上推訴求等四大功能;政府監管和執法管理部門手中的A端實現監管物業、提供城市服務、化解社會矛盾等功能。

智慧住區治理云平臺嵌入貫通智慧吳江App及社會治理聯動指揮平臺，小區居民須實名注冊后才能登錄使用。智慧吳江App整體把控用戶上傳的內容和頻率，及時發現網絡風險，避免網絡安全事故。同時，智慧住區治理云平臺還貫通到吳江區社會治理聯動指揮平臺，將小區治理的微循環連通大循環，提升了權威性和公信力。

此外，通過智慧住區治理云平臺，將考評物業的很大一部分權力交到小區業主手中。該平臺還可用作線上虛擬會場等，節約小區業主開會的時間，方便民主協商，規范業委會選舉。