據報道，美國奧林匹克與殘奧會博物館于2020年在科羅拉多州斯普林斯落成開業，因奧林匹克委員會和殘奧會都設在該市，該市也被稱為美國奧林匹克城市。當前，盡管COVID-19肆虐，但這座城市仍成為了今年夏天開業的新的美國奧林匹克和殘奧會博物館(USOPM)的所在地。該博物館采用了最初設計用于訪客體驗定制化的RFID系統。

這座占地6,000㎡的博物館使用數字內容來提供個性化體驗，可以根據訪客的不同興趣和身心可及性要求進行修改。該館使用的這套基于RFID的解決方案由Stark RFID公司設計，后者也提供了必要的軟硬件。

COVID-19疫情在博物館預定開業時間之前就爆發了，這使博物館組織者看到了使用RFID解決方案的機會，不僅可以提供個性化體驗，還可以實現社交隔離。

美國奧林匹克與殘奧會博物館于2020年在科羅拉多斯普林斯落成

據這家博物館的COO兼Gallagher博物館服務設計公司高級副總裁克里斯蒂(John V. Christie)介紹，該博物館的建設工期已有三年了。他對RFID的興趣源于他在亞特蘭大大學橄欖球名人堂與Stark RFID公司的合作，他希望這項技術可以應用在新的奧林匹克博物館中，以使各種不同體育愛好者獲得個性化的體驗。

克里斯蒂說，這家博物館的另一個主要特點是無障礙。由于該設施專注于奧運會和殘奧會比賽，因此他希望滿足各個層次有不同需求的客戶?！拔覀兊哪繕耸浅蔀槭澜缟献罘奖氵M入的博物館之一?！边@可以通過架構來實現，也可以使用技術為任何有無障礙需求的人定制體驗。無論此人是視覺、聽覺還是認知障礙，系統都可以識別出此人的無障礙需求。

博物館開始與Stark RFID公司合作后，利用Stark公司的智能軟件、嵌入訪客通行證中的UHF RFID和在整個設施中部署的RFID閱讀器，創建了這套解決方案。

然而，隨著博物館開業時間的臨近，COVID-19開始了，關于如何安全開館的問題帶來了新的挑戰。博物館發現，利用已安裝在設施中的RFID技術，可以很方便地看到訪客所在的位置以及每個畫廊有多少人，從而避免了擁擠的情況。

克里斯蒂說：“我們已有了基本技術，只需進行一些更改就行?！辈┪镳^希望這種體驗變成無接觸的。個人周圍需要有安全距離和新鮮空氣，而且他們不必觸摸按鈕或屏幕。因此，RFID系統被設計為在每個訪客進入時就識別出此人，然后自動提供此人需要的內容。

博物館設有一個開放的入口和13個畫廊，RFID能夠在這之中創建小型門禁，“以便可以統計每個畫廊中有多少個人以及是否需要限流。這樣完美的體驗可以滿足COVID-19的安全要求”。

Stark RFID公司CEO伯內特(Lance Burnett)說，該博物館安裝了90臺Impinj UHF RFID閱讀器以及一些Apple iPad，這些iPad用彩色編碼的餅圖顯示了每個畫廊的人流量。Stark RFID軟件管理的數據可捕獲標簽讀數，報告內容并監控畫廊的擁擠度。該軟件還具有接觸跟蹤功能，以防有人測試出陽性，這樣就可以通知與此人有接觸的所有人。

在申請參觀博物館時，訪客可以通過掃描給定證件背面的二維碼，向員工注冊或進行非接觸式注冊。該證件內置RFID UHF inlay，并且其編碼的唯一標識號可以鏈接到每個購買證件的人。

訪客須輸入他們的付款信息、姓名和電子郵件以便進行聯系跟蹤(如有必要)，以及任何無障礙要求和偏愛的運動或團隊。然后，此人攜帶有標簽的證件，走過畫廊時，閱讀器將捕獲每個標簽ID。

這不僅可以識別出訪客已經進入了畫廊，而且還可以在數字屏幕上按姓名向此人打招呼，并根據對方的無障礙需求和喜好顯示相關內容。例如，對曲棍球感興趣的人在穿過畫廊時會看到更多與這一運動有關的數字內容。

為了滿足每個畫廊的實際要求，伯內特表示“我們可以調整閱讀器信號的強度”，這樣，一個人就需要與閱讀器保持指定距離，以產生一種體驗，同時這還解決了無障礙問題。例如，有視覺障礙的人可能會收到較多的音頻內容，而那些患有感知障礙的自閉癥患者可能會看到更多低敏感度的內容。

克里斯蒂說：“這是我們最初設計的前提，打造一種完全個性化的體驗?！?/p>

當談到COVID-19時，克里斯蒂說，這套RFID系統有助于確保安全的訪問。博物館設有空氣處理系統，可將新鮮空氣注入畫廊。他說：“進入我們的建筑物就像在戶外一樣。”但是，安裝仍需要確保安全距離。

為此，員工會站在每個畫廊入口，在iPad上查看人流量信息，以確保訪客人數滿足健康要求。RFID系統會統計訪客人次，捕獲有關人流量的歷史和實時數據。“這是一種操作藝術，可為訪客帶來良好的體驗，且符合安全要求?！?/p>

伯內特解釋說，博物館可以在軟件中定義人流量閾值，因此可以相應限制人數。該軟件在iPad上顯示綠色狀態，既適用于客戶，也適用于自帶iPad、運行Stark RFID軟件和應用程序的員工。如果畫廊接近最大訪客數值，則顯示為黃色;達到滿人數時顯示為紅色。該軟件可一次性跟蹤所有畫廊，以及通過這些畫廊的訪客人次，這樣就可以在任何影響整個博物館流量的特定畫廊中發現問題所在。

克里斯蒂表示，該系統于7月下旬投入使用，自投用以來一直運行良好?！拔覀儗W到了很多東西”，包括如何使用數據更好地預測和計劃未來的訪客人數和流量;也可以預測自認為會受歡迎的東西或畫廊。然后博物館可以相應地調整其規劃?！斑@就兼具了藝術和科學。RFID是我們的科學，而藝術是基于[每個畫廊]所需的正常時間來管理訪客流量。

Stark RFID公司現在正幫助其現有客戶和一些重大體育賽事主辦方(例如網球和高爾夫)來管理人流量并提供聯系跟蹤服務。據伯內特稱，隨著博物館和各種活動試圖安全地重新開放，近幾個月來生意一直很忙。

克里斯蒂說：“我們為我們的系統感到自豪。我們需要技術來提供這種神秘的個性化體驗?！边@家博物館將可及性和社交隔離進一步納入了這一愿景，而分析預測則是另一額外的好處。 “因此，當COVID-19消失，我們將不會改變我們的業務戰略，而只是改變[數據]執行方式，該技術仍將用作訪客體驗工具?！?/p>