以云計算、大數據、物聯網及5G等新技術為基礎的智慧城市建設，將為人們生活提供更多便利。在廣州，已經有了首個5G智慧水廠以及“智慧供水云平臺”，通過“天上有云(智慧供水云)、地上有格(供水網格管理)、中間有網(互聯網+供水服務)” 的供水服務管理新模式，讓市民喝上更優質的自來水，享受更便利的公共服務，助推廣州加快建成國際一流智慧城市。

5G智慧水廠 構建智慧安防平臺

走進位于白云區石井鎮鴉崗村的廣州北部水廠，這一嶺南建筑風格的水廠面積頗大，但廠區內幾乎看不到工作人員的身影。北部水廠有關負責人告訴記者：“北部水廠的智慧化程度已經實現無人值守。我們從取水到送水，每個生產環節都是自動化控制的。比如在整個生產環節中凈水投加物的含量都被監控著，保證水質狀況處于一個穩定值，而這些都不需要人工操作?，F在廠區的工作人員主要是負責日常巡檢以及與總部對接。”

北部水廠已經實現無人值守

北部水廠還是廣州首個基于5G工業互聯網的智慧水廠，借力新基建契機，北部水廠實現了5G信號全覆蓋，依托5G通訊網搭建智慧生產平臺，實現5G安防、5G巡檢，賦能水廠智能化管理。為了保障供水安全，自來水廠的安防標準很高，現在當你進入北部水廠的那刻起，人臉識別的數據已經上傳到廠區的調度中心，依托廠區內設置的400多個監控攝像頭，人在廠區內的行動軌跡也能在進行實時追蹤。

北部水廠利用5G的低時延、大帶寬、邊緣計算等優勢，廠區5G智慧安防平臺可實現人臉識別、車輛識別管理、非法侵入位追蹤、無人機巡檢、AR眼鏡監測、遠程在線設備故障診斷處置、重點區域闖入預警，確保水廠生產安全。

“科技興水，智慧供水”，2019年1月，北部水廠一期工程建成投產，日增供水量60萬立方米，解決了廣州北部地區約150萬居民飲用水需求問題。北部水廠取水量豐富、原水水質優良的西江水為水源，緊隨未來水處理發展的趨勢，按“生物預處理+常規處理+深度處理+排泥水處理”全流程工藝規劃，采用先進的第三代凈水工藝超濾膜處理技術，建成亞洲最大單一膜處理車間，出廠水水質100%達標，對接國際標準。

供水云平臺 智慧供水的“指揮大腦”

有了優質的自來水，如何更加智慧地輸送到千家萬戶?廣州水投廣州自來水公司著手建立廣州智慧供水云平臺，相當于智慧供水的“指揮大腦”，利用大數據、云計算等先進技術，致力于打造“廣州模式”的行業智慧供水規范，助推廣州建設幸福宜居文明城市。

在廣州自來水公司的供水調度大廳，三大水源的水質、流量數據，中心城區8間水廠、36座加壓站、總長逾1萬多公里管網的運行情況，241個在線遠傳壓力監控點和155個在線遠傳流量計監控的供水壓力和流量數據信息，實時顯示在廣州智慧供水云平臺的大屏上，工作人員根據大數據監控分析各區域水量分布及使用情況，根據每日的供水峰谷情況合理調配進出水量，確保廣州這座千萬級人口的大城市供水運行安全。

北部水廠先進的調度中心

在智慧供水云平臺上，供水各環節實現可視化、透明化管理。比如，當突發爆管，供水管網壓力發生突變時，平臺可實時預警，研判爆漏級別，自動生成并提供調度指令和輔助決策分析，幫助工作人員精準定位爆漏管網位置及周邊閥門數量、研判爆管區域影響范圍，助力工作人員快速響應開展應急處置工作，提升應急處置效率。同時，現場搶修情況畫面可通過視頻設備實時回傳至調度中心，讓后臺人員第一時間清晰、直觀地了解搶修進展情況，做好突發事件的部署、指揮、指導工作。

依托智慧服務平臺，廣州自來水公司在轄區范圍內推行供水網格化營運管理模式，有效提高供水營運效率和服務質量。供水網格化管理是以河流、鐵路、公路、街道作為劃分邊界，把整個供水范圍劃分四個分區共365個網格，平均每個網格的用戶數約6000戶，配置有相應的管理小組及網格員。供水服務網絡全面覆蓋轄區內1219個社區，建立“橫向到邊，縱向到底”的服務管理體系，網格管理小組與每個社區建立長效溝通機制，強化公共服務職能，整合社會管理資源，充分發揮網格細小、與居民聯系更為密切的優勢，實現社區用水問題快速高效聯動處置機制，及時為群眾提供優質供水服務。

基層思考：廣州自來水公司信息部部長何立新

智慧供水將為居民提供更多便利

隨著能自動上傳用水數據的智能水表的不斷推廣，未來智慧供水將能為居民提供更多便利。目前廣州已安裝約30萬戶智能水表，每15分鐘自動向后臺上傳一次用水數據。如果是獨居在家的老人，超過12小時沒有用水數據，可以發短信提醒相關人員;又或者家里短時間內用水數據激增，也可以收到提醒短信，家中可能出現水管爆漏。

供水網格管理員需要對自己管理的轄區進行“地毯式”的摸查走訪，重點落實摸查每一個小區每一棟樓，熟悉每一個水表、閥門的位置，了解管網分布情況。掌握服務范圍內的居民用水環境。在這個過程中，一方面可以有效拉近與社區居民的距離，及時解決用戶訴求，另一方面也逐漸積累大量供水設施運行數據信息。這些數據通過互聯網實時傳輸回公司大數據庫，不斷豐富完善廣州自來水公司智慧供水云平臺建設。通過云平臺實施數據調用、存儲、分析，帶動供水生產決策智能化，實現供水營運和服務精細化、規范化管理。

自來水網格管理員通過互聯網上傳供水設施數據

為更高效服務于民，廣州水投集團自來水公司正朝著“科技興水，智慧供水”的目標穩步邁進，借助高新技術和水務行業標桿企業經驗，致力于打造從原水到終端全過程的智慧供水云服務體系，進一步提升供水服務質量及社會治理的精細化、科學化水平，為城市公共服務發展提速。以供水熱線96968為前端，依托智慧水務平臺，打造“互聯網+微客服”的服務模式，拓寬網上營業廳、微信公眾號、自助服務終端等網絡服務渠道，市民可足不出戶辦理查繳水費、打印電子發票、申請水質上門檢測等服務，供水服務更優質更便捷。以優化營商環境為抓手，創新服務方式，優化服務流程，切實做到“讓數據多跑路，群眾少跑路”，逐步實現群眾辦用水業務“零跑路”。

專家觀點：廣東省信息消費協會秘書長、廣東數字經濟專家委員會秘書長袁宏偉

讓城市更聰明、更智慧 廣州邁出實質性步伐

世界上第一個智慧城市是美國的迪比克市。迪比克市利用物聯網技術，在一個有六萬居民的社區里將各種城市公用資源(水、電、油、氣、交通、公共服務等等)連接起來，監測、分析和整合各種數據以做出智能化的響應，更好地服務市民。迪比克市的第一步是向所有住戶和商鋪安裝數控水電計量器，其中包括低流量傳感器技術，防止水電泄漏造成的浪費。同時搭建綜合監測平臺，及時對數據進行分析、整合和展示，使整個城市對資源的使用情況一目了然。如今在廣州，已經有了首個5G智慧水廠，這是造福一千多萬市民的大事。

在“2020年廣州市進一步加快5G發展重點行動計劃”中，部署了加快5G網絡建設、加強5G應用培育、推動5G產業集聚三大方面的主要工作。北部水廠作為廣州首個基于5G工業互聯網的智慧水廠，可謂是先行先試，起到了示范帶頭作用。5G的大帶寬、大連接、低時延技術使智慧城市更高層次的需求升級得以實現，成為智慧城市發展的核心推動力。大數據、物聯網、人工智能等技術升級，為智慧城市建設效果提供了切實保障，為城市高效運轉提供了有力支撐。

我們很高興看到，廣州在智慧城市的建設中，智慧水廠已經邁出了實質性的跨越。