原裝進口TBS魔鏡帶來購物新體驗
她是一名服裝銷售人員,一名時尚顧問,也是一名優秀的品牌推廣人員,她就是由杭州中瑞思創科技股份有限公司推出的一款全新的服裝銷售系統——TBS魔鏡。
當顧客拿著衣服進入試衣間,魔鏡將有一面鏡子轉化為一個觸屏電腦,鏡面上浮現出衣服的基本信息,面料、款型、顏色、價格以及尺碼。只需輕觸屏幕的一角,這些浮現的信息就被隱藏起來,魔鏡又變成了一面真正的鏡子,以遍顧客觀察實際穿著效果。如果尺碼不合適,只需在魔鏡上選擇“尺碼不合適”,系統會自動檢索當前門店該款服飾的庫存信息,選擇合適的尺碼,請求信息將會發送到門店售貨員的終端。客戶只需在試衣間等待一會兒,售貨員就會把指定的服飾送到試衣間來。在等待的同時,何不看看設計師的推薦搭配呢?系統會自動推送與客戶所選服飾搭配的其他產品,點擊可以看到推薦產品的詳細信息,如果喜歡,點擊鏡面上的“請求”功能鍵,售貨員也將把該產品帶到試衣間來。
魔鏡推送給顧客的信息遠比一個普通售貨員傳遞給客戶的信息多,對于中高端品牌的時尚類產品,其客戶群一般都對品牌有一定的忠誠度。魔鏡系統的忠誠度管理系統將牢牢抓住這些顧客。將內嵌RFID芯片的VIP卡發放給顧客,當持有VIP卡的客戶拿著產品站在魔鏡前,不僅商品的價錢會根據持卡人積分相應地打折,同時還提供了一些更為高級的服務,如“收藏”、“拍照”、“微博分享”等功能,將新品服飾搶先試穿,分享給朋友,聽聽他們的意見。如果還是猶豫是否購買,沒有關系,點擊加入“收藏”,該產品信息將存入VIP卡,客戶可以稍后決定購買與否,只要持有VIP卡,就可以用任何一臺連接英特網的電腦訪問門店線上平臺,在線支付,購買“收藏”的產品。
魔鏡中使用的圖片、文字信息均來自與品牌自己的數據庫,不需要專門為魔鏡拍攝產品照片,編輯產品信息文字。在新品上市之前,所需數據就都已經建立起來了,用于新品畫冊、線上銷售等。魔鏡通過訪問云端的數據庫,自動同步產品數據,信息不會滯后于新品的發布。
整個系統運行還需要有RFID標簽的配合。在這一點上,中瑞思創具有其獨到的優勢。公司生產制造各種吊牌標簽,可以作為服裝的源標簽使用。另外,中瑞思創的服裝防盜標簽集成了RFID模塊,為服裝門店實現商品信息化提供了捷徑。用RFID針替換傳統服裝防盜扣上的普通針,即可低成本地為服裝商品附著RFID標簽。
TBS魔鏡是中瑞思創于2011年8月收購的一家意大利公司The Big Space的產品,以原裝進口的方式引入國內。TBS魔鏡在國外多家品牌門店得到應用,顯著提升了門店的銷售水平。根據各品牌的調查統計,使用魔鏡后顧客對話率提升26%,顧客平均每次消費金額提高40美元,平均每次購買商品件數增加0.6件,顧客門店滯留時間延長6.1分鐘。TBS魔鏡首席設計師Dick Lockard說:“我們賣的不是魔鏡這一臺設備,而是一種全新的購物體驗”。