1 項目介紹

　　1.1 項目背景

　　在我國，專業的倉儲物流服務正以一股熱浪趨勢發展，一方面客戶對倉儲物流服務質量要求越來越高，另一方面市場競爭日益激烈，物流企業是否具有現代倉儲物流管理理念和核心競爭優勢就顯得格外重要，只有理念創新，才能步步領先，倡導將先進的信息網絡技術和現代倉儲物流技術結合，建立現代倉儲物流管理綜合服務。隨著我過經濟的蓬勃發展，尤其是IT技術的突飛猛進更是讓物流也得發展如虎添翼，它幫助企業節約了物流成本，提高了物流效率。

　　目前的第三方倉儲物流服務普遍存在以下問題，設備系統落后：一般第三方僅使用了貨架、簡單輸送線、紙質揀貨單等設備進行作業，往往作業效率不高同時錯誤率還維持在一個較高水平。作業方式落后：大部分企業還處在以人工作業為主的原始管理狀態，分揀效率低下，人工成本持高不下。信息管理落后：很多企業目前還沒有自己的倉儲管理系統，或者有倉儲管理系統卻是一座信息孤島，沒有與客戶的系統和快遞系統等對接，沒有集成倉庫設備，從而不能起到優化業務流程、提高出入庫效率等功能。

　　針對以上情況紫鉞科技憑借多年的硬件基礎及豐富的倉儲管理系統經驗，為客戶打造電商倉配一體化管理信息系統解決方案。系統引入帶有條碼掃描或RFID掃描的智能終端隨時隨地進行入庫、出庫、盤點等操作，實現倉庫全程無紙化管理。系統可以實現對企業倉儲管理各個環節的全程實時業務管理，直到業務流程處理完畢，提高了效率，減少了錯誤，使管理人員可以及時地了解每一個環節的狀況和問題，及時應對處理。系統上游與客戶管理系統對接，下游與各快遞管理系統對接，實現物流產業鏈的無縫集成，簡化繁瑣的系統操作，降低漏操作、錯誤操作，提高業務流程效率。

　　1.2 項目目標

　　針對電商倉配一體化管理信息系統建設，我們提出如下建設目標：

　　1、用計算機信息系統最大限度的支持倉配管理信息的處理，充分發揮人機協同的功效，降低企業對員工技能、經驗的依賴。

　　2、既可實現對單一客戶倉庫的精細化管理，也可實現分布在各地的多客戶多庫房管理。

　　3、對貨物入庫、庫位分配、存儲、波次分析、訂單揀貨、快遞發貨、庫存盤點等進行動態管理，倉庫作業全程電子化操作。

　　4、優化訂單揀貨流程，按波次統一揀貨，智能分單，提高訂單出庫效率。

　　5、提供貨品信息、貨位、庫存量、盤點、訂單跟蹤、物流跟蹤、客戶結算、快遞結算等報表。

　　6、實現與上游多家網店管理系統的對接，使客戶系統數據與訂單狀態與本系統保持一致;

　　7、實現和下游快遞系統對接，自動申請電子面單;自動查詢獲取訂單發貨情況，無需再派專人上各快遞公司網站查單。

　　8、系統功能可擴展性強，能根據企業發展中不斷變化的業務管理，增加新功能。

　　9、在滿足所有需求的前提下，選擇合理的系統架構和設備，使系統具有較好的性能和價格優勢，充分保護貴單位的投資，降低系統的運營和使用成本。

　　2系統總體設計

　　2.1 系統網絡架構

　　2.2 系統應用架構

　　系統架構采用SOA架構，廣泛采用RESTful設計，三層架構中(表現層(Presentation layer)、業務邏輯層(Application layer)、數據訪問層(Data access layer)),其中界面層適應多屏處理(PC、手持終端、工業平板等);業務層廣泛采用消息中間件、服務中間件、緩存等技術實現大規模數據并發處理;數據庫采用分布式部署，采用垂直分區、水平分區、NoSQL等技術以實現大規模數據存儲及瞬時反應。

　　系統擴展性主要包含平臺、業務、軟件、硬件4方面。平臺擴展：系統支持與電商系統、快遞系統、企業ERP系統對接;業務擴展：系統支持不斷增加的電商客戶和倉庫應用;軟件擴展：系統可以按貴單位發展需求新增功能;硬件擴展：支持RFID、電子標簽、自動分揀機等設備的引入，打造自動化倉庫。

　　3 倉儲管理系統功能

　　倉儲管理信息系統功能主要包括：基礎數據、訂單管理、入庫管理、出庫管理、庫存管理、售后、結算、統計分析、接口幾大模塊。功能架構如下：

　　3.1倉儲管理接口介紹

　　該系統設計框架支持倉儲管理系統與電商信息系統、快遞信息系統、企業ERP系統對接，實現系統之間后臺數據交互。

　　接口 功能 要求 實現

　　電商系統接口 基礎數據同步 確保接口數據交互準確性、接口運行穩定性;

　　充分考慮訂單取消、訂單重復、訂單丟失等特殊情況，防止錯發、漏發;

　　采購訂單和銷售訂單抓取

　　商品出入庫業務數據上傳

　　訂單狀態更新、面單號更新

　　盤點結果上傳

　　售后退、換貨業務數據上傳

　　快遞系統接口 電子面單編號預約

　　收貨人信息上傳 確保接口數據交互準確性、接口運行穩定性;

　　批量訂單物流狀態跟蹤

　　3.2倉儲管理系統業務流程

　　3.2.1 商品入庫

　　1、采購訂單

　　貴單位的商品來自于客戶，代客戶存儲、管理商品，入庫業務是否有訂單取決于客戶的信息系統是否有采購訂單，如果有采購訂單則需要抓取訂單到倉儲管理系統。

　　2、到貨驗收

　　客戶商品到貨后，管理員查看送貨單了解送貨單位、商品清單及商品數量等信息，核對送貨單上的商品數量是否屬實，確定無誤后用手持終端掃描商品條碼，將送貨單內容輸入系統，最后將商品存放到指定倉庫、指定貨位。

　　通過掃條碼的過程可以判斷是否屬于新商品，如果是新商品需要在倉儲管理系統添加商品信息，并維護條碼編號。如果商品沒有條碼則需要在入庫前打印條碼，并貼到每一件商品指定位置，以便出庫業務順利流轉。

　　3、商品入庫

　　商品驗收通過后準備入庫，管理員用手持終端通過收貨單生成入庫單，系統自動為每一類商品分配推薦貨位，管理員只需要參考指定貨位將商品入庫，特殊情況可以修改存放貨位。

　　3.2.2商品出庫

　　對發貨效率和準確率有極高的要求，需要充分發揮系統和手持機的作用，配合人工操作高效、準確地完成發貨任務。

　　目前大多數電商倉儲物流應用最廣泛的主要有3種揀貨作業模式如下：

　　單品揀貨，即訂單行為1的訂單單獨揀貨。這類訂單，在掃描出庫時可采取與普通訂單不同的方式，可以顯著提高掃描出庫速度，因此建議單獨處理。

　　先集后分。先將一批訂單集合起來，在一趟揀貨任務中一并完成，揀完貨再到分播區域按照客戶訂單進行分播。

　　邊摘邊播。與第2種類似，也是一趟處理一批訂單。與第2種不同的是，在揀貨的同時完成按照客戶訂單的播種，揀完貨后直接進入復核打包環節。

　　1、銷售訂單分配、發貨

　　出庫業務起始于銷售訂單的接收，銷售訂單來源于客戶信息系統，辦公室操作人員需要不定期的抓取客戶訂單，直到每天截止時間內的所有訂單抓取完畢。

　　銷售訂單抓取后系統給予優化排序處理，優先級排序為：單品訂單〉單品訂單商品類別〉多商品訂單商品類別數。單品訂單專人處理，多商品訂單按商品類別數排序后，每波次處理相同的商品類別數訂單能降低出錯率。

　　2、單品訂單發貨

　　單品訂單商品相同并訂單數超過50或100單時，使用單品訂單發貨流程，指派專人處理發貨業務。辦公室操作人員可以批量分配單品訂單給專人處理，該操作人員手持終端登錄后只顯示分配給他的訂單任務，批量預約面單，批量打印面單，批量揀貨、發貨。

　　多商品訂單發貨業務流程說明：

　　1)倉庫操作人員用手持終端篩選訂單生成揀貨單時，系統檢測是否存在已取消訂單，自動過濾已取消訂單。

　　2) 倉庫操作人員用手持終端篩選訂單生成揀貨單，系統揀貨單會自動將訂單商品按照商品類別匯總排序，以便揀貨員可以批量揀貨。揀貨時每種商品掃描條碼，人工清點商品數量，系統自動提醒該揀貨單是否揀貨完成。

　　3) 配貨完成將商品轉交分揀人員(業務量大的情況可以使用流水線)，可以繼續篩選訂單生成揀貨單，重復1)的操作。

　　4) 分揀人員準備好該波次訂單數量的框車，用手持機掃描每件商品并分配到相應的框車，某訂單分配完成時系統給予提示，分揀人員預約該訂單的面單號，打印訂單和面單，繼續分揀直到該波次全部分配、打印完成。波次分揀過程中，已完成訂單可以優先流轉到打包稱重環節。

　　5) 打包人員接手分揀完成的訂單，通過手持終端掃描訂單條碼和商品條碼，核對訂單和實物數量是否正確匹配，正確無誤打包、稱重。

　　6)掃描確認發貨，系統檢測訂單狀態是否已經取消，如果已經取消給予提示，未取消則發貨成功，系統自動更新訂單狀態。

　　3.2.3庫存管理

　　1、庫存預警

　　當庫存水平下降到庫存預警線時，系統自動發出存量預警，通知相關操作人員。

　　1、庫存調撥

　　由于商品體積較大的特性將倉庫分為發貨區和備貨區，發貨區商品消耗速度快，庫存低于最低庫存量時系統給予預警，操作人員可以通過該功能給發貨區補貨。該功能還適用于正常的商品移庫或者移貨位。

　　操作人員在手持終端系統上建立庫存調撥單，系統自動篩選發貨區庫存量低的商品清單，并給予建議補貨數量，根據該清單從備貨區調貨到發貨區，調撥完畢完善該表單數據。

　　2、庫存盤

　　1) 倉管員在手持終端系統上填報盤點任務，指定盤點時間和盤點商品范圍，確定盤點任務后對盤點任務進行審核。

　　2) 生成盤點表，倉管員可以拿著手持終端在倉庫實時盤點，錄入實盤數量。

　　3) 盤點完畢且實盤數量錄入完畢后，系統自動算出賬面數量和實盤數量的差異數量，由審核人員檢查盤點結果

　　4) 確定盤點無誤后，生成盤點差異清單(有差異的商品清單)。

　　5) 調整庫存賬面數量，使賬面數量等于實際數量，系統自動生成差異數量的入庫單或出庫單。

　　庫存盤點特殊要，盤點人員從系統獲取的盤點表不包含庫存數量信息，盤點完畢將實際庫存錄入系統后由審核人員核對實際盤點數和庫存數量差異。

　　3.2.4售后

　　售后業務主要包括商品退貨和商品換貨，初步了解該業務有兩種情況，如下：

　　1)一種情況是客戶信息系統發起退貨或換貨任務，則倉儲系統需要抓取該任務單，倉庫操作人員完成實物操作后處理該任務，生成入庫單或出庫單;

　　2)另一種情況客戶信息系統沒有退貨或換貨任務，但是倉庫卻收到退換貨商品，則操作人員需要在倉儲系統建立退換貨表單，完成實物操作后生成入庫單貨出庫單，系統上傳相關表單數據到客戶信息系統。

　　3.2.5 結算

　　系統可以提供企業與客戶、快遞公司的賬款結算功能，需求尚未明確。

　　3.2.6統計報表

　　系統根據需求提供以下報表，可以根據需要修改或者增加報表。

　　庫存月報

　　收發明細報表

　　收發匯總報表

　　快遞狀態跟蹤表

　　員工績效月報

　　發貨分析報表